淚目！封閉管理后，這個小區里的暖心故事接二連三……

“我可以安心在小區隔離了。”70歲的陳老伯舒了一口氣，懸在嗓子眼的心終于放了下來。近日，四川北路街道一小區封閉管理期間，屬地居委、街道快速響應，通過聯系外區街道，解決了被隔離居民照看親人的問題，化解了居民的心結。

而這樣的暖心故事，在這個封閉小區仍在不斷地上演著……

95歲老人有了“臨時子女”

“我被隔離在這里，我95歲的老父親還在外區，怎么辦？”突如其來的管控通知讓陳老伯手足無措起來。今年70歲的陳老伯平日里經常去外區照看父親，陪父親聊聊天。然而這次還沒來得及安頓好父親就被封閉在小區內，陳老伯越想越擔心。于是，陳老伯找到居委干部幫忙想辦法解決問題。

居委干部一邊安撫老人情緒，一邊告知老人會努力去協調問題。第二天，居委向街道自治辦反映了此事，相關負責人立即聯系了陳老伯父親所在地街道，對方街道得知情況后，回應每日會安排居委干部上門照看老人直到隔離結束。老父親的看護問題得到解決后，陳老伯穩定住了情緒，開始安排起隔離期間的生活。

順豐小哥化身“大白”

“我們是快遞員，很熟悉小區的環境，我們可以幫居民送送東西，跑跑腿。”這幾日，三位順豐快遞“小哥”化身“大白”，幫助小區居民送菜、送餐、送物資。這三位快遞“小哥”來自屬地單位，平時租住在小區內。

小區封閉時，看到忙前忙后的“大白”和不斷送達的物資，三位快遞小哥主動請纓做志愿者，在小區里干起了“本行”，承擔起了把小區門口貨架上的東西送進小區，經過分揀再放在每個門棟的貨架上的“職責”。

和快遞小哥一樣完成身份轉變的還有小區商店店主王女士。小區封閉管理給居民的生活帶來了影響，對腿腳不便的老人和不會智能手機的老人來說，買菜成了難題。看著犯了難的街坊鄰里，王女士自告奮勇，承擔起了為老人訂菜的業務。等網上訂購的菜送達到小區門口的貨架上后，王女士又按照訂單上的地址，直到把菜配送到老人門口的貨架上。

孕媽媽的特殊“陪產”隊

不光是老年群體，殘障人士、孕產婦等特殊群體也是重點關注的對象。小區封閉初期，居委干部和志愿者分組包干上門排摸人員情況，做到心中有數。

在排摸過程中，居委發現小區內有兩位孕產婦，其中一名孕產婦臨近產期，隨時都有生產的可能，孕產婦和家屬表現出了深深的擔憂。“有我們在，別擔心。”居委干部一邊寬慰孕產婦，一邊組建了特殊工作群。群內街道社區衛生服務中心的醫護人員密切關注孕婦情況，并時不時提供技術指導，這讓孕產婦和家屬緩解緊張的情緒。

從“牢騷群”到“溫馨群”

“什么時候解封啊？生活太不方便了！”“這種日子何時是個頭？”居委負責人回憶說，小區封閉之初，為收集居民和回應居民的訴求，居委在排摸人口信息時組建了由居委干部、社區民警、志愿者和每戶代表組成的小區防疫微信群。

建群后，每天群里各種訴求和牢騷不斷，盡管日常工作已經非常繁忙，但居委干部仍把這些訴求在本子上一一記錄下來。“已回復和已解決的打個勾，不能回復的盡力去協調。一圈下來，我們已經極度疲憊，但我們必須打起精神盡力去回應居民的訴求。”該居民區黨總支委員兼居委主任張婷說。

由于穿著防護服，看手機不方便，在小區封閉管理的第三天，居委又根據居民普遍反映的問題，制定了“十四天”服務清單，上面詳細羅列11個服務項目，希望盡可能地幫到居民。自從有了這張服務清單，群里問題變少了，指責聲也變少了。更讓居委干部欣慰的是，群里如果回復不及時，會有志愿者“搶著”回復，并且這樣的人越來越多。

短短的幾天內，從居民情緒激動的抱怨聲再到理解、支持與配合，張婷收獲了滿滿的感動。“剛開始的時候，心里真的心酸又委屈，但后來聽到居民對我們說‘你們辛苦了’，心里好受很多。一切都是值得的，希望我們早日渡過難關！”說完，張婷和同事們又投入到下一階段的工作中。

感謝每一個人的付出！

上海加油！！

（來源：上海虹口）

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