上海這個街道,讓居民走出家門成為"社區(qū)合伙人"

閔行區(qū)江川路街道讓居民從服務對象轉(zhuǎn)化為治理主體

(資料圖片僅供參考)

居民走出家門成為“社區(qū)合伙人”

一名放映員、一張幕布、一臺投影儀、一組音響……近日，傳統(tǒng)的露天電影院又出現(xiàn)在了閔行區(qū)江川路街道安寧一居民區(qū)的歐洲花園廣場上。電影放映前，不少觀影居民不約而同前往附近公益集市逛了逛，“這個冰激凌看著很好吃的樣子，要不要嘗一嘗？”“那里可以免費測量血壓”“這歌手唱得真不錯，好聽”……傍晚的安寧一居民區(qū)一下子熱鬧了起來。老人們互相打招呼說著笑著，孩子們?nèi)宄扇旱嘏苤[著，酷熱難耐的夏日似乎在這里消失了，“最熟悉陌生人”之間的距離拉近了，記憶里的“熟人社區(qū)”正在悄然回歸。

在江川路街道，人口老齡化日益嚴重，不少老舊小區(qū)活動設施相對陳舊，如何激發(fā)居民共建共治共享的積極性？如今，安寧一居民區(qū)似乎找到了路徑：以“黨建引領，幸福安寧”為宗旨，挖掘培育社區(qū)治理的內(nèi)生資源和力量，形成一批可復制、可推廣、可借鑒的生動案例，引領越來越多的“合伙人”“智囊團”加入進來，讓居民從服務對象轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理主體，構(gòu)建幸福安寧大家園。

辦活動，居民走出家門融入社區(qū)

今年4月，暫停了3年的安寧杯社區(qū)運動會又一次鳴鑼開賽，羽毛球、青少年跳繩、健康大步、中國象棋、康樂球等豐富多彩的項目，讓300余名社區(qū)“運動員”在家門口賽事中各顯身手，歡樂無比。

“這已是居民區(qū)的第五屆運動會了。自2017年首屆安寧杯運動會成功舉辦以來，每一屆居民們都相約在春天里，相約在這片熟悉的賽場上。”安寧一居民區(qū)黨總支書記陳晨說。

社區(qū)運動會是如何誕生的？陳晨說，最重要的一點在于黨建團隊和共建單位的支持。場地空間是不少老舊小區(qū)開展活動時“心有余而力不足”的主要制約因素，為把更多資源、服務、管理放到社區(qū)，更好地為居民提供精準化、精細化服務，居民區(qū)黨總支與共建單位積極溝通、攜手推進，以舉辦各類活動為契機，盤活并推動閑置空間資源下沉，就近提供給社區(qū)用于舉辦活動。

比如，利用共建單位江川路小學的場地，當?shù)嘏e行了首屆安寧杯社區(qū)運動會，贏得居民的追捧。那一年，運動會吸引了400多名居民參加，現(xiàn)場沒有年齡的限制、沒有身體狀況的束縛，參賽選手中上有60多歲的老人、下有10來歲的孩子，可以說是“全家總動員”，大家運動熱情高漲，加油聲此起彼伏。

又如備受居民喜愛的安寧美食節(jié)，同樣闊別3年后回歸，還吸引了不少新朋友。他們分別以朋友檔、親子檔、鄰里檔、共建單位檔參加，組成了30組美食攤位，提供各色美食近1500份。“廚神”們紛紛拿出看家本領，拼創(chuàng)意、比技藝，精心制作多道小吃甜點和飲品，引得到場居民紛紛拍照、品嘗。

“為了讓更多居民知道和參加美食節(jié)，我們在活動舉辦前的兩個月，就通過不同社交平臺發(fā)布了招募公告。”陳晨說，當時，小區(qū)里的許多居民紛紛表示想來參加。于是，大家各自組隊，有的早早擬好菜單，備好食材，多次烹飪準備參加活動的菜肴讓家人品嘗，及時調(diào)整口感；有的拿出了家鄉(xiāng)的特色點心；有的則準備了私房菜，帶到現(xiàn)場讓居民們免費品嘗。

相較往年傳統(tǒng)的美食分享模式，今年安寧美食節(jié)還特設了夾球、飛鏢、投壺等多項游玩闖關項目，通過參與活動來兌換美食券。“用玩游戲的方式集點打卡，有種通關的成就感，連吃的東西都感覺更香了。”一位居民興奮地表示。

“安寧運動會和安寧美食節(jié)，如今已成了安寧一居民區(qū)的品牌活動，吸引越來越多的社區(qū)居民走出家門，融入安寧家園。”陳晨表示，居民區(qū)從全民參與的角度，通過舉辦積極向上的文體活動，凝聚居民，共建美好社區(qū)。

數(shù)字化，為社區(qū)治理帶來新可能

近年來，安寧一居民區(qū)還著力推動社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技力量造福居民，思索社區(qū)治理與數(shù)字化的融合應用，打造有溫度、會呼吸的“智慧安寧”。

“我們一直說要提升多元化的服務，那么要如何提升呢？”陳晨說，服務也分軟和硬，硬服務是基礎，軟服務是保障，居民區(qū)探索通過添置智能化設備實現(xiàn)服務的提升，實現(xiàn)“小事不出居村，服務就在身邊”的貼心服務。

比如，作為江川路街道首批“數(shù)字家園”試點小區(qū)，安寧一居民區(qū)以“數(shù)字家園”和“家門口的服務站”建設為契機，聚焦服務、展示、體驗三大功能，對現(xiàn)有空間分散的服務資源進行整合、共享、統(tǒng)籌。

如今，居民區(qū)在就近的黨群服務站配置了“一網(wǎng)通辦”24小時自助服務終端和遠程幫辦平臺，居民不出社區(qū)就能辦理各類社保業(yè)務。而“一鍵約車”智慧屏，則有效緩解老年人的出行難問題。

又如，使用AI技術提高社區(qū)數(shù)字化治理。以小包垃圾亂丟問題為例，一開始只要監(jiān)控畫面捕捉到就會推送警示信息，但同時，物業(yè)每小時就巡邏一次，過程中只要發(fā)現(xiàn)就會及時處置掉。如此，警示信息就會與現(xiàn)場實際情況出現(xiàn)差異。之后，小區(qū)將監(jiān)控模式調(diào)整為以時間為依據(jù)，捕捉到小包垃圾一小時后沒有處置才會推送告警信息，從而提高了問題處置的針對性和實操性。

同時，居民區(qū)還注重社區(qū)數(shù)字基礎設施建設，以“人、房、事、物、組織、處置力量”等基礎數(shù)據(jù)為核心，打通了基層16個業(yè)務系統(tǒng)平臺，構(gòu)建了統(tǒng)一賦能的社區(qū)大腦。當有實際業(yè)務需求時，平臺通過智能匹配和篩選機制，能快速生成符合條件的人員清單，既提高了辦公效能，又為決策提供了依據(jù)和支撐。

“社區(qū)是一個整體。希望通過這些活動和平臺，讓更多新老居民相識、相聚、相樂，從‘融入’到‘融合’，讓‘你我’真正變成‘我們’。”陳晨說，居民的訴求是社區(qū)治理的動力，居民的智慧也是社區(qū)治理創(chuàng)新的源泉，要發(fā)揮群眾主體作用，以繡花功夫繪好社區(qū)治理的“工筆畫”，讓社區(qū)更有溫度、讓生活更加舒心。（記者 黃勇娣）

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