全球報道:手把手教，"數字導師"助滬上老人跨越數字鴻溝

虹口區開展“為民助老，共享智能”活動，提升老年人數字素養與技能

手把手教，“數字導師”助老人跨越數字鴻溝

(資料圖)

本報訊（記者 周楠 通訊員 劉洋）“常用的應用軟件可以在手機應用商城下載，點擊這里，再點安裝，應用軟件就會出現在桌面了。”“您可以通過微信、支付寶打開隨申辦，在人臉識別后，點擊左上角第二個圖標，就能打開隨申碼了。也可以下載隨申辦市民云App，在右上角打開長者專版，更加簡潔易懂。您一步步操作試一下！”

昨天，在2022年度虹口區全民數字素養與技能提升月“助長者、學智能、提素養”主題活動中，網絡文明志愿者們為現場的老年人耐心講解智能手機的操作。

日前，上海市正式啟動2022年全民數字素養與技能提升月，通過開展各類數字主題周系列活動，精準滿足不同群體的需求，提升全民數字素養與技能。作為上海老齡化程度最高的城區，虹口區針對老年人群體的數字學習需求，結合線上平臺和線下渠道開展“為民助老，共享智能”主題活動，助力老年人跨越數字鴻溝。

活動現場，來自上海市計算機學會的專家還為老人們普及了智能手機相關知識與預防網絡詐騙的常識，提醒他們安全地用好智能手機。

年輕的網絡文明志愿者們從智能手機的基礎使用、常用軟件的具體操作等方面展開一對一、手把手教學，不僅幫助老年人掌握個人核酸碼、行程碼的生成，還指導他們用發放的數字生活體驗金現場操作，體驗網上購物、配藥、叫車等生活必要服務。

“我平時用手機操作都不太熟練，經過志愿者指導后，加深了印象，以后再掃碼、下單這些就會比較熟練了。”60歲的李萍高興地說，“因為家里孩子要上班，沒什么時間教我們，其實我們老年人真的需要年輕人的幫助！”

作為老年人的“數字導師”，來自互聯網企業的年輕志愿者們對這些積極學習智能手機的“高齡學生”給予了充分肯定。網絡文明志愿者張弈帆告訴記者：“就像小時候他們手把手一步步教我們一樣，只要是耐下心來慢慢講，他們能夠學得會、用得好。”這些志愿者們將與結對老人互留聯系方式，在活動后持續為他們答疑解惑、提供幫助。

據了解，虹口區將常態化、不間斷地下沉助老服務，邀請專家和志愿者們走進社區，切實幫助更多的老年人跨越數字鴻溝，提升老年人的數字素養與技能，讓他們享受到數字時代發展帶來的便利。

（來源：解放日報）

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