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近日，兩位客戶(hù)來(lái)到中國(guó)銀行燕郊分行營(yíng)業(yè)部大廳，焦急地向工作人員詢(xún)問(wèn)殘幣兌換事宜。

廳堂管家立即查看，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)近三萬(wàn)塊的百元券布滿(mǎn)霉菌水漬，部分鈔票霉變破損，辨識(shí)難度極大，廳堂管家立即協(xié)調(diào)一個(gè)窗口集中處理殘損幣，同時(shí)分流其他客戶(hù)，確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

柜員耗時(shí)兩個(gè)半小時(shí)逐張清點(diǎn)、鑒別，通過(guò)手工分揀剝離粘連紙幣，最終整理出符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的人民幣27900元，并全部為客戶(hù)兌換成可流通人民幣。

此次服務(wù)不僅解了客戶(hù)的燃眉之急，也體現(xiàn)了中國(guó)銀行燕郊分行營(yíng)業(yè)部無(wú)論金額大小、業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)，始終以專(zhuān)業(yè)能力傳遞服務(wù)溫度，用金融力量守護(hù)百姓生活。（張迅）

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