上門檢修電腦收費(fèi)百元貴嗎 老人難以接受 廣告上說(shuō)的30元起

家中電腦出問(wèn)題，你會(huì)怎么辦?如果是具備一些硬件軟件知識(shí)，那么自行排查無(wú)非省時(shí)省力。可對(duì)于老人小孩來(lái)說(shuō)，可能就不得不尋找“外援”了。

日前，上游新聞報(bào)道稱，70多歲的趙阿姨在家中電腦不開機(jī)，聯(lián)系到了廣告上宣傳的全國(guó)連鎖“啄木鳥維修”，該商家在地推海報(bào)和在線頁(yè)面均打出Windows臺(tái)機(jī)/筆記本維修30元起，趙阿姨覺得能接受。

手機(jī)下單后第二天工作人員上門，兩三分鐘的工夫就得出結(jié)論“電源壞了”，對(duì)方表示帶有新電源，整個(gè)下來(lái)費(fèi)用668，其中電源算490。

想著電腦才花了3000多元，趙阿姨對(duì)近700元的報(bào)價(jià)有些遲疑，和家人溝通后兒子也說(shuō)貴了，他得空回去買個(gè)來(lái)給父母裝上，一兩百應(yīng)該就能搞定。

隨后意想不到的事情發(fā)生了，趙阿姨被告知上門檢測(cè)費(fèi)要178元，優(yōu)惠后是106.8元，包括上門費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和檢測(cè)費(fèi)。這和廣告中所謂的30元以及自己預(yù)想的五六十元差距過(guò)大，而且趙阿姨認(rèn)為師傅總共也就用時(shí)幾分鐘檢測(cè)。

盡管對(duì)方拿不出收費(fèi)明細(xì)依據(jù)，老兩口為了避免糾紛還是付了錢，可事后還是意難平。讓趙阿姨兒子馬先生更難接受的是，啄木鳥家庭維修的售前售后客服態(tài)度迥異，微信平臺(tái)的售前客服明確表示上門費(fèi)30元，只檢測(cè)不維修的話，沒有其它費(fèi)用。

而馬先生加了售后企業(yè)微信，卻得不到答復(fù)。致電客服后先是說(shuō)收費(fèi)項(xiàng)目是178元的“維修不開機(jī)”，后有改口是108元的“硬件/軟件調(diào)試”。最終第三次聯(lián)系后，對(duì)方愿意退還76.8元，只收30元上門費(fèi)，這讓馬先生感覺收費(fèi)如賣菜，相當(dāng)隨意。

趙阿姨也質(zhì)疑，如果30元上門費(fèi)是基礎(chǔ)，那么每次維修肯定都會(huì)超過(guò)30元，廣告上有點(diǎn)文字游戲、請(qǐng)君入甕的意味。

事實(shí)上，在黑貓平臺(tái)等投訴渠道，有關(guān)啄木鳥維修的“黑歷史”比比皆是，多與“價(jià)格虛高”“亂收費(fèi)”和“收費(fèi)不透明”有關(guān)。

有律師表示，“電腦維修30元起”和“單純跑腿上門(沒有任何檢測(cè)維修動(dòng)作)30元”兩者有本質(zhì)區(qū)別。依照相關(guān)法條，涉嫌價(jià)格欺詐。

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