上海市消保委專項測評顯示

【資料圖】

部分頭部App“暗模式”誘導(dǎo)用戶

■單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的信息面變窄

本報訊（記者 束涵）近年來，平臺個性化推薦成為消費者快速了解消費趨勢、便捷購物的重要渠道。個性化推薦的精準高效離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。因此，引發(fā)了消費者對個人信息保護的擔(dān)憂。

基于《個人信息保護法》的規(guī)定和消費者對個人信息保護的需求，上海市消保委聯(lián)合德恒上海律師事務(wù)所組建了測評小組，對消費者常用的10個App開展了為期8個月的專項測評并于昨日公布。

測評中發(fā)現(xiàn)，10個App均設(shè)置了個性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉的步驟上存在不同。百度、嗶哩嗶哩、抖音和小紅書的個性化推薦關(guān)閉操作最便捷，步驟控制為4步；微信視頻號個性化服務(wù)和京東個性化廣告推薦的關(guān)閉操作較為復(fù)雜，需要7步才能關(guān)閉。

當(dāng)問及如果消費者選擇關(guān)閉個性化內(nèi)容、個性化廣告，App是否立即停止相關(guān)服務(wù)時，9家平臺表示會立即停止相關(guān)算法推薦服務(wù)，不再使用個人特征信息去做內(nèi)容和廣告推薦。小紅書則不會完全停止，其說法是該App系“生活方式分享平臺”，個性化推薦可以幫助用戶高效篩選信息，快速閱讀到與自己生活方式、興趣相匹配的筆記內(nèi)容。為了不影響用戶的使用體驗，在用戶選擇關(guān)閉個性化推薦時，不會完全停止相關(guān)個性化推薦。

單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，讓用戶接觸不同觀點的機會變少，接觸的信息面變窄。因此，上海市消保委建議，App應(yīng)對平臺個性化推薦的資訊信息進行打標，幫助用戶糾正信息偏差問題，減少信息繭房困擾。

“本次測評發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)采用‘暗模式’，通過功能界面設(shè)置，引導(dǎo)用戶作出無意識、非自愿且可能不利的決定?！钡潞闵虾Ｂ蓭熓聞?wù)所上海辦公室合伙人高亞平舉例，相較于個性化推薦開啟時的一鍵式便捷操作，關(guān)閉時步驟卻冗余煩瑣，或通過消極語句（如“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗”等）引導(dǎo)用戶保持開啟設(shè)置。

“暗模式”并非新鮮事物，部分歐美國家已通過立法、執(zhí)法等手段進行規(guī)制，我國《反不正當(dāng)競爭法》（征求意見稿）也已明確提出“暗模式”規(guī)制專條。高亞平表示，期待國內(nèi)立法逐漸完善，以及各大平臺從被動、事后應(yīng)對監(jiān)管到主動、事前“將合規(guī)融入設(shè)計”，共建信息時代的信任生態(tài)。

上海市消保委秘書長陶愛蓮指出，目前，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對相關(guān)法律法規(guī)的理解實踐不盡相同，也希望有關(guān)部門在制度層面優(yōu)化細節(jié)、完善配套，提供更多法律遵循。

（來源：解放日報）

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