熱點！“質、價、度”三提升，看這個居民區如何打造區域物業綜合治理“樣本”～

“現在樓道里干干凈凈，車棚里車輛停放有序，鄰里間也多了幾分和諧，我有住在商品房小區的感覺啦！”談及小區近來的變化，家住四川北路街道長邢小區的居民沈國良十分感慨。

長邢小區是售后老公房小區，之前沒有專業物業公司管理，存在樓道堆物多、隨意停車多、矛盾糾紛多等諸多問題。2021年，四川北路街道大力推行黨建引領+區域物業綜合治理模式，并積極推動“品質物業”建設，包含長邢小區、虹葉花苑等在內，邢長居民區里的小區面貌都發生了變化，不僅有了全要素的物業管理和服務，還實現了物業服務質量、物業服務費、物業服務滿意度的“質、價、度”三提升。

一起來了解

(資料圖)

“質、價、度”三提升背后的故事吧

打開小區治理新局面

邢長居民區由1個商品房小區（虹葉花苑）、兩個售后公房小區（長邢小區、天倫家園）組成，共有居民1384戶，人數3500多人，是一個大型居民區。

雖為商品房小區，虹葉花苑此前的物業管理之路也并不順利。由于業主和物業公司之間存在的矛盾由來已久，導致諸多問題遲遲得不到解決。“那時經常有居民過來抱怨，有反映鄰居樓道亂堆物的，有投訴物業和居委會不管事的。”邢長居民區黨總支書記康琳回憶說。

為了改變小區現狀，2018年，居民區黨總支牽頭組織黨支部、居委會、業委會召開住宅小區綜合治理聯席會議，在多方支持下，按照相關流程換屆選舉了業委會，并指導其成立了黨支部。這之后，業委會又在相關部門的指導下，選聘了新物業公司——朕華物業公司。

“三駕馬車”到位后，緊接著安裝240個監控攝像頭，全面升級小區門禁系統等各項實事工程被提上議程，居民們看到了實實在在的變化，不少原先抵觸物業公司的業主也轉變了態度。在小區居住多年的袁阿姨表示：“之前亂糟糟的，哪里像個商品房小區的樣子，甚至自己還動了賣房子的念頭。自從有了新的業委會和物業公司，小區大不一樣了。”

小區門禁系統升級。

康琳介紹，通過黨建引領物業治理，居民區黨總支不僅健全完善了住宅小區綜合治理聯席會議，還形成了由居委會、業委會、物業服務企業、街道相關科室、相關單位組成的“1+5”物業治理互聯工作格局，為小區治理打開了全新局面。

“物業高標準、精細化的服務既改善了小區環境面貌，也提升了基層黨組織在居民群眾心中的威望，激發了大家參與自知共治的熱情。如今，小區居民不僅自發組建了健身操隊、書法班等自治團隊，團隊成員還積極參與創文、平安值守等志愿服務，起到了良好的帶頭作用。”康琳說。

老舊小區享受商品房待遇

毗鄰虹葉花苑的長邢小區建于20世紀80年代，由5幢六層售后公房組成，共434戶居民。小區之前沒有專業的物業公司管理，由虹房集團提供日常保修和基本保綠服務，居委會和居民志愿者“托底”提供保安、保潔服務。

由于沒有專業物業管理，小區里時常發生私家車占道、樓道堆物等狀況，鄰里間的關系一度十分緊張。轉變契機發生在2021年11月。在經歷美麗家園改造后，長邢小區舊貌換新顏，不僅解決了屋頂滲水、墻面開裂、下水道堵塞等硬件問題，還增加十個機動車位，大大緩解小區停車難問題。

改造后，小區面貌煥然一新。

“硬件改善了，居民期待的配套管理和服務也得安排上。”為提升小區居住品質，四川北路街道積極協調區房管局、虹房集團，探索引入專業物業服務企業來為長邢小區提供全要素物業服務；與此同時，居民區黨總支發揮網格黨建、樓組黨建的優勢，組織居委干部、小區業委會成員和黨小組長等多方力量全覆蓋征詢居民意見。

上門征詢意見。

“如果引入專業物業公司，物業費要從原先的0.18元漲到0.85元，這可是真金白銀的付出啊！”在征詢過程中，有部分居民對于“高昂”的物業費表示接受不了。為此，居民區黨總支通過網格化黨建工作體系，將多方力量整合成征詢工作小組，一方面挨家挨戶上門開展全覆蓋征詢，耐心解釋和引導，另一方面組織居民前往虹葉花苑實地了解品質物業帶來的好處，打消大家的顧慮。

在各方共同推進下，同月，長邢小區業主大會以81.23%的同意率通過質價雙提升征詢。在區房管局和街道的支持和指導下，小區業委會引入服務于虹葉花苑的朕華物業為小區提供保潔、保安、保修、保綠等全要素專業物業管理服務，小區居住品質大大提升。

有了長邢小區這個“樣本”，2021年10月，朕華物業再次被引進同居民區的售后公房小區天倫家園提供專業物業服務，自此，邢長居民區成為了虹口區首個實施區域物業綜合治理的居民區，小區全部實現物業服務質量、物業服務費、物業服務滿意度“質、價、度”的三提升。

“小區共用一家專業物業公司管理，緩解了居委干部的壓力，可以騰出更多的時間和精力投入到社區服務中，同時物業公司也可以控制成本，提高服務效能，這就是區域物業綜合治理帶來的最實實在在的好處。”康琳說。

（來源：上海虹口）

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