保時捷車主投訴百萬豪車被減配？人民網(wǎng)回應(yīng)了

近段時間，保時捷轉(zhuǎn)向柱電動調(diào)節(jié)功能減配一事，引起網(wǎng)友熱議與關(guān)注，不少車主更是在保時捷的直播間在線維權(quán)。

公眾的關(guān)注起到了一定的作用，保時捷也曾就此事做出了回應(yīng)，但因為“廢話文學(xué)”而遭到了網(wǎng)友的吐槽。

近日，這件事終于引起了各大官媒的關(guān)注，5月14日，人民網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)評論部官方微博@人民網(wǎng)評 就此事做出了回應(yīng)。

原文為：對于#保時捷車主投訴百萬豪車被減配#事件，4月30日保時捷發(fā)布道歉信，表示因芯片短缺導(dǎo)致斷貨，并表示所售車輛不能在后期進行補救性升級更換。對此，很多車主反映不能接受。

用一紙道歉聲明解決貨不對板的問題缺乏誠意，提供真實的商品服務(wù)信息是經(jīng)營者的基本義務(wù)。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。然而，有許多不知情的消費者表示，提車時才知協(xié)議已單方面變更，這嚴重侵犯了消費者知情權(quán)。

既然保時捷打著后續(xù)將免費為車主升級“電動轉(zhuǎn)向柱”旗號攬客，那就應(yīng)該將承諾兌現(xiàn)，不能動輒自說自話地說取消就取消。這不僅僅是缺少誠信的問題，更涉嫌虛假宣傳。

面對不斷增加的消費者投訴，保時捷僅在道歉聲明中表明，賠償供下次使用的千元代金券。這根本就是糊弄了事，完全沒有一點恥感。

望保時捷能早日拿出體面且讓消費者買賬的補救方式。不尊重消費者的企業(yè)，終將會為自己的傲慢買單。

據(jù)此前報道，有保時捷車主訂購新車后，遭遇無故減配，原本是電動轉(zhuǎn)向柱的配置變成了手動轉(zhuǎn)向柱，原因是芯片短缺，但國內(nèi)官網(wǎng)并未提及因芯片短缺減配的情況。

原本官方那個承諾車輛先期減配為手動轉(zhuǎn)向柱，后續(xù)免費升級為電動轉(zhuǎn)向柱，但現(xiàn)在官方改口不予免費升級，僅提供2300元代金券作為補償。

標(biāo)簽： 保時捷減配 保時捷車主投訴 網(wǎng)友熱議 免費升級電動轉(zhuǎn)向柱