隨著企業業務轉型升級及消費者需求多樣化，零售連鎖行業競爭激烈。在此背景下，越來越多的零售連鎖企業，將構建線上線下一體化的、全渠道的經營模式。

以往的“雙11”以電商平臺為主，現今已升級為線上+線下、公域+私域的全營銷打法。比如，2021年雙11，伊利就通過從公域流量池中精準引流私域的方式，實現會員新增70W+，GMV環比增長317%。

如同劉潤在2022進化的力量演講中所分享的：公域流量就像自來水，付費用水，價高者得；私域流量就像井水，打井很貴，但用水免費。

零售連鎖企業，如何連接線上與線下，全域經營？如何讓公域向私域絲滑過渡？小程序或許是個不錯的解法。

為了幫助零售連鎖企業做好私域，云徙基于服務眾多頭部品牌企業的實戰經驗和對行業的思考，打造了“超級端”產品。

01.何為“超級端”？

云徙-超級端，是基于小程序創建的，幫助零售連鎖企業搭建引流獲客、運營留存、成交轉化、客戶管理于一體的、匹配企獨特業務模式的用戶運營平臺。

定位于線上線下一站式全場景的經營服務，“超級端”覆蓋了全渠道的業務，以及全場景的交易模式，并且提供豐富的營促銷和復購工具。

對于消費者而言，它是非常輕量化的、使用方便，用完即走的小程序商城；

對于導購而言，它是有效觸達、維護客情、提升業績的超級小助手；

對于門店而言，它是承接流量、拉新促活、增購復購、24小時不打烊的在線商城；

對于總部而言，它是全域會員運營、助力高效履約、匹配其獨特業務模式的數字化管理平臺。

 

 

02.基于中臺能力開發的社交商城

如果只是在天貓、京東等第三方商城之外，為企業搭建一個簡單的小程序店鋪，那無非是企業又增加一個線上門店而已，跟現有門店的系統相互獨立且不互通，并不能解決零售連鎖企業全域經營的難題。

云徙-超級端，是基于中臺開發的小程序商城。借助中臺能力，超級端能夠靈活快速地對接客戶現有的系統，打通企業全渠道經營的各個管道。

基于中臺的“商品中心”，企業可以快速將商品同步到小程序商城，避免了商品重復上架的繁瑣。

隨著商品一起同步的，還有商品全渠道的訂單數據、庫存數據，這對全域經營至關重要。以雙11大促場景為例，大量消費者選擇在線上購物，部分網店商品很快售罄，但貨真的沒有了嗎？其實不一定，可能只是某個電商渠道或者網店的貨沒了，但線下門店還有貨品堆積，此時就可以選擇線下門店發貨或者就近門店提貨，提升顧客轉化率和庫存周轉率。

高端綠茶品牌-竹葉青，

以超級小程序為核心，重塑全渠道購物體驗

中秋期間，新用戶同比增長38%，銷售額同比增長10%

 

 

03.全域經營，會員流量“公轉私”

市面上經營多年的零售連鎖品牌，線上線下擁有數以千萬計的會員資源，卻很少有品牌能夠充分利用好這么龐大的會員資源。原因在于線上線下會員數據割裂，權益并不互通。

線上會員資源更易獲得，而線下在會員運營和會員服務方面更有優勢。如何融合兩者優勢？

基于超級端的【用戶中心】，企業可以集中管理全域會員數據，幫助企業構建統一的客戶管理及運營體系，實現全域用戶的會員通、權益通，讓零售連鎖企業的消費者體驗到線上線下無縫式的會員權益和服務。

通過線下與線下融合的方式，比如會員線上領券，線下核銷等方式，不僅能盤活線上的存量，還能帶動線下的連帶銷售，獲得增量。

頭部休閑零食品牌-良品鋪子，

實現統一會員、權益、營銷，促進全域消費者運營增長

 

 

04.數字化武裝導購，讓導購賣得更多、更輕松

作為品牌方與消費者中間的連接件，數字化時代的理想型導購，是企業私域業務的核心參與者。

零售的本質就是把流量轉化為生意。

過去，門店導購“守株待兔”，顧客不到店，導購無事可做，業績難提升。

現在，基于云徙-超級端，導購在客戶離店后仍可主動與消費者進行互動溝通，并通過豐富的素材庫，給消費者發送商品介紹、優惠活動、邀約話術、拼團活動、分享裂變等各種內容，培育用戶、轉化用戶。

更重要的是，云徙-超級端沉淀了全渠道的用戶消費數據，提供豐富的人群標簽，并基于畫像分析，讓導購更清楚地知道顧客對哪些商品更加感興趣，什么時候推薦什么樣的商品。在此基礎上，導購可以有針對性地為消費者推薦商品、種草，下發優惠券，最大程度的挖掘單客價值，增購復購，提升“單客增量”。

 

 

05.拖拉拽，風格模板快速替換

“顏控”當道的現在，當用戶進入小程序商城，對品牌的第一印象，80%都取決于商城裝修。

云徙-超級端內置多種風格模板支持品牌商快速替換，比如節日模板、色彩模板，涵蓋各行各業的場景需求，系統模板的設計，從整體配色、模塊布局、用戶體驗、核心功能展現品牌形象；如果不想使用模板，也可以通過豐富的基礎+營銷功能組件，拖拽設計，自由搭配出專屬品牌風格，同時支持單店在不改變品牌風格的基礎上單獨裝修。

不確定性下，如何提高業務彈性？

劉潤認為，不能只依賴線下，也不能只依賴線上；不能只依賴私域，也不能只依賴公域。而要以消費者為中心，全域經營。

以門店為核心，構建品牌的數字化二樓。

云徙-超級端希望為連鎖零售企業提供一體化的整合解決方案，將人、貨、場三個要素的數字化無縫連接，實現線上+線下、公域+私域、到店+離店、前臺+后臺的融合貫通、高效協同，增強企業經營的韌性：風險來臨時業務不下滑，市場穩定時更快速增長！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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