天天快報!江蘇銀行北京分行：打造溫暖廳堂 提升 服務質效
2023-02-11 09:51:17 來源:千龍網
(資料圖片)
江蘇銀行北京分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供更溫暖、更貼心、更優質的金融服務。
建立“蘇行暖心驛站”
江蘇銀行北京石景山支行踐行“我為群眾辦實事”的理念，在廳堂設立“勞動者港灣”，以設立基站的方式免費為新就業群體提供休憩飲水、外傷急救藥品救助等服務，提供貼心、溫暖的服務，增強快遞員、外賣員等新就業群體對城市的歸屬感，被大家親切稱為“蘇行暖心驛站”。
打造“蘇行溫暖角”
江蘇銀行北京德勝支行致力于打造“社區化”“智能化”“人性化”網點，營業大廳除了必備的智能柜員機、網銀體驗區、回單區等智能設備，還設立便民服務區，設置自助飲料機、咖啡機、圖書借閱區、常用藥箱、針線包等，為客戶提供暖心服務，被大家親切稱為“蘇行溫暖角”。
設立“愛心窗口”
江蘇銀行北京分行充分考慮老年客群的金融需求，在營業廳堂專門設立了“愛心窗口”，為老年客戶提供辦理業務的“綠色通道”。廳堂每個窗口處都擺放老花鏡，方便老年客戶使用。同時，在保證客戶隱私和合規操作的前提下，支行為不熟悉智能機具操作的老年客群提供專人一站式服務，主動提供解說和服務指導。
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