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北京供暖保障工作進入沖刺階段，多區明確將于11月7日啟動供暖點火試運行，為11月15日正式供暖奠定基礎。若出現極寒天氣，連續五天氣溫低于5℃，將根據氣象部門會商結果啟動提前供暖。

《北京市供熱采暖管理辦法》規定“北京每年采暖期為當年11月15日至次年3月15日”，但落地中更講求實事求是。這些年，著眼于廣大市民舒適過冬的需求，北京逐漸摸索實行“看天供暖”——提前完成集中供熱設備設施檢修，密切關注氣象情況，一旦氣溫連跌，則果斷提前。如此一來，不管每年情況如何，大家心里都十分有底。

除了動態供暖，要讓暖流順暢流動，一大關鍵還在于打通需求端的堵點。從往年經驗來看，每到供暖季，暖氣不熱、設備漏水、管道失修等問題也會密集出現。據報道，本市相關方面已提前開展“冬病夏治”，完成了隱患排查、結構堵漏、保溫修復、管網改造等工作，確保關鍵時刻不掉鏈子。供暖在即，進一步暢通供暖訴求通道，對種種問題早發現、早解決，也能減輕正式供暖之后的服務壓力。

除此之外，“屋內供暖設備要不要提前清理”“不清理會不會影響供暖效果”等問題也常常困擾市民朋友。網上科普視頻頗多，各種方法不一，常讓人越看越糊涂。相關方面不妨給出一些專業的科普與指導。總之，暖氣熱不熱，群眾的感受最直觀。不斷增強用戶意識、服務意識，多多問需于民，力求未雨綢繆，提升的是供暖效果，彰顯的是民本情懷。

城市治理是個宏大課題，但體現于回應民需的每一處細節中。回看往年實踐，北京在供暖方面幾乎年年都有新“暖政”。比如，試點推行人工智能熱網控制系統，實現按用戶需求精準控溫，告別“頂層開著窗、底層裹棉衣”的冷熱不均；再如，在供暖季大力推廣“管家式”“網格化”等微循環服務模式，運維人員堅守崗位、接訴即辦……這些備受好評的舉措都說明：推動服務精細化，我們的治理體系將更加完善，廣大市民的幸福感和獲得感也將持續提升。

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