環(huán)球快播：百度網(wǎng)盤(pán)否認(rèn)人工審核用戶照片 律師：分享過(guò)程或存人工審核

（原標(biāo)題：百度網(wǎng)盤(pán)否認(rèn)人工審核用戶照片 律師：分享過(guò)程或存人工審核）

因?yàn)橐粭l抖音視頻，百度網(wǎng)盤(pán)再一次陷入了輿論中心。

(資料圖片僅供參考)

8月18日，網(wǎng)絡(luò)作家@邊想發(fā)布微博稱，有網(wǎng)友在抖音上稱自己應(yīng)聘了百度網(wǎng)盤(pán)線上審核，并且在視頻中展示了自己審核過(guò)的用戶照片。邊想質(zhì)疑稱，沒(méi)想到百度網(wǎng)盤(pán)是真人審核？審核人員還能把用戶照片截下來(lái)保存發(fā)到網(wǎng)上？

這條微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)熱議。當(dāng)晚，百度網(wǎng)盤(pán)迅速回應(yīng)稱，百度網(wǎng)盤(pán)不存在所謂的照片人工審核，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于百度網(wǎng)盤(pán)照片真人審核的內(nèi)容是謠言。但有部分網(wǎng)友并不認(rèn)可百度的回應(yīng)，邊想也再次發(fā)微博，請(qǐng)百度還原真相。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)、中消協(xié)律師團(tuán)成員胡鋼告訴紅星資本局，如果網(wǎng)盤(pán)完全作為個(gè)人存儲(chǔ)使用，那么它受到憲法規(guī)定的通信自由和通信秘密原則以及民法典的保護(hù)，但用戶也有保證信息內(nèi)容合法的法定義務(wù)；如果作為一種傳播、分享的方式，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者有法定義務(wù)刪除、屏蔽違法違規(guī)信息，可能會(huì)涉及到審核確認(rèn)流程，以保證不枉不縱。

↑資料配圖 圖據(jù)IC Photo

網(wǎng)絡(luò)作者質(zhì)疑：百度網(wǎng)盤(pán)是真人審核？

8月18日晚，網(wǎng)絡(luò)作家邊想發(fā)微博稱，自己在抖音上刷到一則視頻，視頻內(nèi)容為一名男子稱自己通過(guò)青團(tuán)社兼職APP，成功應(yīng)聘百度網(wǎng)盤(pán)在線審核員，視頻中還展示了一些打過(guò)碼的照片。

↑截圖自微博

邊想發(fā)微博質(zhì)疑道：“我一直以為百度網(wǎng)盤(pán)是機(jī)器審核的，沒(méi)想到是真人審核？審核人員還能隨隨便便把用戶的照片截下來(lái)保存發(fā)到網(wǎng)上？即便打了碼，這是不是也不大合適啊。”

邊想表示，百度網(wǎng)盤(pán)官方微博很快評(píng)論回復(fù)稱，不存在人工審核，截圖信息為造謠信息，要求邊想刪除信息。邊想則要求百度網(wǎng)盤(pán)發(fā)公告解釋。

↑截圖自微博

邊想還收到了青團(tuán)社發(fā)來(lái)的私信，稱：“崗位后臺(tái)自查，確認(rèn)歷史崗位中無(wú)類似崗位刊發(fā)歷史。這種涉及隱私類為崗位紅線，我們?cè)u(píng)估為該博主為博眼球擬造內(nèi)容發(fā)布。目前已投訴該博主，對(duì)方已下架該視頻。”

↑截圖自微博

對(duì)于“傳謠”一事，邊想稱，自己已經(jīng)咨詢過(guò)律師，“百度網(wǎng)盤(pán)只要能證明這件事它是被人構(gòu)陷的，我立馬刪博道歉又如何？我是求真，又不是訛人。”

百度回應(yīng)：不存在照片人工審核

部分網(wǎng)友并不認(rèn)可

18日晚，百度網(wǎng)盤(pán)在官方微博發(fā)布聲明稱：

百度網(wǎng)盤(pán)不存在所謂的照片人工審核，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于百度網(wǎng)盤(pán)照片真人審核的內(nèi)容是謠言。

百度網(wǎng)盤(pán)的安全性、隱私性獲得ISO/IEC27001（信息安全管理體系）、ISO/IEC27018（個(gè)人可識(shí)別信息信息安全管理體系）和ISO/IEC27701（隱私信息管理體系）三項(xiàng)安全認(rèn)證證書(shū)，在技術(shù)和產(chǎn)品等任何層面，均不存在“人工審核用戶照片”的情況。

請(qǐng)大家不傳謠不信謠，刪除不實(shí)信息，我們也會(huì)保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

通過(guò)百度網(wǎng)盤(pán)用戶協(xié)議可知，目前百度網(wǎng)盤(pán)運(yùn)營(yíng)方為北京度友科技有限公司。紅星資本局查詢?nèi)珖?guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公示平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，該公司確實(shí)取得了三項(xiàng)安全認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)到期時(shí)間為2025年5月。

↑全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公示平臺(tái)

但百度網(wǎng)盤(pán)第一次發(fā)布聲明時(shí)，沒(méi)有加蓋公章，引發(fā)不少網(wǎng)友的不滿。隨后更改為加蓋公章的聲明，仍有部分網(wǎng)友不認(rèn)可該聲明。

紅星資本局注意到，綜合類校園招聘平臺(tái)實(shí)習(xí)網(wǎng)，也曾在2018年發(fā)布百度網(wǎng)盤(pán)審核實(shí)習(xí)生的招聘信息。

↑實(shí)習(xí)網(wǎng)截圖

針對(duì)審核問(wèn)題，紅星資本局聯(lián)系了百度網(wǎng)盤(pán)方面，咨詢審核詳情，但對(duì)方回復(fù)內(nèi)容與聲明基本一致。

抖音方面則告訴紅星資本局，如果認(rèn)為視頻內(nèi)容涉嫌造謠，而視頻已被刪除，需要在博主主頁(yè)進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)后抖音會(huì)作出處理，“要舉報(bào)了我們才能核實(shí)。”

而青團(tuán)社方面，截至發(fā)稿尚未在官方渠道發(fā)布聲明。

某應(yīng)用商店顯示，青團(tuán)社兼職APP開(kāi)發(fā)商為杭州弧途科技有限公司。應(yīng)用詳情頁(yè)面顯示，青團(tuán)社成立7年，專注于提供兼職服務(wù)，覆蓋280種崗位，崗位信息經(jīng)11重審核。但在應(yīng)用評(píng)論中，不少用戶給出了負(fù)面評(píng)價(jià)。

有關(guān)部門多次發(fā)文治理網(wǎng)盤(pán)

事實(shí)上，包括百度網(wǎng)盤(pán)在內(nèi)的各大網(wǎng)盤(pán)，一般有兩個(gè)主要功能，一是存儲(chǔ)，二是分享。

網(wǎng)盤(pán)的使用并非隨心所欲，在網(wǎng)盤(pán)成立與發(fā)展的過(guò)程中，有關(guān)部門曾多次發(fā)文對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，包括利用網(wǎng)盤(pán)傳播色情內(nèi)容、上傳內(nèi)容中存在盜版內(nèi)容等。

2015年，國(guó)家版權(quán)局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤(pán)服務(wù)版權(quán)秩序的通知》，提出網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)采取有效措施，制止用戶違法上傳、存儲(chǔ)并分享未經(jīng)授權(quán)的作品。網(wǎng)盤(pán)服務(wù)商不得對(duì)用戶上傳、存儲(chǔ)的作品進(jìn)行編輯、推薦、排名等加工，不得以各種方式指引、誘導(dǎo)、鼓勵(lì)用戶違法分享他人作品。

2016年，相關(guān)部門開(kāi)啟打擊利用云盤(pán)傳播淫穢色情信息專項(xiàng)整治行動(dòng)。2017年10月，最高人民法院、最高人民檢察院對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)云盤(pán)制作、復(fù)制、販賣、傳播淫穢電子信息牟利行為定罪量刑問(wèn)題作出批復(fù)。

2021年，在國(guó)家工信部指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)信通院組織國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)盤(pán)企業(yè)制定并簽署了《個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》，包括百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、天翼云盤(pán)、和彩云、阿里云盤(pán)、迅雷云盤(pán)、360安全云盤(pán)和網(wǎng)易網(wǎng)盤(pán)8家企業(yè)，承諾推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品。

百度網(wǎng)盤(pán)也在用戶協(xié)議中說(shuō)明，有10類內(nèi)容不得利用百度網(wǎng)盤(pán)上傳、發(fā)布、傳送。

↑百度網(wǎng)盤(pán)用戶協(xié)議

律師觀點(diǎn)：網(wǎng)盤(pán)儲(chǔ)存與傳播監(jiān)管方式不同

針對(duì)網(wǎng)盤(pán)的審核問(wèn)題，紅星資本局咨詢了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)、中消協(xié)律師胡剛。

胡鋼稱：“如果僅僅使用網(wǎng)盤(pán)的存儲(chǔ)功能，而且是私密的存儲(chǔ)，我們認(rèn)為這是一種個(gè)人的通信自由和通信秘密，受到憲法的保護(hù)。但是網(wǎng)盤(pán)還有分享功能，一個(gè)人發(fā)布一個(gè)信息，許多人來(lái)索取，這是一種一對(duì)多的交互，實(shí)際是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和傳播行為，類似于廣播。”

存儲(chǔ)功能和傳播功能，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，適用的法律和承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)是完全不同的。如果有人利用網(wǎng)盤(pán)，傳播有害違規(guī)信息，按照網(wǎng)絡(luò)安全法，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者是有法定義務(wù)，采取刪除屏蔽等必要的措施。

胡剛表示，一般用戶上傳儲(chǔ)存空間的內(nèi)容，平臺(tái)是不會(huì)主動(dòng)審核的。平臺(tái)往往會(huì)在《服務(wù)協(xié)議》中明確其對(duì)用戶傳輸內(nèi)容不做任何修改或編輯。且大型網(wǎng)盤(pán)每天用戶上傳的內(nèi)容海量、復(fù)雜，逐一審核成本過(guò)高，一般也無(wú)必要。

胡鋼稱：“當(dāng)這個(gè)內(nèi)容進(jìn)入傳播渠道，從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)很容易識(shí)別到，平臺(tái)會(huì)增強(qiáng)對(duì)這個(gè)用戶行為的關(guān)注，可能會(huì)提升對(duì)特定用戶特定內(nèi)容的管理力度。或者有其他用戶投訴舉報(bào)，平臺(tái)經(jīng)審核確認(rèn)有法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔ⅲ瑒t會(huì)依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定，立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴(kuò)散，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。若涉及其他侵權(quán)信息的，平臺(tái)接到用戶侵害通知的，會(huì)依據(jù)《民法典》規(guī)定，經(jīng)審核確認(rèn)后，采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。”

在胡鋼看來(lái)，處理傳播中的違規(guī)信息，是技術(shù)審核還是人工審核已經(jīng)不再是重點(diǎn)。因?yàn)閷徍藱C(jī)制往往是相互結(jié)合的，技術(shù)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題后，推送至人工審核的席位，如果初級(jí)審核員不能確定，還會(huì)上報(bào)更高級(jí)別審核，以確保審核質(zhì)量。

“企業(yè)履行其法定的網(wǎng)絡(luò)信息管理義務(wù)，采取的具體管理機(jī)制和策略未必一樣，但是中心思想都是為了保證網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，既要保障網(wǎng)絡(luò)信息依法有序自由流動(dòng)，又要禁止那些違法違規(guī)內(nèi)容的非法傳播。”胡鋼說(shuō)。

對(duì)于邊想質(zhì)疑的視頻，胡鋼認(rèn)為，如果該視頻是謠言，那么發(fā)視頻的博主屬于傳播虛假信息，需要承擔(dān)法律責(zé)任。“如果真的有一個(gè)審核員，未經(jīng)許可泄露了用戶網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)的未公開(kāi)內(nèi)容的，首先，從勞動(dòng)合同的角度，違反了合同約定、勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德，應(yīng)該受到相應(yīng)處理；其次，也涉嫌侵犯了用戶的權(quán)益，可能包括肖像權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任和行政責(zé)任。如果因?yàn)樾畔⒌男孤叮斐闪藝?yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，還需要承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也有可能要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，即便審核員是外包公司的員工或臨聘人員，也可以追責(zé)。”

紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 陶玥陽(yáng)

責(zé)編 鄧旆光 編輯 楊程

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