四川涼山社保“適老化”服務助力“慢人群”共享“數字化”

涼山州堅持推動傳統服務與智能服務并舉，著力提供便捷溫暖的社保“適老化”服務，幫助老年群體跨越社保經辦“數字鴻溝”。

做精“一站式”服務。在社保服務大廳設置老年群體咨詢臺、業務辦理綠色通道、等候專區和愛心專座，向申領社保待遇、查詢個人權益、認證待遇資格的老年人提供接待、咨詢、辦理“一站式”服務。2021年，累計為老年群體提供“一站式”服務58203人次。

做細“上門式”服務。聚焦老年人社保業務高頻事項，組織開展“社保服務送上門”活動，“面對面”講解社保政策、“手把手”指導認證程序。對于高齡、重病、殘疾等行動不便的待遇領取人員，主動優先提供上門服務，實施動態管理，打通老年群體服務“最后一公里”。2021年，開展社保上門服務300余次，為500余名老年人現場辦理待遇領取資格認證。

做實“下延式”服務。探索推進“社保服務代辦網點”，擬在西昌市春城社區試點開展“社保業務進小區”，整合小區物業公司和黨群之家資源，設立固定便民服務點，變“物業窗口”為“社保窗口”，變“物管人員”為“社保專員”，推動實現老年人等群體待遇領取、資格認證、信息查詢“家門口就近辦”。

標簽： 四川涼山 社保適老化 綠色通道 一站式服務