江蘇銀行北京宣武門支行積極服務老年客戶群體

為進一步弘揚“尊老、敬老、愛老、助老”的傳統美德，提升老年客戶群體的金融服務體驗，江蘇銀行北京宣武門支行通過多項舉措，為老年客群提供更有溫度的金融服務。

立足廳堂

江蘇銀行北京宣武門支行在廳堂專門設立 “愛心窗口”，為老年客戶提供辦理業(yè)務的“綠色通道”。 支行為行動不便的老年客戶配置了輪椅等適老設施；在廳堂每個窗口處都擺放有老花鏡，方便老年客戶取用；在廳堂長期擺放急救箱，用于應對可能發(fā)生的緊急情況，并定期檢查急救設施及藥品情況，做好更換補充。疫情期間，支行進一步加強對廳堂各類物品的消殺工作，積極保護老年客戶的健康安全。此外，針對老年客群不熟悉智能機具操作這一情況，支行安排專人提供解說和服務指導，讓越來越多的老年客戶享受到安全、便捷的智能化服務。

走入社區(qū)

除了廳堂的暖心服務，江蘇銀行北京宣武門支行還定期走進周邊社區(qū)，通過形式多樣的活動服務社區(qū)老年群體。近日，支行走進西城區(qū)廣內街道老墻根社區(qū)養(yǎng)老服務驛站，與社區(qū)居委會共同組織“愛老敬老”活動。活動期間，支行工作人員開展了一場專門針對老年群體的金融知識講座，重點宣講關于遠離網絡賭博和地下錢莊、防范電信詐騙和非法集資等方面的金融知識，幫助老年人提升基礎金融知識，使他們免受違法犯罪活動侵害。

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