近期，受第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，全國大范圍出現(xiàn)降水，北京、天津、河北等地出現(xiàn)暴雨或大暴雨，嚴重影響人民群眾正常生產(chǎn)生活。

(資料圖)

汛情就是命令，防汛就是責任。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，中信銀行北京分行迅速響應(yīng)，周密部署，認真貫徹防汛工作要求，切實落實安全生產(chǎn)責任制，統(tǒng)籌做好臺風(fēng)防御和金融服務(wù)保障，以實際行動彰顯國有金融企業(yè)的責任和擔當。

未雨綢繆早部署 凝心聚力顯擔當

環(huán)環(huán)相扣的“防汛鏈”離不開層層壓實的“責任鏈”。7月29日，北京市發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號，市防汛指揮部啟動了全市防汛紅色（一級）預(yù)警響應(yīng)。分行黨委第一時間制定應(yīng)急預(yù)案明確崗位職責，對全行防汛工作進行安排部署。

樹立安全意識。“我們每年組織兩次防火、防汛、防盜搶演練，還會邀請專家來做安全講座。”據(jù)分行相關(guān)人員介紹，隨著雨季的到來，防汛工作迫在眉睫，中信北分密切關(guān)注天氣預(yù)報及雷電大風(fēng)監(jiān)測預(yù)警預(yù)報，提前轉(zhuǎn)發(fā)各類防汛通知，積極開展防汛動員，及時調(diào)整員工上班時間，全力保障員工生命健康。

加強安全巡查。各營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)加強對用電設(shè)備、辦公設(shè)施開展風(fēng)險隱患排查，同時加強對機房、自助銀行、安防和消防設(shè)備設(shè)施的檢查，消除各類潛在隱患，并及時溝通上報受災(zāi)受損情況。對于出現(xiàn)漏水的支行網(wǎng)點，分行相關(guān)保障部門第一時間響應(yīng)，迅速封堵滲水點，搭建臨時照明設(shè)備，對照明線路進行全面排查，全力保障設(shè)備安全運行。

貫徹防汛舉措。為確保分行現(xiàn)金庫、押品中心、清分中心安全運營，分行提前購置飲用水、防雨布、麻袋沙袋等防汛物資設(shè)備；與此同時，汛情就是“動員令”，險情就是“沖鋒號”，連日來，“我是黨員，我先上”的聲音在中信北分防汛抗災(zāi)的第一線上久久回響，無數(shù)個挺身而出的力量匯聚成一道道堅實的“紅色脊梁”。

分行望京金庫經(jīng)理聶鑫就是其中之一。作為一名黨員干部，聶鑫深知肩膀上的責任，盡管非常惦念著在房山的家人，但面臨嚴峻的防汛任務(wù)，他毅然提出在單位值守，每天早晚定期巡視庫內(nèi)情況，盤點防汛物，并及時對庫內(nèi)漏水、滲水情況進行處置，有效保障了金庫安全和確保轄內(nèi)現(xiàn)金業(yè)務(wù)不斷檔。

眾志成城踐初心 金融服務(wù)不斷檔

受臺風(fēng)影響持續(xù)遭遇大暴雨強對流天氣，門頭溝、房山的主城區(qū)及多個村鎮(zhèn)出現(xiàn)洪水阻塞交通、農(nóng)田受淹等情況。分行牢記為民初心在確保安全的前提下，積極恢復(fù)營業(yè)，同時主動為受災(zāi)客戶提供支持和幫助，在暴雨大考中奮力書寫“中信答卷”。

京能建設(shè)是門頭溝區(qū)的重點建安類企業(yè)，也是支行重要企業(yè)客戶。由于企業(yè)駐地靠近永定河岸，員工家中多遭遇停水停電、房屋損毀等情況，且有部分員工因暴雨被困山區(qū)，急需應(yīng)急物資。得知情況后，支行負責人第一時間帶隊將50箱方便面、50箱飲用水及30套被褥送至企業(yè)。“真的是太感謝你們了，不僅在平時盡心盡力為我們提供專業(yè)的金融服務(wù)，而且還在最困難的時候給我們送來暖心物資，解決了我們的燃眉之急，以后有需要就找中信！”企業(yè)負責人如是說。

無獨有偶。連日來，房山區(qū)暴雨導(dǎo)致部分道路橋梁被沖毀，轄內(nèi)某企業(yè)客戶無法臨柜辦理代發(fā)業(yè)務(wù)。群眾“薪”事無小事，一枝一葉總關(guān)情，房山支行得知情況后，立即按照特事特辦、急事急辦的原則，與分行運營管理部、零售銀行部積極溝通，在把控業(yè)務(wù)風(fēng)險的前提下，建立綠色通道，簡化操作流程，順利為客戶辦理了批量代發(fā)，高效的服務(wù)和暖心的關(guān)懷得到客戶的感謝與認可。

“真的很感謝你們，網(wǎng)點停業(yè)讓我以為沒希望了，果然服務(wù)還是要看中信！”日前，門頭溝支行接到客戶陳先生電話稱，由于儲蓄卡被管控導(dǎo)致卡內(nèi)資金無法使用，且本人在山西，距離最近的網(wǎng)點也遠在500公里外，只得向開卡行求助。彼時的門頭溝支行不僅到了打烊時間，而且因遭遇極端天氣即將停業(yè)一天。但考慮到客戶實際情況和需求，工作人員第一時間通過線上方式響應(yīng)并上報，支行綜合研判風(fēng)險后，不到半小時就順利為客戶解除管控，得到客戶的高度稱贊。

支行負責人表示“我們將時刻關(guān)注最新情況，主動聯(lián)系客戶，為有困難的客戶提供幫助和服務(wù)。我們不只是做業(yè)務(wù)，更多的是用心做好服務(wù)！”

守望相助見真情 主動作為護民生

歷經(jīng)風(fēng)雨，初心愈堅。災(zāi)情嚴峻，但溫暖與關(guān)愛從未間斷。8月2日，分行黨委班子成員帶隊赴房山支行、門頭溝支行進行慰問，檢查廳堂營業(yè)情況并慰問全體員工，明確指出支行應(yīng)確保每位員工人身安全及營業(yè)網(wǎng)點安全，著重關(guān)注員工及家人災(zāi)情后的生活情況，并在保證自身安全的情況下，積極助力區(qū)內(nèi)災(zāi)后治理及重建工作。

永定河流域投資有限公司下屬多處水庫、電站在強降雨期間適時組織溢洪道開閘出庫泄流，與三家店攔河閘、小清河分洪閘、盧溝橋攔河閘共同擔負起防汛任務(wù)。該公司38名員工為確保大壩和電站安全，被困失聯(lián)五天四夜，毅然堅守崗位。由于洪水流量超極值，公司各類設(shè)施嚴重損毀，經(jīng)濟損失慘重。8月4日，本著銀企守望相助的理念，中信銀北京分行赴永定河流域投資有限公司開展慰問活動并組織了一批生活物資送往受災(zāi)最嚴重的永定河北京運營公司，積極協(xié)助永定河公司開展抗災(zāi)資金調(diào)撥工作，跟進災(zāi)后重建。

門頭溝支行所在的永定鎮(zhèn)不同程度受到影響。雨停后氣溫升高，市政工作人員不顧悶熱的環(huán)境，第一時間投入到搶修道路、清理積淤等災(zāi)后重建恢復(fù)中，門頭溝支行第一時間為工作人員送上冰鎮(zhèn)飲用水，向奮戰(zhàn)在防汛一線的工作人員表示由衷的敬意和感謝，用點滴行動彰顯中信擔當。

妙峰山鎮(zhèn)是本次受災(zāi)相對嚴重的地區(qū)，當?shù)鼐用衩媾R著斷水斷電斷聯(lián)的情況，其中就包括支行員工及其家屬。秉承著以人為本的理念，支行積極安撫員工情緒，想方設(shè)法為員工家庭送上生活急需物資，并通過區(qū)財政局積極對接妙峰山鎮(zhèn)政府，為受災(zāi)嚴重的居民送去了大量方便面、衛(wèi)生紙等應(yīng)急物資，將中信溫度傳遞到受災(zāi)山區(qū)的深處、傳遞到身處災(zāi)區(qū)的員工和百姓的心里。

風(fēng)雨過后，大愛無邊，點點滴滴彰顯了中信銀行作為國有金融企業(yè)的擔當力度，方方面面體現(xiàn)出中信北分踐行責任初心和溫度。下一步，中信銀行北京分行將繼續(xù)堅定金融工作的政治性和人民性，把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放在第一位，以最快速度、最高效率，全力做好金融服務(wù)保障工作，為安全度汛做出更大貢獻。

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