中國銀行香河第一城支行攔截一起電信詐騙 守護老人“養老錢”-快資訊
2025-11-07 11:22:01 來源:河北新聞網
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近日,中國銀行香河第一城支行憑借員工的高度警惕與專業素養,攔截一起針對高齡老人的電信詐騙,保障了客戶資金安全,獲老人及家屬好評。
事發當日上午,年逾七旬的李奶奶(化名)神色匆匆到該支行要求辦理高額轉賬。柜員交流時發現老人言語閃爍,多次提及“高回報保險理財產品”等模糊信息,疑似遭遇電信詐騙。當值主管立即啟動應急預案,將老人引導至安靜區域仔細了解情況。
工作人員結合老人描述,判定為典型電信詐騙,用通俗語言結合真實案例剖析詐騙伎倆,并協助老人回撥“客服”電話,證實號碼無法接通或為假冒空號。老人恍然大悟,意識到險些被騙。李奶奶對工作人員連聲道謝,稱贊其責任心與風險防范能力。
中國銀行香河第一城支行始終將客戶利益放在首位,通過員工培訓、嚴謹流程和金融知識普及,提升全員風險識別與應急處置能力,為群眾尤其是老年群體筑牢反詐“防火墻”。(宋康旭)
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