網(wǎng)絡(luò)直播激發(fā)社區(qū)新活力

《求是》雜志記者 聶悄語(yǔ)

(資料圖)

“大馕餅，趁熱吃，滿滿的蔥香奶香。”“高溫炭烤的羊肉包子，脆皮多汁，肉這么多，才幾塊錢(qián)。”南京市浦口區(qū)江浦街道烈士塔社區(qū)，“弘商圈”直播基地主播們爭(zhēng)相在抖音上推介“新疆香馕烤包子店”的新疆美食，讓這家小店沖上了熱銷(xiāo)榜。

“每天能多賣(mài)100張餅子，差不多400元，現(xiàn)在我也成網(wǎng)紅了。”店主烏熱依木·喀日掩不住內(nèi)心的喜悅。烏熱依木·喀日夫婦來(lái)自新疆喀什，曾在烈士塔社區(qū)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤點(diǎn)10余年。2019年，流動(dòng)攤點(diǎn)在城市治理中被取締后，社區(qū)工作人員不僅給烏熱依木·喀日協(xié)調(diào)了正規(guī)的門(mén)面店，而且通過(guò)“弘商圈”直播讓他的生意火了起來(lái)。

“直播帶貨”是近兩年烈士塔社區(qū)破解社區(qū)治理難題的新招。烈士塔社區(qū)位于南京江浦老城人流量最大的核心商圈，社區(qū)共有3200戶，商鋪就占了1200多戶，從業(yè)人員約3000人，這種“上住宅、下商鋪”的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)使同時(shí)服務(wù)好居民和商鋪成為社區(qū)治理的關(guān)鍵。浦口區(qū)順應(yīng)消費(fèi)新趨勢(shì)和傳播新格局，激活數(shù)字技術(shù)“最大變量”，將理論宣講、惠民增收嵌入“電商直播”技能培訓(xùn)，把大流量變成正能量。

烈士塔社區(qū)與浦口區(qū)電商企業(yè)“六小狐”合作，共同打造了“弘商圈”直播基地，并成立公益組織后浪創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，提供電商直播所需的培訓(xùn)、資金、設(shè)備等支持。基地目前已匯聚200多家商戶，成為社區(qū)幫助小商戶、做好基層治理的服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)直播架起了連接社區(qū)、商鋪和居民的橋梁。商鋪的生意好了，居民的錢(qián)袋子鼓了，老百姓對(duì)社區(qū)更信任，社區(qū)工作也更容易開(kāi)展了。

“我們想通過(guò)公益培訓(xùn)幫扶，幫助轄區(qū)群眾獲得更好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。”直播基地發(fā)起者之一宋揚(yáng)說(shuō)。

“寶媽直播達(dá)人孵化計(jì)劃”是直播基地推出的一個(gè)公益項(xiàng)目，目前已經(jīng)培訓(xùn)了70多位“寶媽學(xué)員”。社區(qū)居民張鴿芹是首批學(xué)員，前后參加了5次培訓(xùn)。孩子上初中后，張鴿芹的空閑時(shí)間多了，重新就業(yè)的想法越來(lái)越強(qiáng)烈。在直播基地公益培訓(xùn)師的幫助下，張鴿芹從剛來(lái)時(shí)一竅不通的“小白”，到能獨(dú)立完成短視頻的拍攝、剪輯和發(fā)布，只用了一個(gè)多月。在探店實(shí)踐中，張鴿芹不再緊張得手抖，面對(duì)鏡頭，能夠落落大方地介紹店鋪，展示商品，與商戶溝通。

對(duì)于一年前才從南京財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的吳枳薇來(lái)說(shuō)，2022年11月30日是個(gè)大日子，她和小伙伴在TikTok上的跨境小店正式運(yùn)營(yíng)，數(shù)十款精品小首飾一亮相就有了不錯(cuò)的銷(xiāo)量。如果沒(méi)有“弘商圈”直播基地，吳枳薇也許不會(huì)走上創(chuàng)業(yè)路。從定方向到選品類(lèi)，從建渠道到拉專(zhuān)線，直播基地給吳枳薇的幫助幾乎覆蓋了全流程。貼心的服務(wù)引得不少外區(qū)青年來(lái)到浦口區(qū)烈士塔社區(qū)創(chuàng)業(yè)。

黨的二十大報(bào)告提出“實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”，“使人人都有通過(guò)勤奮勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的機(jī)會(huì)”。烈士塔社區(qū)努力挖掘“直播帶貨”的公益服務(wù)屬性，通過(guò)“弘商圈”直播基地助力浦口區(qū)婦女、青年和殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)，讓社區(qū)的正能量輻射全區(qū)，溫暖更多人。

直播基地還打造了浦口共青團(tuán)“新農(nóng)菁英直播間”，培養(yǎng)的主播和優(yōu)秀商鋪，與涉農(nóng)社區(qū)及農(nóng)創(chuàng)園合作，開(kāi)展助農(nóng)推介直播服務(wù)，以“網(wǎng)紅主播+素人探店+特色產(chǎn)品”的帶貨形式，助推浦口農(nóng)產(chǎn)品走出去。目前，已累計(jì)完成涉農(nóng)零售300余萬(wàn)元，開(kāi)展了10余場(chǎng)直播助農(nóng)培訓(xùn)。

圖為2022年11月30日，在烈士塔社區(qū)一家商鋪內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)直播主播在幫助商戶開(kāi)展直播帶貨。 南京市浦口區(qū)融媒體中心供圖王俊/攝

黨的二十大召開(kāi)后，烈士塔社區(qū)黨總支書(shū)記孫歡歡想得最多的是，如何學(xué)習(xí)貫徹好二十大精神。“弘商圈”直播基地自然地成為了社區(qū)黨總支部學(xué)習(xí)宣傳二十大精神的重要平臺(tái)。社區(qū)與直播基地共同開(kāi)展“直播青年成長(zhǎng)計(jì)劃”和“學(xué)習(xí)二十大，永遠(yuǎn)跟黨走”教育實(shí)踐活動(dòng)。走進(jìn)“弘商圈”直播基地，隨處可見(jiàn)黨的二十大精神學(xué)習(xí)資料，基地還設(shè)置了二十大精神“學(xué)習(xí)角”和“我想說(shuō)”留言區(qū)，方便主播黨員和商鋪黨員就近學(xué)習(xí)。

“我們注重接地氣，直播時(shí)把二十大精神轉(zhuǎn)化為群眾能聽(tīng)懂的語(yǔ)言，比如大家普遍關(guān)注民生問(wèn)題，我們就重點(diǎn)講解報(bào)告中關(guān)于增進(jìn)民生福祉的內(nèi)容。”主播于欣怡已成了小有名氣的“紅色麥克風(fēng)”。直播不僅能“帶貨”，還能“帶政策帶服務(wù)”。直播基地開(kāi)辦“先鋒直播間”，宣講黨的二十大精神，組織主播黨員每周末開(kāi)展在線誦讀會(huì)，分享學(xué)習(xí)感悟。社區(qū)工作者和主播、商鋪、居民一起學(xué)習(xí)黨的二十大報(bào)告，并融入就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策講解，有效激發(fā)了群眾的學(xué)習(xí)熱情和發(fā)展活力。

“過(guò)去走訪很難問(wèn)出東西，現(xiàn)在商戶們都愿意跟社區(qū)同志交朋友聊心里話了。”孫歡歡深有感觸，“社區(qū)同志主動(dòng)了解直播行業(yè)群體所需所求，近期收集了30多條意見(jiàn)訴求。”烈士塔社區(qū)以“弘商圈”直播基地為依托，以公益方式、商業(yè)思維為轄區(qū)商鋪提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，促進(jìn)黨的二十大精神在小商戶群體中落地落實(shí)。

記者手記：

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。烈士塔社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)治理方式，充分發(fā)揮“弘商圈”網(wǎng)絡(luò)直播優(yōu)勢(shì)，緊緊抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在辦好一件件實(shí)事中宣傳貫徹落實(shí)黨的二十大精神，讓千家萬(wàn)戶切身感受到黨和政府的溫暖。

標(biāo)簽： TikTok 社區(qū)治理 社區(qū)工作者