楊浦“首席服務員”，你的“政策翻譯官”

惠企利民政策眾多

如何才能“一條不落”？

想要精準解讀政策

(資料圖片僅供參考)

如何快速搜索原文？

生產經營政策訴求

如何實現咨詢溝通？

為進一步優化營商環境，全面提升政策服務水平，最大程度實現政策惠企利民，2022年12月，楊浦區“首席服務員”服務專區上線，幫助企業群眾拓寬辦事咨詢渠道，了解實時政策資訊，以群眾“看得懂、用得上”為核心，實現政策精準推送、精細解讀，切實提升企業群眾獲得感和辦事體驗感。

“楊浦首席服務員”服務專區涵蓋了創業投資、高新企業扶持、新興產業工業園區、房屋租賃獎補、人才政策、減稅降費助企紓困等一系列政策措施。專區分為“專屬政策”和“專項政策”。專屬政策展示全區所有政策，用戶登錄即可逐一查看；專項政策則通過標簽方式進行精準推送，并配有咨詢問答服務。用戶可通過首席服務員入口進入人工客服，直接向該政策的歸屬部門人工坐席咨詢。

一、政策信息全面查，隨身攜帶“百事通”

“楊浦首席服務員”匯集區內所有惠企利民相關政策，“政策詳情”收納了政策原文、發文部門、政策導向、扶持方式等信息，均以通俗易懂的方式展示出來，讓企業群眾“找得到、看得懂、用得上”。

二、政策實時精準推送，實現企業“量體裁策”

“楊浦首席服務員”通過企業標簽分類，利用智能運力、算力為企業打造精準畫像、實現精準推送、提供精準服務。企業可直觀了解貼合自身的政策福利，實現了由“人找政策”變為“政策找人”的轉變。

三、政策咨詢在線問，專屬服務“一對一”

為優化政策服務，加大政策宣傳力度,提升政策兌現服務水平,專區新增了問答功能，推出“政策咨詢問答服務”。用戶可點擊“首席服務員”進入人工客服，獲取該政策的歸屬部門，并轉接至該部門的人工坐席進行專屬一對一政策咨詢。

用戶還可通過“隨申辦”移動端、“隨申碼”小程序等進入“楊浦首席服務員”專區進行在線查詢、瀏覽和咨詢相關政策。

楊浦區將持續激發營商環境的積極性、主動性，不斷提升市場主體和人民群眾對優化營商環境政策法規的知曉率與認知度，繼續深化政策宣傳解讀工作，為群眾安居服下定心丸，為企業發展注入強心劑，切實增強楊浦企業群眾歸屬感和獲得感。

（來源：上海楊浦）

標簽： 通俗易懂 咨詢在線 隨身攜帶