上海市消保委：部分頭部App“暗模式”誘導(dǎo)用戶

上海市消保委專項(xiàng)測(cè)評(píng)顯示

【資料圖】

部分頭部App“暗模式”誘導(dǎo)用戶

■單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，讓用戶接觸不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)變少，接觸的信息面變窄

本報(bào)訊（記者 束涵）近年來(lái)，平臺(tái)個(gè)性化推薦成為消費(fèi)者快速了解消費(fèi)趨勢(shì)、便捷購(gòu)物的重要渠道。個(gè)性化推薦的精準(zhǔn)高效離不開對(duì)用戶的跟蹤識(shí)別和對(duì)個(gè)人信息的收集處理。因此，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的擔(dān)憂。

基于《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定和消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的需求，上海市消保委聯(lián)合德恒上海律師事務(wù)所組建了測(cè)評(píng)小組，對(duì)消費(fèi)者常用的10個(gè)App開展了為期8個(gè)月的專項(xiàng)測(cè)評(píng)并于昨日公布。

測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)，10個(gè)App均設(shè)置了個(gè)性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉的步驟上存在不同。百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個(gè)性化推薦關(guān)閉操作最便捷，步驟控制為4步；微信視頻號(hào)個(gè)性化服務(wù)和京東個(gè)性化廣告推薦的關(guān)閉操作較為復(fù)雜，需要7步才能關(guān)閉。

當(dāng)問及如果消費(fèi)者選擇關(guān)閉個(gè)性化內(nèi)容、個(gè)性化廣告，App是否立即停止相關(guān)服務(wù)時(shí)，9家平臺(tái)表示會(huì)立即停止相關(guān)算法推薦服務(wù)，不再使用個(gè)人特征信息去做內(nèi)容和廣告推薦。小紅書則不會(huì)完全停止，其說(shuō)法是該App系“生活方式分享平臺(tái)”，個(gè)性化推薦可以幫助用戶高效篩選信息，快速閱讀到與自己生活方式、興趣相匹配的筆記內(nèi)容。為了不影響用戶的使用體驗(yàn)，在用戶選擇關(guān)閉個(gè)性化推薦時(shí)，不會(huì)完全停止相關(guān)個(gè)性化推薦。

單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，讓用戶接觸不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)變少，接觸的信息面變窄。因此，上海市消保委建議，App應(yīng)對(duì)平臺(tái)個(gè)性化推薦的資訊信息進(jìn)行打標(biāo)，幫助用戶糾正信息偏差問題，減少信息繭房困擾。

“本次測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)采用‘暗模式’，通過功能界面設(shè)置，引導(dǎo)用戶作出無(wú)意識(shí)、非自愿且可能不利的決定。”德恒上海律師事務(wù)所上海辦公室合伙人高亞平舉例，相較于個(gè)性化推薦開啟時(shí)的一鍵式便捷操作，關(guān)閉時(shí)步驟卻冗余煩瑣，或通過消極語(yǔ)句（如“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗(yàn)”等）引導(dǎo)用戶保持開啟設(shè)置。

“暗模式”并非新鮮事物，部分歐美國(guó)家已通過立法、執(zhí)法等手段進(jìn)行規(guī)制，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（征求意見稿）也已明確提出“暗模式”規(guī)制專條。高亞平表示，期待國(guó)內(nèi)立法逐漸完善，以及各大平臺(tái)從被動(dòng)、事后應(yīng)對(duì)監(jiān)管到主動(dòng)、事前“將合規(guī)融入設(shè)計(jì)”，共建信息時(shí)代的信任生態(tài)。

上海市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮指出，目前，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解實(shí)踐不盡相同，也希望有關(guān)部門在制度層面優(yōu)化細(xì)節(jié)、完善配套，提供更多法律遵循。

（來(lái)源：解放日?qǐng)?bào)）

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