保時捷底盤持續(xù)漏油，浦東4S店回應：只修不退換

近日，一位上海的曹女士表示，自己在去年11月購買的一輛保時捷Macan S型號汽車在今年3月8日發(fā)現(xiàn)車輛底盤持續(xù)漏油，而4S店卻對車輛漏油表示原因不明。

去年3月，曹女士在浦東保時捷中心4S店預定了一款保時捷Macan S車輛，并于11月5日提車。

正常開駛4個多月后，曹女士發(fā)現(xiàn)車輛底部漏油。

發(fā)現(xiàn)問題后，曹女士當日便將車輛開往上海普陀保時捷中心4S店檢修，在檢查后工作人員無法確定漏油原因。隨后，普陀4S店店員建議她將車送往浦東4S店檢修，表示若涉及索賠問題需要與購車門店協(xié)商。

3月10日，浦東4S店在對車輛進行檢修后稱，車輛的分動箱經(jīng)拆除清洗，暫時沒有漏油問題，并且承諾將繼續(xù)跟蹤一周觀察車輛行駛情況。

對于該回應，曹女士表示對兩家4S店都檢查不出的漏油原因感到不滿，并且擔心未能排除真正故障，車輛存在安全隱患，于是要求退車。但是對于曹女士的要求，浦東4S店稱只修不退換。目前，對于車輛的處理問題雙方未能達成一致意見。

維修單(圖源消費者)

此外，保時捷客服表示，保時捷的車輛質保是3年或者10萬公里，質保內可以修;三包有效期是2年或5萬公里，可以退換。而上述車輛出現(xiàn)分動箱漏油屬于質保范圍，車主需將車輛送往官方保時捷4S店，拆開后進行質保檢測，門店將根據(jù)質保流程進行維修。根據(jù)門店維修記錄，如果同一部件維修5次仍出現(xiàn)問題，可以退換。

浦東4S店售后人員表示，車主購買新車時，廠方會贈送三年整車質保。除輪胎、剎車片等磨損件或人為導致的車輛損壞外，在質保期內，車輛出現(xiàn)任何故障均可到官方4S店維修。若涉及車輛退換問題，則要根據(jù)國家“三包”政策辦理。

對此，有律師表示，曹女士提供的車輛購買憑證和維修記錄顯示，其所購車輛仍在“三包”期內。如果再次出現(xiàn)分動箱漏油且無法修好的情況，曹女士可持相關憑證退換車輛，銷售者應當為其退換。

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