天天視點！怎樣打開群眾的話匣子（一線行走）

【資料圖】

邁開步子、躬下身子，真誠以待、虛心求教，才能在調研中聽到實話、摸清實情、辦好實事

春節假期剛過，吉林省松原市民政局干部康響的年終回顧與往年不太一樣——

“兩個多月時間走遍扶余市38家養老院，所在部門走遍松原市208家養老院，發現養老機構醫療能力薄弱等共性問題，幫助養老機構就近與鄉鎮衛生院簽訂協議……”

半年前，康響剛調到養老服務指導部門工作。初來乍到，為盡快熟悉情況，康響走進養老院，和老人、養老院負責人拉家常。起初，走訪的效果并不如預期。他發現，“每當問到有沒有啥困難時，總是得到‘沒啥問題，都挺好’的答復。”但老人欲言又止的表情，深深觸動了康響。“以前所在部門去養老院，較多是以檢查、指導工作的姿態。養老院的負責人們怕被挑出問題，總是笑臉相迎，以好話應對，不敢真正反映問題。”康響總結道。

深入基層是調查研究的第一步，要想聽到群眾更多實話，調研時基層干部就得放低姿態。后來，康響到養老院的第一件事是先做一番陳述：“我們這次過來，不是來檢查工作的，而是來了解困難的，是為了讓養老機構更好地運營發展，為老人們做好服務……”慢慢地，有的養老院負責人試探性地說了一些面臨的困難，康響認真記下，并積極協調解決。

“我們的腰彎得越低，群眾的話匣子就打得越開。”康響告訴記者，隨著調研的養老院越來越多，老人們開始向他敞開心扉，反映問題。

交流過程中，康響了解到，養老院里的大部分老人對日常醫療服務有著迫切需求。“考慮到經濟條件，松原市內有醫養結合能力的養老院不多，大部分養老院需要依賴社會上的醫療力量。”康響說。為了解決問題，康響將情況反映給所在單位，松原市民政局隨即聯系多個相關單位召開養老服務聯席會議，推動養老機構與就近的鄉鎮衛生院簽訂服務協議，盡量滿足老人日常就醫用藥需求。

走基層、訪一線是干部的基本功、必修課。在實際工作中，卻存在以看材料、聽匯報代替調查研究的情況，“打卡式”“點贊式”調研并不鮮見。如何確保調查研究不流于形式、不浮于表面？干部首先得邁開步子、躬下身子，真誠以待、虛心求教，才能在調研中聽到實話、摸清實情、辦好實事。

（作者為本報吉林分社記者鄭智文）

標簽： 鄉鎮衛生院 養老機構