保時(shí)捷底盤(pán)持續(xù)漏油，浦東4S店回應(yīng)：只修不退換

近日，一位上海的曹女士表示，自己在去年11月購(gòu)買的一輛保時(shí)捷Macan S型號(hào)汽車在今年3月8日發(fā)現(xiàn)車輛底盤(pán)持續(xù)漏油，而4S店卻對(duì)車輛漏油表示原因不明。

去年3月，曹女士在浦東保時(shí)捷中心4S店預(yù)定了一款保時(shí)捷Macan S車輛，并于11月5日提車。

正常開(kāi)駛4個(gè)多月后，曹女士發(fā)現(xiàn)車輛底部漏油。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，曹女士當(dāng)日便將車輛開(kāi)往上海普陀保時(shí)捷中心4S店檢修，在檢查后工作人員無(wú)法確定漏油原因。隨后，普陀4S店店員建議她將車送往浦東4S店檢修，表示若涉及索賠問(wèn)題需要與購(gòu)車門(mén)店協(xié)商。

3月10日，浦東4S店在對(duì)車輛進(jìn)行檢修后稱，車輛的分動(dòng)箱經(jīng)拆除清洗，暫時(shí)沒(méi)有漏油問(wèn)題，并且承諾將繼續(xù)跟蹤一周觀察車輛行駛情況。

對(duì)于該回應(yīng)，曹女士表示對(duì)兩家4S店都檢查不出的漏油原因感到不滿，并且擔(dān)心未能排除真正故障，車輛存在安全隱患，于是要求退車。但是對(duì)于曹女士的要求，浦東4S店稱只修不退換。目前，對(duì)于車輛的處理問(wèn)題雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

維修單(圖源消費(fèi)者)

此外，保時(shí)捷客服表示，保時(shí)捷的車輛質(zhì)保是3年或者10萬(wàn)公里，質(zhì)保內(nèi)可以修;三包有效期是2年或5萬(wàn)公里，可以退換。而上述車輛出現(xiàn)分動(dòng)箱漏油屬于質(zhì)保范圍，車主需將車輛送往官方保時(shí)捷4S店，拆開(kāi)后進(jìn)行質(zhì)保檢測(cè)，門(mén)店將根據(jù)質(zhì)保流程進(jìn)行維修。根據(jù)門(mén)店維修記錄，如果同一部件維修5次仍出現(xiàn)問(wèn)題，可以退換。

浦東4S店售后人員表示，車主購(gòu)買新車時(shí)，廠方會(huì)贈(zèng)送三年整車質(zhì)保。除輪胎、剎車片等磨損件或人為導(dǎo)致的車輛損壞外，在質(zhì)保期內(nèi)，車輛出現(xiàn)任何故障均可到官方4S店維修。若涉及車輛退換問(wèn)題，則要根據(jù)國(guó)家“三包”政策辦理。

對(duì)此，有律師表示，曹女士提供的車輛購(gòu)買憑證和維修記錄顯示，其所購(gòu)車輛仍在“三包”期內(nèi)。如果再次出現(xiàn)分動(dòng)箱漏油且無(wú)法修好的情況，曹女士可持相關(guān)憑證退換車輛，銷售者應(yīng)當(dāng)為其退換。

標(biāo)簽： 保時(shí)捷底盤(pán) 保時(shí)捷汽車 上海普陀保時(shí)捷中心 質(zhì)保檢測(cè)