高考志愿填報催生“一對一”服務？專家提醒：謹防被騙

今年高考已經(jīng)落下帷幕，對考生來說，接踵而至的志愿填報成了另一場“大考”。一些商家抓住考生和家長的心理，將志愿填報催生為一樁熱門生意：銷售“志愿填報卡”，或提供幾千元至數(shù)萬元的高考志愿咨詢師“一對一”服務。

然而，《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些機構和服務背后的含金量參差不齊，高考志愿咨詢師這一新生職業(yè)也充斥著混亂現(xiàn)象。

多名接受記者采訪的業(yè)內(nèi)專家提醒，咨詢只能作為參考，機構給出建議后，考生和家長還應具體了解相關情況，謹防被騙。建議考生和家長利用學校提供的各項指導，關注各大高校的招生咨詢，多方比對后作出最優(yōu)選擇。

服務質(zhì)量參差不齊

高價咨詢名不副實

企查查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，10年內(nèi)注冊的高考志愿填報企業(yè)達2431家，而近5年新成立的企業(yè)就有2119家。

記者在某電商平臺上以“志愿填報”為關鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)有數(shù)百個商家在銷售“志愿填報卡”。其中銷量較高的一個商家，月銷量達2000多筆。

何為志愿填報卡?記者采訪了解到，目前市面上主要的志愿填報咨詢服務分為兩種：一種是價格較便宜的志愿填報卡，考生只需在購買后，將自己的成績和位次輸入咨詢App，即可查看當前成績的可選學校，如果考生想查看院校專業(yè)信息等具體內(nèi)容，則需開通會員，價格為數(shù)百元;另一種是咨詢老師“一對一”服務，這類服務周期長，針對性強，收費也高。

記者在網(wǎng)上找到一家名為“蜻蜓志愿填報”的機構，添加對方為好友后獲知，該機構的操作模式是由咨詢老師給學生生成填報方案，以線上填報的方式與學生和家長溝通，價格是5000元/名。

來自天津市武清區(qū)的小陳正面臨志愿填報的關鍵期，他多方打聽后得知，如果自己想找一名有5年招考經(jīng)驗的志愿填報咨詢師，需要花費近萬元;普通的咨詢師也要數(shù)千元。

然而，考生即使花了高價錢，獲得的服務質(zhì)量也不一定等價。

目前在河北省某大學讀大一年級的小董對此有著深切體會。去年高考成績出來后，為了能上一所性價比高的學校，小董和家人將希望寄托給當?shù)匾患抑驹柑顖笞稍儥C構——該機構承諾，考生可根據(jù)機構提供的高校表單選擇心儀院校和專業(yè)，再由機構提供專業(yè)意見，最后遴選志愿。填報志愿后不會滑檔，如遇滑檔，全額退款。

聽到如此承諾，小董和家人懸著的心落了下來，當即支付了2000多元咨詢費。幾天后，小董將其擬好的志愿交給該機構，對方稱“會結(jié)合小董的個人情況作出修改”。可最后他收到的志愿填報建議并不符合預期。

“我在填報前就和咨詢老師溝通過，哪些地方不想去，哪些專業(yè)不想報，可咨詢老師給出的建議中，這些地方和專業(yè)赫然在列。感覺對方只是按照我的成績和高考位次挑選學校，并沒有考慮我的個人情況。”小董向記者吐槽說。

他還發(fā)現(xiàn)最后一個志愿相當離譜，這所學校的投檔線距離他的高考成績位次近6萬名，“顯然是機構為了保底而選擇的學校”。

咨詢師不需要經(jīng)驗

簡單培訓就能上崗

“高考志愿填報”經(jīng)濟走熱，有些人看中了這條賽道，成為高考志愿咨詢師。“名校畢業(yè)”“海歸博士”“持有專業(yè)證書”，這些咨詢師頭頂光環(huán)，可事實真的如此嗎?

記者以“高考志愿咨詢師”為關鍵詞進行搜索，結(jié)果出現(xiàn)了多條有關高考志愿咨詢師的報考廣告。記者點擊進入名為“高考志愿指導師報名入口”的網(wǎng)站一探究竟。

進入網(wǎng)頁后，界面立即彈出一則通知，寫著“咨詢加張老師微信”，隨后附帶張老師的微信號碼。而該網(wǎng)頁顯示其為“職業(yè)技能考試網(wǎng)”，營業(yè)范圍從報名到拿證全過程，理療養(yǎng)生、早教藝術、高考咨詢等，并突出顯示“高含金量、聯(lián)網(wǎng)可查、全國通用、工種齊全”等內(nèi)容。

記者添加張老師為好友后，向其咨詢報考高考志愿咨詢師相關情況。對方介紹稱，只需交錢，無需參加考試，簡單培訓兩三天就能拿證，全國通用，終身有效。

“所有人都能報考，不限學歷，不限年齡，只需提供身份證正反面照片、手機號碼，支付500元定金即可。”張老師說。

記者了解到，整套流程共需交納1500元，其中1000元尾款待證書到手后補齊，可開收據(jù)。

從對方提供的證書樣張中，記者看到，該證書名為“專業(yè)人才能力培訓證書”，證書課程名為“高級高考志愿規(guī)劃師”，注明“持證人參加專業(yè)人才考試，經(jīng)考核，具備相應的專業(yè)知識和能力，特發(fā)此證”，證書的右下角蓋有“中國管理科學學會培訓中心”字樣的印章，在證書左下角標注了該培訓中心官網(wǎng)。

“這個證書是國家事業(yè)單位頒發(fā)的權威證書，是目前所有類似證書中最有含金量的一個。”張老師說。

然而，當記者輸入“中國管理科學學會培訓中心”網(wǎng)址，在該網(wǎng)站中搜索有關“高級高考志愿規(guī)劃師”內(nèi)容時，卻發(fā)現(xiàn)沒有任何結(jié)果。

值得注意的是，教育部網(wǎng)站近日發(fā)布預警稱，有關部門從未發(fā)放過“高考志愿規(guī)劃師”這類職業(yè)資格證書。個別機構一些所謂“志愿規(guī)劃師”都是臨時招募的社會人員，按照總部提供的“臺詞”給考生和家長輔導。家長購買這些機構的服務不僅花了冤枉錢，而且可能報錯志愿。

擦亮眼睛謹慎選擇

及時處罰違規(guī)行為

記者注意到，根據(jù)《國家職業(yè)資格目錄》(2021版)，高考志愿咨詢師并不在目錄中，與此相關的職業(yè)指導師，也于2017年被取消了職業(yè)資格。

“考生和家長對于高考志愿填報咨詢的需求本身合理合法，但目前行業(yè)內(nèi)存在的高考志愿咨詢師、志愿規(guī)劃師等，從業(yè)資質(zhì)明顯不夠。”北京理工大學法學院民法典研究中心主任孟強說。

在孟強看來，考生和學校之間存在明顯的信息不對稱，而高考志愿填報機構的出現(xiàn)，本意上節(jié)約了雙方的成本，但人員資質(zhì)不足、服務質(zhì)量差等諸多因素導致該行業(yè)泥沙俱下，有關部門應及時對此作出規(guī)范。

中國人民大學教育學院教授程方平也提醒道，高考咨詢屬于近年來的新興行業(yè)，魚龍混雜，考生和家長要謹防上當。并且咨詢只能作為參考，機構給出建議后，考生和家長還應具體了解，謹慎選擇。

中國教育科學研究院研究員儲朝暉建議，相關監(jiān)管部門應及時對違規(guī)行為進行處罰，加強對應屆考生的提醒，同時高校也要進一步明確招生訴求，認真寫好招生簡章。

“目前高考的招生主體并不明確，事實上是政府招生，由各個學校依據(jù)招生辦分配的名額，再進行招生。由于高校的招生主體身份不明確，他們的招生訴求就不充分，導致招生簡章等相對簡單。實際上，高校應該針對志愿填報做一些銜接性工作。”儲朝暉說。

孟強則建議，考生和家長應利用就讀高中提供的各項指導，關注各大高校的招生咨詢，多方比對后作出選擇。如果一定要進行志愿填報咨詢，那么要盡量簽訂書面合同，明確收費項目、服務內(nèi)容，約定違約責任，以便出現(xiàn)問題后維權。

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