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思科大中華區(qū)副總裁侯勝利:

人工智能賦能千行百業(yè)，加速企業(yè)發(fā)展

光明網(wǎng)訊（記者王一涵）6月26日，世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)數(shù)字文明尼山對(duì)話(huà)主論壇在山東濟(jì)寧曲阜舉行。會(huì)議期間，思科大中華區(qū)副總裁侯勝利表示，人工智能賦能千行百業(yè)，有力加速企業(yè)發(fā)展。

“人工智能可以幫助企業(yè)提高員工的工作效率，讓員工做更有價(jià)值的工作。”侯勝利舉例道，在提升員工效率方面，借助人工智能可以提升員工效率，讓員工進(jìn)行文字處理的時(shí)間減少90%以上。在智能運(yùn)維方面，通過(guò)智能化運(yùn)維的人工智能助手，可以讓員工減少70%以上的獲得IT服務(wù)的等待時(shí)間。在客戶(hù)服務(wù)方面，AI助手可以更好地跟坐席結(jié)合在一起，提前生成實(shí)時(shí)知識(shí)庫(kù)，讓坐席很好處理客戶(hù)各種各樣的業(yè)務(wù)需求。“會(huì)有越來(lái)越多的AI輔助我們的工作，讓我們更關(guān)注于客戶(hù)的業(yè)務(wù)、跟實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)的業(yè)務(wù)，把整體的系統(tǒng)管理、安全部署更多地交給人工智能的平臺(tái)。”

“企業(yè)在如今‘多云多域’的環(huán)境下，連接到不同的業(yè)務(wù)、不同的系統(tǒng)，需要各種安全策略。”侯勝利認(rèn)為，如今，AI技術(shù)支持各種各樣的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，這些應(yīng)用和之前的數(shù)據(jù)流量、數(shù)據(jù)模型是不一樣的，需要全新的架構(gòu)、全新的體系，甚至需要全新的硬件。

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