離退休提取住房公積金“免申即享”服務(wù)上線“一網(wǎng)通辦”平臺

市住建委介紹，離退休提取住房公積金“免申即享”服務(wù)于今年10月26日正式上線“一網(wǎng)通辦”平臺，首批推送符合條件退休職工34.12萬人，后續(xù)將按月進(jìn)行推送。詳見↓

離退休提取住房公積金

“免申即享”

(相關(guān)資料圖)

2021年，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委充分結(jié)合“一網(wǎng)通辦”平臺資源，探索開展“政策找人”服務(wù)新模式，將住房公積金服務(wù)事項主動、精準(zhǔn)送到繳存者“手中”。今年市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委繼續(xù)依托“一網(wǎng)通辦”平臺，深入探尋更多主動服務(wù)切入口，10月成功推動離退休提取住房公積金服務(wù)實現(xiàn)“免申即享”。

改革理念

“免申即享”是2022年“一網(wǎng)通辦”重點創(chuàng)新工作，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委依托“一網(wǎng)通辦”支撐能力，聚焦惠企利民政策和服務(wù)，以老百姓最關(guān)切、最具有普適性的政策為切入點，堅持高頻事項優(yōu)先的原則，聚焦老年群體，先行先試開展離退休提取住房公積金服務(wù)“免申即享”，實現(xiàn)政策和服務(wù)精準(zhǔn)找人，不斷提升繳存職工的獲得感和滿意度，助力推動建設(shè)老年友好型社會。

實現(xiàn)方式

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信息共享精準(zhǔn)匹配人群

市公積金管理中心勇于創(chuàng)新、積極推進(jìn)，主動轉(zhuǎn)變管理視角，按照離退休提取政策和服務(wù)的實施范圍和條件，通過與市人社部門共享退休人員信息打破數(shù)據(jù)壁壘，精準(zhǔn)匹配已經(jīng)退休領(lǐng)取養(yǎng)老金3個月以上但還未辦理退休提取住房公積金的退休人群，通過“一網(wǎng)通辦”平臺消息中心向這批退休人群推送“免申即享”服務(wù)消息提醒。符合條件的退休繳存職工全程無需主動提出申請，無需填寫申請表、提交申請材料，即可通過“一網(wǎng)通辦”市民主頁一鍵確認(rèn)，享受離退休提取住房公積金服務(wù)。

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多措并舉深化主動服務(wù)

運(yùn)用自有短信渠道推送消息。除了在“一網(wǎng)通辦”平臺及隨申辦渠道進(jìn)行消息推送外，市公積金管理中心充分考慮老年群體的消息閱讀習(xí)慣，結(jié)合前期“政策找人”服務(wù)開展模式，從市大數(shù)據(jù)中心匹配獲取對應(yīng)退休人群在隨申辦的注冊聯(lián)系電話，通過12329短信方式發(fā)送提示消息，實現(xiàn)政策和服務(wù)多渠道精準(zhǔn)推送。

提取資金卡號“免”錄入。市公積金管理中心深化社保卡“一卡通”服務(wù)在住房公積金領(lǐng)域的應(yīng)用，若退休繳存職工的社保卡已開通金融功能，在離退休提取住房公積金業(yè)務(wù)“免申即享”服務(wù)流程中就無需再補(bǔ)充銀行卡信息，提取資金將默認(rèn)支付到市民社保卡對應(yīng)的銀行賬戶中。若未開通或是想換一張銀行卡也沒問題，只需在確認(rèn)前補(bǔ)充填寫銀行卡信息即可。

改革前后對比

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免交材料、實時審核

原先柜面渠道辦理離退休提取住房公積金服務(wù)事項時需要提供身份證明、退休證明材料以及銀行卡等，且需要3個工作日的審核時間。現(xiàn)在通過加強(qiáng)與市人社部門的信息共享核驗機(jī)制，繳存職工的退休信息實現(xiàn)了實時核驗，減少業(yè)務(wù)審核時間，同時實現(xiàn)了相關(guān)材料的免于提交。

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精準(zhǔn)推送、主動提醒

有一部分繳存職工在辦理退休手續(xù)后，長期未辦理提取住房公積金，使其個人住房公積金變成了一筆“被遺忘”的資金。隨著離退休提取住房公積金“免申即享”服務(wù)的開展，通過“隨申辦”以及12329短信渠道消息主動推送的方式，多渠道提醒退休繳存職工及時辦理離退休提取住房公積金手續(xù)，實現(xiàn)從“人找政策”到“免申即享”轉(zhuǎn)變，政策紅利直達(dá)直享、精準(zhǔn)服務(wù)無處不享。

具體工作成效

離退休提取住房公積金“免申即享”服務(wù)于今年10月26日正式上線“一網(wǎng)通辦”平臺，首批推送符合條件退休職工34.12萬人，后續(xù)將按月進(jìn)行推送。

資料：市住建委

標(biāo)簽： 住房公積金 城鄉(xiāng)建設(shè) 多措并舉 工作成效