每日精選：人民網三評“套娃會員”之一：連環收費“坑”用戶

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這個兔年春節，“看個電視太費勁了”的話題依然很熱。有消費者驚訝地發現，在自家互聯網電視上甚至連收看新聞聯播也要付費。“不買各種會員付費，電視就是一個擺設，什么內容也看不了，還不如買個投影儀。”“電視要一個會員，APP的會員另外再開，搞得非常迷茫。”“開機太復雜了，老人都調不到電視頻道，孩子們不在，老人看不了電視。”“一臺電視要充不同的會員才能看，要不就是片頭片尾片中的插播廣告，沒人管管嗎？”……網民們的吐槽雖然在內容上各有不同，但在情緒上卻殊途同歸，即“天下苦智能電視久矣”。

智能電視，以其出色的屏幕表現力，依托互聯網的海量內容資源和可以自主選擇觀看內容的個性化優勢，已被越來越多的消費者作為必不可少的家電來購買。常言道：科技讓生活更美好。人們不禁要問：為何智能電視時代，看電視反而更麻煩了？導致麻煩的緣由有很多，首當其沖者當屬“套娃式充會員”讓看電視變得復雜且鬧心。所謂“套娃會員”模式，是指商家利用智能終端的差異化和霸王條款，對消費者進行半誘導半逼迫的重復消費行為。具體而言：電視里安裝不同的視頻APP，而用戶想看的內容又不集中在一個APP里，只能不斷下載APP不斷開通會員才能順利觀看；但同時，同一個APP的電視端與手機端會員二者又不兼容，手機上能看的電視上看不了，電視端價格還要高出許多；此外，電影會員看不了電視劇，電視劇會員看不了體育節目，體育會員看不了動畫片。如此種種，連環收費套路名目繁多，就像“套娃”，總有下一個等著你。

智能電視主要有3種場景讓消費者陷入“套娃會員”的陷阱：一是不同平臺的會員充值，二是同一平臺的不同端口會員充值，三是區分內容的會員充值。這些會員充值系統相互交織，甚至互斥，直讓用戶“抓狂”，讓電視機由一個單純的影視作品呈現窗口，淪為一個充滿算計的“充值窗口”。

總之，渠道不同要充會員，內容不同要充會員，權限不同還要充會員，真是“一充再充”、應充盡充，讓人無可奈何。細究可知，“套娃會員”的商業伎倆，本質上是一種變相的加價，這比直接一次性會員提價要隱蔽，但它產生的影響和后果肯定會招致消費者的反感和聲討，乃至“用腳投票”，最終將導致市場和口碑的“雙輸”，乃至影響到內容付費市場和互聯網電視行業的良性發展。子鳴

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