工行北京宣武右內(nèi)大街支行積極開展“學(xué)雷鋒”金融服務(wù)活動-天天熱消息

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為進一步繼承和發(fā)揚雷鋒精神，工行北京宣武右內(nèi)大街支行把“學(xué)習(xí)雷鋒精神，建設(shè)人民滿意銀行”的崇高理想信念與道德品質(zhì)追求轉(zhuǎn)化為具體行動，深入開展暖心服務(wù)行動，將學(xué)習(xí)雷鋒精神融入常態(tài)化服務(wù)工作中，扎實踐行“金融為民”的服務(wù)宗旨。

弘揚雷鋒精神，服務(wù)大眾民生

工行北京宣武右內(nèi)大街支行在日常經(jīng)營工作中始終堅持黨建引領(lǐng)，強調(diào)知行合一，聚焦客戶“急難愁盼”重點問題，利用“工行驛站”便民服務(wù)區(qū)將學(xué)雷鋒同解決客戶實際需求結(jié)合起來，從小事做起常態(tài)化為客戶提供現(xiàn)金袋、花鏡、放大鏡、輪椅、“大字版”計算器消毒液、充電插頭、飲用水等便民服務(wù)，切實將“我為群眾辦實事”的服務(wù)工作做實做細，全力提升到店客戶金融服務(wù)滿意度與獲得感。

追尋雷鋒足跡，守護群眾利益

工行北京宣武右內(nèi)大街支行結(jié)合自身區(qū)域及客群的特點，依托廳堂的服務(wù)主陣地作用，充分利用客戶等候時間組織開展“反詐”、“反假幣”、“遠離非法集資”等不同主題的金融知識宣講和普及活動，通過向到店客戶紛發(fā)安全折頁、安全冊、舉辦小課堂等方式強化金融消費者的風(fēng)險防范意識以及合理合法享受法定權(quán)利的意識，全面營造安全穩(wěn)健的金融大環(huán)境。

凝聚雷鋒智慧，堅守使命初心

聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，工行北京宣武右內(nèi)大街支行將學(xué)習(xí)雷鋒精神與日常服務(wù)工作緊密結(jié)合，面對行動不便的老年人主動提供攙扶、陪護等“一站式服務(wù)”，對重癥住院及行動不便的客戶按照“特事特辦”的原則提供上門核保、視頻核保等服務(wù)，對軍人、消防人員等特殊職業(yè)客群及時協(xié)調(diào)提供業(yè)務(wù)優(yōu)先窗口，全面根據(jù)不同客戶需求搭建專屬服務(wù)體系，讓各類客戶感受到工行服務(wù)的溫度和專業(yè)性。

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