近段時間，生成式人工智能服務(wù)（AIGC）引發(fā)關(guān)注，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣布相關(guān)業(yè)務(wù)布局。在技術(shù)創(chuàng)新不斷突破的同時，國內(nèi)生成式人工智能服務(wù)與協(xié)同辦公軟件等深度結(jié)合，加速向應(yīng)用層面落地。

協(xié)同辦公賽道掀新風口

【資料圖】

在千問大模型面世后，協(xié)同辦公軟件釘釘確認接入千問。“釘釘將全面啟動智能化戰(zhàn)略，我們從原來的協(xié)同辦公平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺，全面升級成為智能的協(xié)同辦公平臺和智能的應(yīng)用開發(fā)平臺。”釘釘總裁葉軍說。

據(jù)介紹，在接入千問大模型后，釘釘用戶可以通過輸入“/”喚起10余項AI能力。例如，群聊場景中，在對話框輸入“/”即可自動整理群聊要點，快速了解上下文，并生成待辦、預約日程；釘釘文檔中，“/”可以是用戶的創(chuàng)意助理，幫助寫文案、生成海報；視頻會議中，“/”能一鍵生成討論要點、會議結(jié)論、待辦事項等。此外，“/”還可用自然語言或拍照生成應(yīng)用，并以釘釘酷應(yīng)用的形式在群聊內(nèi)使用。

“除了這四個高頻場景，我們還在同步測試釘釘個人版、搜索、郵箱、AI助理、智能客服等產(chǎn)品，讓客戶和生態(tài)基于釘釘PaaS底座的能力，更好地對接大模型。”葉軍說。據(jù)了解，目前釘釘內(nèi)與大模型相關(guān)的功能正在測試中，將在相關(guān)安全評估完成后上線。

金山辦公發(fā)布具備大語言模型能力的生成式人工智能應(yīng)用，暫定代號“WPS AI”。金山辦公副總裁姚冬介紹，“WPS AI”未來發(fā)展將錨定三個戰(zhàn)略方向：一是生成式人工智能服務(wù)，主要是輔助編輯、改寫、潤色，幫助用戶撰寫更優(yōu)質(zhì)的文章；二是閱讀理解和問答，基于已儲備的語料做問答式交互，輔助閱讀和知識檢索；三是人機交互，基于大語言模型技術(shù)做下一代基于自然語言的人機交互。

此外，飛書宣布將推出智能助手“My AI”，功能包括匯總會議紀要、創(chuàng)建報告、優(yōu)化和續(xù)寫文字內(nèi)容等功能。

人機交互市場空間廣闊

在業(yè)內(nèi)人士看來，隨著大語言模型時代的來臨，人機交互領(lǐng)域?qū)⒌玫綐O大拓展。

在辦公領(lǐng)域，根據(jù)億歐智庫市場研究報告，2022年我國數(shù)字化辦公市場規(guī)模達973.89億元，預計今年將突破千億元。民生證券和東方證券研報說，AI加持下的辦公軟件將迎來體系化的范式重構(gòu)和模式升級。各公司進行生成式人工智能服務(wù)與大模型應(yīng)用相關(guān)研究后，國產(chǎn)辦公軟件智能化升級值得期待。

“從原本主要幫助數(shù)據(jù)分析師、創(chuàng)意設(shè)計師和廣告優(yōu)化師提高效率，到在一定程度上取代這三者的工作，未來我們的工具平臺潛力將得到極大拓展。”匯量科技相關(guān)負責人認為，大語言模型不會直接取代行業(yè)應(yīng)用，而是結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)和知識來提供高質(zhì)量的結(jié)果。

“AI時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值將更重要，每個組織中的數(shù)據(jù)密度會快速增加。未來，每一家企業(yè)既可以直接在阿里云調(diào)用千問，也可以借助釘釘這個入口，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)知識和應(yīng)用場景，訓練自己的專屬大模型。”葉軍表示，釘釘會積極投入智能化布局，為產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同提速，助力企業(yè)釋放數(shù)字化生產(chǎn)力，加快實體經(jīng)濟智能化轉(zhuǎn)型。

“可以暢想，每家企業(yè)都可以有專屬的、深刻理解自身業(yè)務(wù)知識的智能客服、智能導購、文案助手、AI設(shè)計師等。”葉軍說。

“生成式人工智能服務(wù)未來將迎來更大的發(fā)展空間。”上海杉達學院數(shù)字商務(wù)研究中心副主任唐樹源認為，一方面，市場有著高度且多樣化的需求；另一方面，該技術(shù)服務(wù)能夠提升社會大眾工作成效，帶來全新的工作生活模式。

促進行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用

一手抓發(fā)展，一手促規(guī)范。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室不久前發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》，旨在促進行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用。其中提出，國家支持人工智能算法、框架等基礎(chǔ)技術(shù)的自主創(chuàng)新、推廣應(yīng)用、國際合作，鼓勵優(yōu)先采用安全可信的軟件、工具、計算和數(shù)據(jù)資源。

業(yè)內(nèi)專家表示，人工智能是數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域之一，以生成式人工智能服務(wù)、大規(guī)模預訓練模型、知識驅(qū)動AI為代表的新技術(shù)釋放著行業(yè)新機遇，需要抓住技術(shù)發(fā)展的“時間窗口”。

也有專家提出，生成式人工智能服務(wù)需要依賴海量數(shù)據(jù)進行訓練和學習，參與生成式人工智能服務(wù)的各個主體應(yīng)考慮隱私保護和內(nèi)容安全等問題。事實上，《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》也對隱私保護、內(nèi)容安全等相關(guān)問題做出了回應(yīng)，并依據(jù)生成式人工智能服務(wù)的作用原理提出了更具契合度的治理舉措。

全聯(lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇認為，為促進行業(yè)健康發(fā)展和規(guī)范應(yīng)用，首先要明確數(shù)據(jù)來源和使用目的，保證數(shù)據(jù)的合法性。其次要采取技術(shù)手段，保護個人隱私和商業(yè)機密。此外，參與主體應(yīng)遵守行業(yè)標準和法律法規(guī)，嚴格按照規(guī)定收集、使用和保護數(shù)據(jù)，不得濫用數(shù)據(jù)，確保用戶信息的安全與合法。

“我國生成式人工智能服務(wù)發(fā)展前景廣闊，上中下游都有相關(guān)的應(yīng)用場景，需求旺盛。未來需要更加細致的法律法規(guī)、行業(yè)標準規(guī)范和行業(yè)性守則來規(guī)范市場有效運行。”北京社科院研究員王鵬說。（記者班娟娟 實習生 史俊怡）

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