上海市民“核酸碼”為什么掃不出來？回應來了

從4月9日開始，上海市民做核酸檢測時的登記掃碼環節從“健康云”注冊申請二維碼變成了“隨申辦”App申請“核酸碼”。這一小小細節的改變，近來因為“核酸碼掃不出來”而成為上海市民關注的焦點。

4月9日至12日，陸續有上海市民和基層居委會干部向中青報·中青網記者反映，上海新啟用的“核酸碼”不好用。有市民反映，自己明明居住地在A處、且在A處檢測核酸，核酸碼卻顯示其核酸檢測地點為戶籍所在地B處，自己多次被B處居委會電話問詢；有居委會干部反映，小區按樓棟安排居民進行核酸采樣時，有較多居民的核酸碼掃不出來，導致核酸采樣團隊不得不手動輸入居民信息和地址，給小區核酸采樣工作帶來諸多不便。

為此，中青報·中青網記者采訪了上海市大數據中心黨委副書記邵軍，他對“核酸碼”出現故障等問題進行了回應。

邵軍介紹，上海市大數據中心為了進一步優化全市核酸檢測流程，才在4月9日基于“隨申辦”推出“核酸碼”服務，配合新的核酸檢測一體化系統，將現場采樣登記主要方式調整為通過“核酸碼”或直接掃身份證進行登記。4月9日“核酸碼”系統上線以來，確實曾出現過一些問題，目前問題已經基本修復。

一是“核酸碼”登記信息不全的問題。據介紹，用戶出示“核酸碼”時，檢測系統采集端App基于“核酸碼”核驗接口，直接獲取了上海“一網通辦”用戶實名注冊信息，其中包含用戶姓名、身份證件號及聯系方式等。此外，檢測系統自動補充用戶采樣點信息，便于陽性病例溯源。同時，采集端App可提供手工錄入方式對用戶信息進行補充、完善。

目前，大部分“核酸碼”均包含姓名、證件號和聯系手機號，但也有部分親屬碼、離線碼未采集手機號。為進一步優化核酸采樣登記信息記錄，上海市大數據中心已通過系統優化，補充用戶聯系手機號。

此外，大數據中心也會基于大數據資源平臺數據，在檢測系統采樣點信息基礎上，為基層補充用戶實有人口庫采集的地址信息作為追溯工作的參考，進一步提升精準溯源能力。

二是“核酸查詢結果”三端數據不一致的問題。上海市民查詢自己的核酸采樣結果，一般是通過“隨申辦”App、“隨申辦”微信小程序、“隨申辦”支付寶小程序等3個入口進行查詢，以上三個入口互為備份，依托大數據資源平臺提供高效“核酸檢測結果查詢”服務。而這三個端口從緩解數據庫集中性風險、提升訪問效率角度考量，前期采用了“分庫緩存設計”，由于數據量大，緩存庫數據實時同步時間存在一定差異，一般小于30分鐘。

此外，近期由于訪問量過大，也對數據庫產生了一定沖擊，導致數據異常。比如，4月9日“隨申辦”系統就遭受極端大流量訪問，系統對“核酸碼”申領功能進行了限流。

對此，上海市大數據中心啟動應急預案，對系統核心模塊進行擴容。但在切換過程中，極個別用戶在小程序端獲取“核酸碼”時用戶信息丟失，“核酸碼”上姓名及證件號獲取異常，造成了前端展示的差異性。

邵軍表示，系統恢復后，該問題將不會重現。事后，大數據中心也重新梳理，將此類受影響用戶信息逐一進行了補全。

標簽： 數據中心 檢測系統 應急預案