這項重要工作，今年這樣干！

小虹在近日召開的2022年優化營商環境暨法治政府建設、“一網通辦”改革、“12345”市民服務熱線工作會議上獲悉：去年本區“一網通辦”在線服務成效度全市排名第一，特色創新工作成效全市排名第三，在全市“一網通辦第三方調查評估”中被評為優秀單位。

好成績是如何取得的？小虹來揭秘~

據介紹，去年本區積極推進“一業一證”改革，發出全市首批行業綜合許可證，25個行業改革應落地盡落地。持續推進高效辦成一件事，探索“好辦” “快辦” “智能辦”，創新升級“一樓一事辦”，“一樓一事辦”服務品牌再度獲評上海市各區優化營商環境優秀案例。

具體成效：

北外灘來福士、瑞虹太陽宮等本區大型商業體開業準備期平均縮短80%

單事項辦理時間平均縮短90%

服務周期較傳統辦理方式提速70%以上

同時，虹口積極推進線上辦事能級，現有政務服務1262項，可網辦比例達99%，具備全程網辦能力事項占91.73%，年度實際網辦比例75.35%。

8個街道運用“數源工程”在全市率先推出高頻事項智能填表。“隨申辦”區、街道兩級旗艦店累計接入應用397個，關注人數18.08萬余人，訪問量132.7萬人次。其中，曲陽路街道旗艦店年度訪問量突破13萬人次。

政務服務系列舉措獲得了群眾好評，全區窗口收到企業群眾評價82萬余條，好評率達99.99%，區民政局、區人力資源和社會保障局等9個部門16個窗口保持年度零差評。

今年是“一網通辦”用戶體驗年。虹口將聚焦著力推進“一網通辦”改革向縱深發展，著力提升政務服務科學化、精細化、智能化水平，著力構建全方位服務體系，堅持業務和技術雙輪驅動、線上和線下協同發力、效率和普惠統籌兼顧、發展和安全相輔相成，以用戶視角全面提升線上線下服務體驗。

本區將從深化業務流程再造、線上線下深度融合、智慧化應用創新等方面落實24項重點任務，如提升群眾滿意度、感受度。虹口將圍繞“醫、住、行、文、教、旅”，完善個人全生命周期的數字生活服務體系，在健康醫療、交通出行、學有所教、文旅休閑、住有所居、擁軍優撫和工會服務等領域，推進“隨申碼·健康”“隨申碼·交通”“隨申碼·學生”“隨申碼·文旅”“隨申碼·家政”“隨申碼·工會”，不斷豐富推廣各領域場景應用。

為進一步優化營商環境，提升企業感受度，虹口將繼續圍繞企業經營的全周期，在企業服務和用工就業等領域，拓展場景應用：

進一步優化各部門惠企政策的匯集推廣機制，更好地為企業提供精準服務

因地制宜，探索建立企業住所信息標準化數據庫，簡化企業住所登記新模式，納入符合條件的商務樓宇信息，簡化住所登記材料

推進“互聯網+明廚亮灶”建設、企業用水便利全覆蓋

依托“上海公共招聘新平臺”二期建設，建立健全企業求職需求和就業服務檔案，為勞動者和用人單位招聘搭建高效供需對接平臺

目標明確，再接再厲！

（來源：上海虹口）

標簽： 積極推進 線上線下 用戶體驗 健康醫療