《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布

平臺經(jīng)營者之間建立信息共享平臺，對多次損害消費(fèi)者權(quán)益、造成惡劣影響且拒不悔改的平臺內(nèi)經(jīng)營者形成“動態(tài)黑名單”，各平臺實(shí)施聯(lián)合懲戒。昨天，由北京市市場監(jiān)督管理局和朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，攜程、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、馬蜂窩、同程藝龍5家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定的《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布。

昨天發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了明確要求。互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要對消費(fèi)者進(jìn)行旅游安全提示、消費(fèi)風(fēng)險提示，對于不能退改的預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)以顯著方式告知，提醒消費(fèi)者留意飛機(jī)票、火車票等商品或服務(wù)的退改和售后規(guī)則。鼓勵平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者制定并普及各種特定情況下的免責(zé)退款規(guī)則。鼓勵平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者的損失實(shí)施先行賠付。積極探索商業(yè)保險機(jī)制強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保障。

在行業(yè)共治及企業(yè)履行社會責(zé)任方面，平臺經(jīng)營者之間將建立信息共享平臺，對于違規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者形成“動態(tài)黑名單”，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

標(biāo)簽： 旅游 線上旅游業(yè) 黑名單