天津稅務：春風行動為企業(yè)發(fā)展添活力

春風又綠海河岸，便民辦稅暖人心。轉(zhuǎn)眼間，“便民辦稅春風行動”已走過9載。今年是“便民辦稅春風行動”開展的第10個年頭，作為具有鮮明稅務特色的服務品牌，近年來，隨著天津市稅務局稅費服務的精細化、智能化、便捷化程度越來越高，納稅人繳費人的辦稅繳費體驗感也越來越好，滿意度、遵從度和獲得感逐年提升。2022年，天津市稅務局按照“兩服務”“三滿意”“雙領先”的工作要求，創(chuàng)新服務舉措、細化配套措施，高質(zhì)量推進提升稅費服務質(zhì)效工作，著力提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，今年，該局又出臺了“便民辦稅春風行動”的相關實施方案，使便民辦稅的春風行動更好地助力企業(yè)快速發(fā)展。

聚焦稅收政策，創(chuàng)新服務助宣傳

據(jù)悉，天津市稅務系統(tǒng)各單位充分利用平臺推送、上門走訪、電話回訪等方式做好優(yōu)惠政策的推送，做到“信息多跑路，納稅人少跑腿”。南開區(qū)稅務局依托稅源管理部門成立9個服務團隊，實地走訪1786戶、電話回訪65639戶納稅人，收集到各類意見建議和反饋326條。薊州區(qū)稅務局通過打造“有聲圖書館”、建設沉浸式稅收法治宣傳教育基地等，累計開展政策宣傳活動100余場次。濱海新區(qū)稅務局推出個體工商戶優(yōu)惠政策及辦稅指導“問答式”二維碼，匯編稅費優(yōu)惠政策16項、“非接觸式”申報情形26種，個體工商戶通過手機掃碼即可精準定位、快速查詢。河北區(qū)稅務局、武清區(qū)稅務局依托線上平臺開展常態(tài)化培訓，圍繞留抵退稅及制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅政策等納稅人普遍關注的問題，加大政策宣傳推送力度，推動稅收優(yōu)惠政策“直達快享”，為市場主體注入發(fā)展后勁。

(資料圖)

緊貼市場主體，精細服務提質(zhì)效

“感謝稅務機關開具FDA收入證明，這個證明對我們意義非常大，不僅幫助我們獲得認證費用減免近1萬美元，也減輕了我們境外市場開拓的負擔，是我們品牌走向國際市場邁出的第一步。”美迪納斯（天津）科技有限公司財務人員李娟高興地說。美迪納斯（天津）科技有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)醫(yī)療器械的初創(chuàng)企業(yè)，隨著業(yè)務不斷發(fā)展，企業(yè)計劃開拓海外市場。近期，公司欲將醫(yī)療器械產(chǎn)品銷往美國，需經(jīng)美國食品藥品監(jiān)督管理局（簡稱FDA）認證，開具FDA收入證明后，可享受美國小型企業(yè)認證費用減免優(yōu)惠。接到企業(yè)訴求后，稅務部門第一時間與企業(yè)聯(lián)系，了解了FDA的認證背景，與企業(yè)深入溝通、對接需求。同時積極與市局研究數(shù)據(jù)口徑、開具流程等事項，壓縮內(nèi)部審核流轉(zhuǎn)時間，及時為企業(yè)開具證明，滿足了企業(yè)訴求。

同時，為更好地提高服務質(zhì)效，天津市稅務局大力優(yōu)化線下辦稅體驗，加強納稅服務，以“實打?qū)崱钡呐e措減輕企業(yè)負擔，激發(fā)市場主體活力，幫助企業(yè)輕裝上陣、行穩(wěn)致遠。

“我們剛好遇到印花稅問題，看到這個視頻，講解的清楚明白，解決了心中的疑問，可以順利辦稅了，太好啦！”中海油能源發(fā)展股份有限公司銷售服務分公司辦稅員常明高興地說。在“便民春風行動”中，第四稅務分局打造“小海稅稅念”稅宣品牌，以喜聞樂見的短視頻形式為納稅人繳費人答疑解難。西青區(qū)稅務局結合轄區(qū)外資企業(yè)多、外籍員工較為集中的群體特征，選派外語水平高、業(yè)務能力強的稅務干部擔任漢英雙語服務專員，消除語言溝通障礙。高新區(qū)稅務局印制“常用業(yè)務明白紙”并于辦稅服務廳進行發(fā)放，防止納稅人重復咨詢所需資料、記憶不全出現(xiàn)多次跑等問題，同時對自助辦稅終端設備進行管理維護，對自助辦稅機進行功能升級。

“精準對接，‘手把手’地跟蹤輔導，1300余萬元的留抵退稅款順利到賬，‘真金白銀’的稅收紅利投入再生產(chǎn)，更多資金可用于技術升級，我們發(fā)展的后勁更足了！”中沙（天津）石化有限公司財務人員李映雪表示。新的組合式稅費支持政策出臺以來，開發(fā)區(qū)稅務局結合企業(yè)從事化學基礎原料制造業(yè)務的行業(yè)特點，有針對性的進行政策宣傳解讀，幫助企業(yè)有效緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力。保稅區(qū)稅務局緊緊圍繞納稅人繳費人需求，打造智稅“1+4”服務新名片。抽調(diào)16名青年骨干組成“智稅先鋒隊”，引入智能辦稅機器人，陸續(xù)推出“智慧問稅”“智慧查稅”“智慧聯(lián)稅”“智慧評稅”等4個項目，為納稅人繳費人帶來多元化的智慧辦稅新體驗。生態(tài)城稅務局通過建立黨委委員“直聯(lián)包保”重點稅源企業(yè)工作機制，定期走訪轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)，為企業(yè)提供“一戶一冊”和“一戶一策”定制式稅收服務，切實為納稅人辦實事、解難題。

秉持幫扶理念，真心服務促遵從

天津市稅務局堅持“真心服務、真誠為民、真情執(zhí)法”的工作原則，在大力提升稅收風險防控質(zhì)效的同時，積極探索“執(zhí)法+服務”的管稅新模式，做到服務與管理并重，幫扶與執(zhí)法并行，切實保障納稅人合法權益，提升稅法遵從度。

天津悅和興商貿(mào)有限公司是一家經(jīng)營食品為主的的私營企業(yè)。公司負責人近日打來電話，感謝第五稽查局稅務干部為他們解決難題。“稽查人員前前后后聯(lián)系了我十多次，主動幫我對接上游企業(yè)、所屬稅務機關，梳理開票換票流程，解決了我的燃眉之急。”據(jù)了解，稽查人員在對該企業(yè)實施檢查的過程中發(fā)現(xiàn)，因財務制度不完善，導致部分涉稅業(yè)務處理不當，其接受上游企業(yè)開具的發(fā)票大部分為增值稅普通發(fā)票，且未按規(guī)定申報納稅。為減少企業(yè)損失，稽查人員第一時間告知其可通過補換增值稅專用發(fā)票抵扣稅款，并抽調(diào)業(yè)務骨干對涉稅情況進行了專項梳理。最終，幫助企業(yè)成功補開、換開增值稅專用發(fā)票近900份，挽回損失400余萬元。

此外，市局稽查局加強隨機抽查與“信用+風險”監(jiān)管的有機銜接，對高風險領域加大隨機抽查力度。制定隨機抽查計劃，動態(tài)管理稅務稽查隨機抽查對象名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫，對隨機抽查事項及時向社會公布，自覺接受社會監(jiān)督。第三稽查局大力開展“黑名單”典型案例宣傳活動，多渠道宣傳失信懲戒措施及違法成本，增強被查企業(yè)的自我規(guī)范意識。制作原創(chuàng)動畫宣傳片《涉稅“黑名單”那些事兒》，警示納稅人繳費人主動糾正失信行為，通過完善納稅信用，助推社會信用體系建設。該動畫獲第二屆“稅眼看發(fā)展”全國短視頻大賽三等獎。

強化多方聯(lián)合，升級服務聚合力

天津市稅務局聚焦協(xié)同發(fā)展，不斷擴容共治“朋友圈”，畫出更大“同心圓”，促進稅收營商環(huán)境再優(yōu)化再升級。

在近年來的經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)布局中，寧河區(qū)稅務局積極對接唐山市漢沽管理區(qū)稅務局，攜手打造津冀互通自助辦稅廳，互設自助辦稅終端，涵蓋綜合類、申報類、社保類等多種業(yè)務，兩省辦稅人員足不出省即可辦理相關涉稅涉費業(yè)務。北辰區(qū)稅務局聯(lián)合社保北辰分中心，前后兩次深入企業(yè)開展調(diào)研，組織社會保險費政策座談會，征求意見建議。向企業(yè)發(fā)放社保費階段性緩繳政策相關宣傳材料，解讀相關政策，梳理業(yè)務流程，現(xiàn)場解答繳費人問題。

東疆保稅港區(qū)稅務局聯(lián)合天津外國語大學附屬東疆外國語學校，共同開展“稅法進校園”網(wǎng)課活動，稅務干部圍繞稅收發(fā)展史、稅收法律基本知識，與學生們“現(xiàn)場連麥”，播放稅法動畫宣傳視頻，讓學生在線學習稅收知識，培養(yǎng)學生學法、懂法、守法意識。第三稅務分局攜手天津儒法律師事務所走進天津財經(jīng)大學，為經(jīng)濟管理學院的150余名應屆畢業(yè)生帶來了一堂“春雨潤苗”云講座，助力大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)，著力營造“全民說稅”的濃厚氛圍。“畢業(yè)就是我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)的開始，我們以前對稅收知識只有一點點迷糊的概念，通過這次稅·法攜手云課堂活動，不但讓我們了解了更多的稅收優(yōu)惠政策和《民法典》知識，更讓我們提前樹立了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信心。”天津財經(jīng)大學經(jīng)濟管理學院的大學生們紛紛表示。

來源：天津市稅務局

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