人民網上海10月28日電 （記者唐小麗）近日，居住在徐家匯的市民可能發現了這樣一個變化：原來設在小區里的居委辦公室搬到了沿街面！

在不少市民的認知里，很多居委會的辦公室都設在小區里，可謂是“養在深閨人未識”，如果不是本小區的居民，時常會遭遇“找不到門、辦不了事”的窘境。尤其受疫情影響，更時常有居委在封閉小區出入受限、無法服務更多居民的情況發生。

(資料圖)

鑒于此，徐匯區徐家匯街道將居委會沿街設置作為2022年實事項目之一。盡管被疫情耽誤了幾個月，但今年實現居委會沿街設置全覆蓋的目標并未動搖，同時還將加快對全部居委推廣標準化全崗通服務接待設置的進度。

由“外”到“內”，更方便，也越發充實

“居委會沿街面設置不僅體現在位置的搬遷，更是一次標準化建設，貼近居民和服務能級提升，實現居委辦公形象從色系、內容到布局的一致性。”徐家匯街道辦事處副主任吳洪良介紹，色彩上延續了鄰里小匯的活力橙，標識上融合了黨群服務站和居委會，布局上凸顯黨群服務和全崗通服務。

居委會沿街設置統一標識

匯翠居委從2006年開始一直“蝸居”在匯翠花園小區一隅。但其服務的輻射范圍，包含5個高層小區、1個體育館、2個商務樓群、一座學校以及一座博物館，服務群體廣、接待人員多。這讓疫情之下原本進出嚴管的匯翠花園小區，不得不因為居委的存在而放開大門。

一段時間下來，也有居民“不樂意”了：“我們小區的大門就可以隨便開啊！”而前來尋求幫助的外小區居民，也因為尋路、進門登記等倍感不便。尤其疫情封控期間，更是將“蝸居”的問題暴露出來。

今年9月，在街道的大力支持下，在沿街的零陵路737號，安下了匯翠居委的“匯”客廳。這里不但靠近馬路，地理位置也處在5個小區的中心地帶。這次搬遷讓匯翠居委的管理更具標準化，更貼近居民，服務功能也大大提升。

搬家后的匯翠居委

“全崗通”提升服務效能，開放互動提升服務溫度

當然，除了“外在”，“內在”也越發充實。從小區“走”到街面，不只是地理位置的改變，更是敞開大門服務市民、踐行人民城市理念的實際舉措。

“這次居委沿街設置，真正做到了便于為老百姓服務。”虹二居委書記宋蓉感嘆道。虹二居民區于2022年7月完成居委會沿街設置，更新室內環境布置，提升服務能級，還新增騎士驛站、更換病歷本等便民服務。“特別是新開辟的騎士驛站，為快遞小哥提供包括便民百寶箱和飲用水補給等。盡管加大了我們的工作量，但能夠讓他們感受到城市的溫度和社會的尊重、關心，一切都值得了。”

虹二居委開辟出騎士驛站，提供便民服務。

這一次的居委沿街設置，正式開啟了“全崗通”服務模式，實現以“一專多能、全崗都通”的服務目標，推進社區治理向規范化、專業化、精細化發展，真正做到政策通、民情通、項目通。這也意味著，居委社工將真正成為社區的“全科醫生”，讓居民隨時“進得了門，找得到人，辦得了事，解得了難”。

宋蓉表示，搬到沿街后，對居委干部的要求越來越高，工作量也顯著增多。只有培養好“十八般武藝”，才能從容不迫確保居民的訴求件件有落實，事事有反饋，打通便民服務最后一公里。

為更好凸顯黨群服務和“全崗通”服務的優化，交大新村居委充分利用區域內黨建資源，讓群眾在家門口享受到便利服務，社區黨群服務中心因需而生。結合片區人口結構、服務需求、公共配套等特色，交大新村黨群服務中心將140平方米的空間優化成一個“麻雀雖小，五臟俱全”的社區之家。

交大新村居委位于十字路口，非常醒目。

這里位于熱鬧的十字路口，擁有兩層樓的轉角門面，醒目的門頭遠遠就能看到，周邊設施一應俱全。現在居民出門買菜，理個發，逛個超市，路過居委會，就能順便進門咨詢辦理事務。同時兩層樓的設計，使得居委辦公區域與居民接待區互不干擾，為了不影響居民活動環境，同時便利大家辦理政務，工作人員將接待區安排在一樓進門處，將活動區設置在更為安靜的里間。居委在樓上辦公，環境更敞亮，對居委的工作效率和專注度也大大提高。

今后，街道還將鼓勵各居委特色發展，吸引社區能人達人，以及區域單位、企業，協同“三駕馬車”，共商社區治理，共話美好生活，讓居委會真正成為家門口的“匯”客廳，使其不僅成為城區街頭一道靚麗的風景線，更成為市民心中一份抹不去的惦念。

（圖片均由徐家匯街道提供）

標簽： 便民服務 騎士驛站 服務中心 十字路口