養(yǎng)車品牌加快數(shù)字化創(chuàng)新 助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

隨著科技的飛速發(fā)展，汽車后市場正經(jīng)歷著一場數(shù)字化革命。告別傳統(tǒng)養(yǎng)車，天貓智慧養(yǎng)車等養(yǎng)車品牌通過整合先進(jìn)的信息技術(shù)，提供更加便捷、高效、透明的服務(wù)，改變著車主的汽車養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，天貓養(yǎng)車的智慧門店系統(tǒng)，不僅具備強(qiáng)大且完善的服務(wù)數(shù)據(jù)庫，還擁有超170萬核心維修技師儲備，SaaS系統(tǒng)使用門店超過10萬，為汽車后市場提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持和專業(yè)人才支持。這種數(shù)字化的服務(wù)模式，使得消費(fèi)者可以輕松預(yù)約，實(shí)時(shí)了解保養(yǎng)進(jìn)度，大大提升了使用便利性。

再如門店智能AI監(jiān)控，車主可以在手機(jī)APP上遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)看到車的全部施工過程，且不同階段有對應(yīng)提醒，讓車主更放心。此外，天貓養(yǎng)車也在用大模型試驗(yàn)智能客服，未來不僅能回答車主的問題，也能實(shí)現(xiàn)語言交互下的服務(wù)，例如門店預(yù)約等，智能化將成為用車服務(wù)的入口。

另外在門店端，數(shù)字化可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化用得越好，員工所能掌握的技能也就更快、更豐富，數(shù)字化“武裝”了工作人員，進(jìn)而提升門店整體經(jīng)營管理效率。目前天貓養(yǎng)車一個(gè)星期即可培訓(xùn)出專業(yè)的客戶接待人員，加上數(shù)字化工具的輔助，既能報(bào)得出產(chǎn)品價(jià)格，也能溝通客戶的個(gè)性化需求。

還有就是在供應(yīng)鏈方面，天貓養(yǎng)車還搭建了數(shù)據(jù)與技術(shù)雙驅(qū)動的全國供應(yīng)鏈中臺，提升加盟商服務(wù)能力，并對貨品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，建設(shè)天貓養(yǎng)車優(yōu)選自有品牌。

數(shù)字化養(yǎng)車時(shí)代已經(jīng)到來，以天貓養(yǎng)車為代表的養(yǎng)車品牌通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，為車主帶來了更加便捷、高效、透明的汽車養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來以天貓養(yǎng)車為代表的養(yǎng)車品牌將能夠提供更加豐富和智能的服務(wù)，滿足車主日益增長的需求。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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