這項(xiàng)重要工作，今年這樣干！

小虹在近日召開的2022年優(yōu)化營商環(huán)境暨法治政府建設(shè)、“一網(wǎng)通辦”改革、“12345”市民服務(wù)熱線工作會議上獲悉：去年本區(qū)“一網(wǎng)通辦”在線服務(wù)成效度全市排名第一，特色創(chuàng)新工作成效全市排名第三，在全市“一網(wǎng)通辦第三方調(diào)查評估”中被評為優(yōu)秀單位。

好成績是如何取得的？小虹來揭秘~

據(jù)介紹，去年本區(qū)積極推進(jìn)“一業(yè)一證”改革，發(fā)出全市首批行業(yè)綜合許可證，25個行業(yè)改革應(yīng)落地盡落地。持續(xù)推進(jìn)高效辦成一件事，探索“好辦” “快辦” “智能辦”，創(chuàng)新升級“一樓一事辦”，“一樓一事辦”服務(wù)品牌再度獲評上海市各區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)秀案例。

具體成效：

北外灘來福士、瑞虹太陽宮等本區(qū)大型商業(yè)體開業(yè)準(zhǔn)備期平均縮短80%

單事項(xiàng)辦理時間平均縮短90%

服務(wù)周期較傳統(tǒng)辦理方式提速70%以上

同時，虹口積極推進(jìn)線上辦事能級，現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)1262項(xiàng)，可網(wǎng)辦比例達(dá)99%，具備全程網(wǎng)辦能力事項(xiàng)占91.73%，年度實(shí)際網(wǎng)辦比例75.35%。

8個街道運(yùn)用“數(shù)源工程”在全市率先推出高頻事項(xiàng)智能填表。“隨申辦”區(qū)、街道兩級旗艦店累計(jì)接入應(yīng)用397個，關(guān)注人數(shù)18.08萬余人，訪問量132.7萬人次。其中，曲陽路街道旗艦店年度訪問量突破13萬人次。

政務(wù)服務(wù)系列舉措獲得了群眾好評，全區(qū)窗口收到企業(yè)群眾評價82萬余條，好評率達(dá)99.99%，區(qū)民政局、區(qū)人力資源和社會保障局等9個部門16個窗口保持年度零差評。

今年是“一網(wǎng)通辦”用戶體驗(yàn)?zāi)辍：缈趯⒕劢怪ν七M(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展，著力提升政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，著力構(gòu)建全方位服務(wù)體系，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動、線上和線下協(xié)同發(fā)力、效率和普惠統(tǒng)籌兼顧、發(fā)展和安全相輔相成，以用戶視角全面提升線上線下服務(wù)體驗(yàn)。

本區(qū)將從深化業(yè)務(wù)流程再造、線上線下深度融合、智慧化應(yīng)用創(chuàng)新等方面落實(shí)24項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，如提升群眾滿意度、感受度。虹口將圍繞“醫(yī)、住、行、文、教、旅”，完善個人全生命周期的數(shù)字生活服務(wù)體系，在健康醫(yī)療、交通出行、學(xué)有所教、文旅休閑、住有所居、擁軍優(yōu)撫和工會服務(wù)等領(lǐng)域，推進(jìn)“隨申碼·健康”“隨申碼·交通”“隨申碼·學(xué)生”“隨申碼·文旅”“隨申碼·家政”“隨申碼·工會”，不斷豐富推廣各領(lǐng)域場景應(yīng)用。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)感受度，虹口將繼續(xù)圍繞企業(yè)經(jīng)營的全周期，在企業(yè)服務(wù)和用工就業(yè)等領(lǐng)域，拓展場景應(yīng)用：

進(jìn)一步優(yōu)化各部門惠企政策的匯集推廣機(jī)制，更好地為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)

因地制宜，探索建立企業(yè)住所信息標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫，簡化企業(yè)住所登記新模式，納入符合條件的商務(wù)樓宇信息，簡化住所登記材料

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)、企業(yè)用水便利全覆蓋

依托“上海公共招聘新平臺”二期建設(shè)，建立健全企業(yè)求職需求和就業(yè)服務(wù)檔案，為勞動者和用人單位招聘搭建高效供需對接平臺

目標(biāo)明確，再接再厲！

（來源：上海虹口）

標(biāo)簽： 積極推進(jìn) 線上線下 用戶體驗(yàn) 健康醫(yī)療