【資料圖】

天津市河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局通過(guò)強(qiáng)化導(dǎo)稅服務(wù)、協(xié)同配合、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等措施，充分發(fā)揮簡(jiǎn)易事項(xiàng)前置辦、自助業(yè)務(wù)輔導(dǎo)辦、窗口業(yè)務(wù)引領(lǐng)辦“三位一體”服務(wù)機(jī)制作用，確保大征期辦稅不減速、繳費(fèi)不擁堵、服務(wù)不打折。

強(qiáng)化導(dǎo)稅服務(wù)，充分發(fā)揮導(dǎo)稅“排頭兵”作用。充分增加導(dǎo)稅人數(shù)，扎實(shí)做好業(yè)務(wù)預(yù)審分辦。對(duì)能使用網(wǎng)辦渠道辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)網(wǎng)辦；對(duì)少量發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)，積極推廣自助機(jī)辦理；對(duì)個(gè)體戶、自然人、靈活就業(yè)人員相關(guān)業(yè)務(wù)，梳理各“線條”業(yè)務(wù)操作流程，制作發(fā)放“明白紙”，方便掌上辦稅。通過(guò)導(dǎo)稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)稅分流，緩解窗口辦稅壓力，大幅縮減辦稅繳費(fèi)等候時(shí)長(zhǎng)。

部門(mén)協(xié)同配合，樹(shù)立全局上下“一盤(pán)棋”意識(shí)。各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同配合，通過(guò)撥打電話、發(fā)送短信、制發(fā)操作指引等方式，大力協(xié)助辦稅繳費(fèi)大廳平穩(wěn)度過(guò)四月大征期，積極引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局網(wǎng)上申報(bào)相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，詳細(xì)為納稅人講解申報(bào)具體操作流程，真正讓納稅人繳費(fèi)人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”。

增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛造提升納稅服務(wù)質(zhì)效“稅力量”。用好“晨會(huì)夕課”，以“組員分享+組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)”模式，就業(yè)務(wù)辦理中的實(shí)操技巧和心得收獲進(jìn)行分享，做到重點(diǎn)工作提前規(guī)劃、政策變化及時(shí)梳理。同時(shí)，組織全體新入職公務(wù)員下班后通過(guò)自助辦稅電腦系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子稅務(wù)局的網(wǎng)上申報(bào)操作流程，提升干部業(yè)務(wù)能力，更好為納稅人提供更具個(gè)性化、差異化、精準(zhǔn)性的輔導(dǎo)。

下一步，河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)主動(dòng)作為、開(kāi)拓創(chuàng)新，以“主動(dòng)、用心、高效”的規(guī)范服務(wù)，為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源：天津市河?xùn)|區(qū)稅務(wù)局

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