中秋、國慶“雙節”臨近，外出游玩、朋友聚餐、購物娛樂等將成為眾多消費者假期的主要安排，月餅和大閘蟹也迎來銷售旺季。而這個時候，也是消費投訴比較多的時候。

對此，中國消費者協會今天發布提示：享受“雙節”假期，消費者要多一分理性，防范有關消費陷阱，經營者要多一分擔當，杜絕借機斂財等行為。

旅游需警惕明顯低價攬客行為

據了解，很多景區為切實落實疫情防控政策，紛紛推出了預約制來實施限流措施。為避免影響游玩體驗，建議消費者一定要提前在景區官方網站或者電話查詢了解景區相關規定，按照要求進行預約，做足準備，文明出行。

消費者在旅游報名、團購各類旅游消費產品時，應將服務能力、服務質量、產品品質放在首位，選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的商家，切勿將價格作為消費的唯一依據，警惕“會員免費暢游”“0元旅游團”“超低價暢住”等明顯低于合理價格的攬客行為，防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務合同時，要仔細閱讀合同條款，特別是涉及吃、住、行的標準以及雙方權利義務、違約責任等內容。

購買月餅、大閘蟹要防坑避雷

“雙節”既是享受月餅的美好時刻，也是品嘗大閘蟹的最佳時期。在購買月餅時，理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念，按需購買，避免浪費。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大，建議消費者適量食用，患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。

在購買大閘蟹方面，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費者反映在購買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴重、缺斤短兩。因此，建議消費者擦亮雙眼，盡量選擇正規線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。

理性看待打折促銷

“雙節”期間，消費者要理性看待商家的促銷手段，不為“爆款”“特價”等宣傳沖昏頭腦，不被網上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽，謹慎選擇“網紅”直播帶貨銷售的各類產品，以免為一時的沖動消費而后悔。建議消費者在明確消費需求以及充分了解產品真實品質的情況下再作出購買決策。

中消協提醒消費者：在消費過程中，要注意保留發票、收據等消費憑證。通過電商平臺或者“直播帶貨”購物的，還應注意保留聊天記錄、交易記錄等關鍵信息。當合法權益受到侵害時，可先與商家協商解決，表達合理訴求、依法進行維權，必要時可向有關行政部門或者消協組織進行投訴。

此外，中消協也敦促經營者要堅守法律底線，從以下幾個方面切實履行法定義務和社會責任，為營造良好的“雙節”消費環境作出擔當：做到明碼實價;按照合同約定及時向消費者提供質量合格的商品或者優質的服務，不得借機斂財;重視保護個人信息;面對消費糾紛應當依法及時妥善處理，不在“雙節”假期給消費者添堵。

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