工行北京宣武右內(nèi)大街支行積極開展“學雷鋒”金融服務活動-天天熱消息

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為進一步繼承和發(fā)揚雷鋒精神，工行北京宣武右內(nèi)大街支行把“學習雷鋒精神，建設(shè)人民滿意銀行”的崇高理想信念與道德品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為具體行動，深入開展暖心服務行動，將學習雷鋒精神融入常態(tài)化服務工作中，扎實踐行“金融為民”的服務宗旨。

弘揚雷鋒精神，服務大眾民生

工行北京宣武右內(nèi)大街支行在日常經(jīng)營工作中始終堅持黨建引領(lǐng)，強調(diào)知行合一，聚焦客戶“急難愁盼”重點問題，利用“工行驛站”便民服務區(qū)將學雷鋒同解決客戶實際需求結(jié)合起來，從小事做起常態(tài)化為客戶提供現(xiàn)金袋、花鏡、放大鏡、輪椅、“大字版”計算器消毒液、充電插頭、飲用水等便民服務，切實將“我為群眾辦實事”的服務工作做實做細，全力提升到店客戶金融服務滿意度與獲得感。

追尋雷鋒足跡，守護群眾利益

工行北京宣武右內(nèi)大街支行結(jié)合自身區(qū)域及客群的特點，依托廳堂的服務主陣地作用，充分利用客戶等候時間組織開展“反詐”、“反假幣”、“遠離非法集資”等不同主題的金融知識宣講和普及活動，通過向到店客戶紛發(fā)安全折頁、安全冊、舉辦小課堂等方式強化金融消費者的風險防范意識以及合理合法享受法定權(quán)利的意識，全面營造安全穩(wěn)健的金融大環(huán)境。

凝聚雷鋒智慧，堅守使命初心

聚焦服務質(zhì)量提升，工行北京宣武右內(nèi)大街支行將學習雷鋒精神與日常服務工作緊密結(jié)合，面對行動不便的老年人主動提供攙扶、陪護等“一站式服務”，對重癥住院及行動不便的客戶按照“特事特辦”的原則提供上門核保、視頻核保等服務，對軍人、消防人員等特殊職業(yè)客群及時協(xié)調(diào)提供業(yè)務優(yōu)先窗口，全面根據(jù)不同客戶需求搭建專屬服務體系，讓各類客戶感受到工行服務的溫度和專業(yè)性。

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