規(guī)范直播營銷、查處虛假宣傳 市場監(jiān)管“鐵拳”重擊醫(yī)美行業(yè)亂象

“直播廣告低俗違規(guī)”“無法提供產(chǎn)品主要成分證明”，在市場監(jiān)管總局公布的2022年第一批“鐵拳”行動典型案例中，兩家醫(yī)美企業(yè)因發(fā)布違法廣告和虛假宣傳受到處罰。據(jù)了解，市場監(jiān)管總局已經(jīng)將查處醫(yī)療美容領(lǐng)域虛假宣傳行為列入2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動重點，將著重查處包括在直播中利用話術(shù)進行虛假商業(yè)宣傳，利用“軟文”“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等形式進行虛假營銷，“刷單炒信”等在內(nèi)的違法行為。

如今，隨著人們生活質(zhì)量的提升，醫(yī)療美容行業(yè)得到快速發(fā)展，出現(xiàn)龐大的市場需求，但同時也出現(xiàn)了虛假宣傳、仿冒混淆、誘導(dǎo)消費等行業(yè)亂象，不僅破壞醫(yī)療美容行業(yè)競爭秩序，也會侵害消費者的合法權(quán)益，甚至威脅身體健康和生命安全。

4月14日，市場監(jiān)管總局公布了2022年第一批“鐵拳”行動典型案例，8個案例中有2個涉及醫(yī)美企業(yè)。其中，廣東省肇慶市市場監(jiān)管局查處了肇慶市艾美醫(yī)療美容門診有限公司發(fā)布違法廣告案，經(jīng)查，該企業(yè)于2021年12月13日舉辦“跨年直播夜”網(wǎng)絡(luò)直播促銷活動，在直播中發(fā)布廣告，推銷豐胸醫(yī)療美容服務(wù)。該廣告未經(jīng)審查，且廣告中存在直播人員脫衣摸胸等低俗動作以及挑逗性言語等違法情形，違反了《中華人民共和國廣告法》第九條、第四十六條的相關(guān)規(guī)定，肇慶市市場監(jiān)管局依法作出罰款82萬元的行政處罰。

另外，在“山東省濟南高新區(qū)市場監(jiān)管部查處山東朵拉朵尚生物科技有限公司利用直播方式對醫(yī)美產(chǎn)品進行虛假宣傳案”中，該企業(yè)2021年9月5日在某平臺直播間對其銷售的“三寶凍干粉”產(chǎn)品進行直播宣傳時，通過展示板宣稱該產(chǎn)品“含有左旋VC、依克多因、輔酶Q10等成分，以上成分具有延緩肌膚衰老等功效”，并宣傳“三寶”所有的產(chǎn)品好評率都是100%。經(jīng)查，其無法提供“三寶凍干粉”產(chǎn)品具有與左旋VC、依克多因、輔酶Q10等主要成分同樣功效的證明材料，且該平臺數(shù)據(jù)顯示，有一款“三寶多效眼霜”的商品評價為“好評率99%”，未達到好評率100%。該企業(yè)的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，濟南高新區(qū)市場監(jiān)管部依法對其作出罰款5萬元的行政處罰。

據(jù)介紹，市場監(jiān)管總局在2021年就將嚴(yán)厲打擊醫(yī)美市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當(dāng)競爭行為列為重點領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項整治的重點之一，并在2021年10月29日向社會公布了10起醫(yī)美市場典型不正當(dāng)競爭案件，涉及虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。據(jù)統(tǒng)計，2021年全國各級市場監(jiān)管部門查辦的各類不正當(dāng)競爭案件中涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件103件，罰沒金額598萬元。

據(jù)市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，今年，查處醫(yī)療美容領(lǐng)域虛假宣傳行為又被市場監(jiān)管總局列入2022年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動重點，將重點查處以下九類違法行為：一是醫(yī)療美容機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)，與通過店堂、微信公眾號、網(wǎng)站等發(fā)布有關(guān)美容效果承諾不一致的行為。二是通過虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽等方式作虛假或者引入誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。三是通過虛假案例、虛構(gòu)診療前后對比圖等方式，對醫(yī)療美容效果或產(chǎn)品功效作虛假、夸大宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。四是聘請網(wǎng)絡(luò)紅人、知名博主、帶貨主播等開展直播營銷，直播中利用話術(shù)進行虛假商業(yè)宣傳，欺騙、誘導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。五是通過“刷單炒信”等方式虛構(gòu)交易、編造用戶評價，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。六是利用“軟文”、“種草筆記”、編造醫(yī)美日記等形式進行虛假營銷，欺騙、誤導(dǎo)消費者或相關(guān)公眾的行為。七是未經(jīng)授權(quán)使用具有較高知名度醫(yī)院的名稱、字號或簡稱等，引人誤認為是知名醫(yī)院的商品，或與知名醫(yī)院存在特定聯(lián)系的行為。八是擅自使用他人有一定影響力醫(yī)療美容服務(wù)機構(gòu)商業(yè)標(biāo)識、字號或簡稱等，引人誤認為是該機構(gòu)商品或者與該機構(gòu)存在特定關(guān)聯(lián)的行為。九是擅自使用他人有較高知名度或影響力醫(yī)療美容服務(wù)平臺名稱、APP標(biāo)識裝潢、域名主體部分、網(wǎng)頁內(nèi)容等，引人誤認為是該平臺或者與該平臺存在特定聯(lián)系的行為。

楊洪豐稱，市場監(jiān)管部門將依法嚴(yán)厲打擊醫(yī)美行業(yè)不正當(dāng)競爭行為，切實維護消費者合法權(quán)益，凈化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，積極推動醫(yī)美行業(yè)向高品質(zhì)、規(guī)范化發(fā)展升級。

標(biāo)簽： 醫(yī)美行業(yè)亂象 市場監(jiān)管 虛假宣傳 直播營銷