訊息：文化和旅游部：嚴厲打擊“不合理低價游”等現象

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4月10日，文化和旅游部發布《關于進一步規范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》表示，要嚴厲打擊“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象。

文旅部表示，“不合理低價游”、導游辱罵游客、強迫購物等現象的抬頭，嚴重干擾了正常市場秩序，嚴重影響旅游業整體形象。在旅游市場恢復發展的關鍵時期，亟需加強市場秩序綜合治理，保障游客合法權益，有效增強市場預期。

《通知》指出，各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署，扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務質量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環境。

《通知》明確，旅行社要嚴格落實“一團一報”制度，遵守入出境團隊旅游管理政策；要與游客規范簽訂旅游合同，推廣應用電子合同，不得擅自變更行程；要使用合格供應商，選擇當地居民慣常消費場所，所售商品應質價相符，暢通退貨渠道。在地接過程中發生欺騙強迫購物等現象的，一并查處、追究組團社責任。

《通知》強調，“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的頑疾和毒瘤，嚴重制約行業高質量發展。各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態勢，開展旅游市場秩序整治，重點打擊“不合理低價游”，導游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經許可經營旅行社業務等行為。要查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規行為，發布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業形象的旅游企業和從業人員。文化和旅游部將對重點案件掛賬督辦，對市場秩序治理不力的地區開展現場督查督辦。

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