溫情化解“農貸”糾紛

□劉璐 張虹瑤 本報記者 鮑曼君

(資料圖片)

“多虧了你們的盡心調解，給了這個延期還款方案，上個月豬價漲了，我還主動多還了2000元，我的養殖場終于可以安心經營了。”近日，福建省龍巖市新羅區萬安鎮生豬養殖戶陳先生專程來到市普惠金融司法協同中心表達對法官和農行客戶經理的感激之情，黝黑的臉上浮現出久違的笑容。

今年4月，農業銀行福建新羅支行的信貸系統里，一筆10萬元“惠農e貸”的逾期記錄十分顯眼。借款人陳先生的名字，早已出現在銀行的催收名單上。該支行客戶經理從電話溝通到網點面談，跑了好幾趟，陳先生每次都拍著胸脯說會抓緊籌備資金還款，可日子一天天過去，陳先生還深陷10萬元“惠農e貸”逾期的困境中。一邊是豬圈里遲遲不能出欄的豬崽，一邊是銀行電話催款和短信提示，雙重壓力下，陳先生連飯都吃不下。

按照規定，銀行通常在貸款逾期90天后考慮走司法程序。一旦起訴，被起訴的信息將被記錄在個人征信報告中，嚴重影響借款人未來申請房貸、車貸、信用卡等金融產品的審批。該支行客戶經理心里犯了嘀咕：“陳先生是個老實巴交的農民，與農行打交道多年，是不是遇到了什么困難？”該支行客戶經理雖然準備了起訴材料，考慮到近幾年經濟形勢下行，客戶還款資金來源有限，還是希望能夠與龍巖市普惠金融司法協同中心一起，采用“先行調解”的方式，與客戶共渡難關。因此，這場轉變的背后，是“司法+金融”服務創新，為涉農金融糾紛化解注入的“溫情力量”。

5月7日一大早，農行客戶經理與市普惠金融司法協同中心的法官一行來到陳先生家里。泥濘的豬圈旁，剛給豬喂食的他正蹲在地上發愁。看到有人來訪，他趕緊在褲子邊上擦擦手，站起身來。

當了解到是農行客戶經理與法院的同志到來時，他窘迫地說：“法官同志，我真不是賴賬啊！”而后，陳先生指著豬圈外積水的排水溝說：“往年這個時候豬崽早就出欄了，今年雨季特別長，豬圈里濕度太大，豬病風險陡增，只能推遲出欄，現在飼料商的錢還欠著3萬多元，實在騰不出錢還貸款。”法官仔細瞅了瞅愁容滿面的陳先生和他還算干凈齊整的豬圈以及陳先生沾著泥巴卷起的褲腿，心里有了數：這是個勤快實誠的養殖戶，只是遇到了坎兒。農行客戶經理也考慮到如果按照訴訟程序“一判了之”，勢必會對養殖場的生產經營造成嚴重影響。為了保障農業生產順利進行，法官轉變思路，以促成雙方達成和解作為本案的突破點。

隨后，法官與農行客戶經理把陳先生約到市普惠金融司法協同中心，同時，請作為特邀調解組織的龍巖市普惠金融協會派調解員參與，多方齊心聚力，希望能夠幫他一起想辦法、出主意。第二天一早，陳先生惴惴不安地走進中心的調解室。剛坐下，陳先生的手就不停地搓著衣角，眼神里滿是忐忑。調解員遞過一杯熱茶道：“別急，先喝口水。我們一起想想辦法，看看能不能和銀行達成共識，一起邁過這道坎。”

接著，法官從公文包拿出一份涉農案件數據表，指著上面的數字說：“如果走完訴訟程序，單律師費就夠買三頭豬，還不算訴訟費和來回跑法院耽誤的養殖時間。判決下來后，還款壓力只會更大。”他翻到另一份統計接著說：“你看，去年我們調解的農戶金融糾紛，87.5％都爭取到了分期還款方案，既能保住你的養殖場，也不影響信用。”

一旁的客戶經理用誠懇的語氣補充道：“考慮到你目前的經營狀況，我們可以向上級申請政策，提供3年分期還款方案，這樣就能緩解豬場的資金壓力。”

陳先生緊鎖的眉頭慢慢舒展：“當真能再分期？”“當然可以。”農行客戶經理鄭重地說。隨即，作為法院聘請的調解組織，也是風險化解的重要力量，龍巖市普惠金融協會調解員結合陳先生的實際情況，從專業角度向銀行有關部門負責人分析了分期還款的優勢，提出了不良壓降及回款的建議，經多方配合，雙方簽訂了分36期還清拖欠貸款本息的調解協議。協同中心的法官、農行客戶經理、調解員和陳先生的臉上不約而同地露出了笑容。

從田間地頭、農家院落到調解室里的耐心溝通，工作人員用專業與溫度，共情式調解維護當事人的權益，讓“惠農貸”真正成為滋養鄉村振興的“及時雨”。據了解，2025年以來，龍巖市普惠金融司法協同中心已通過這一機制高效化解涉農金融糾紛327件，為農戶減免息費超過460萬元，推動涉農金融案件調解成功率提升了18個百分點。其中，農行新羅支行與普惠金融多元調解中心共調解案例174件，化解風險金額3128.45萬元，取得良好成效。

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