焦點報道:侯勝利：人工智能賦能千行百業，加速企業發展

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思科大中華區副總裁侯勝利:

人工智能賦能千行百業，加速企業發展

光明網訊（記者王一涵）6月26日，世界互聯網大會數字文明尼山對話主論壇在山東濟寧曲阜舉行。會議期間，思科大中華區副總裁侯勝利表示，人工智能賦能千行百業，有力加速企業發展。

“人工智能可以幫助企業提高員工的工作效率，讓員工做更有價值的工作。”侯勝利舉例道，在提升員工效率方面，借助人工智能可以提升員工效率，讓員工進行文字處理的時間減少90%以上。在智能運維方面，通過智能化運維的人工智能助手，可以讓員工減少70%以上的獲得IT服務的等待時間。在客戶服務方面，AI助手可以更好地跟坐席結合在一起，提前生成實時知識庫，讓坐席很好處理客戶各種各樣的業務需求。“會有越來越多的AI輔助我們的工作，讓我們更關注于客戶的業務、跟實際應用場景相關的業務，把整體的系統管理、安全部署更多地交給人工智能的平臺。”

“企業在如今‘多云多域’的環境下，連接到不同的業務、不同的系統，需要各種安全策略。”侯勝利認為，如今，AI技術支持各種各樣的業務和應用，這些應用和之前的數據流量、數據模型是不一樣的，需要全新的架構、全新的體系，甚至需要全新的硬件。

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