“直播帶貨”缺乏監管 部分消費者購物后體驗較差

當前，電商直播風起云涌，在“網紅帶貨”屢屢刷新銷售紀錄的同時，直播“翻車”也頻頻發生。據報道，一些消費者反映，部分通過直播購買的商品不僅質量差，還是“三無”產品。還有不少消費者表示，直播購物的售后體驗比較差。

網民指出，就豐富電商銷售模式、拓寬銷售渠道而言，直播帶貨是一種順應潮流的創新，但部分“網紅帶貨”背后存在不少“坑”，消費者防不勝防，有必要進一步完善法律規定，更好地引導行業健康發展，維護消費者合法權益。

網民“楊玉龍”指出，“網紅帶貨”模式多為商家與經紀公司合作，由經紀公司安排“網紅”推廣產品，經紀公司只與商家約定帶貨的產品和流程，對產品質量的把關并不嚴。

網民“趙占領”認為，如果主播推薦的商品是自己經營的，出現問題就要以銷售方的身份承擔法律責任;如果主播為其他商戶帶貨，那么本質上就構成了一種廣告代言行為，其所提供的產品若給消費者造成損害，也要承擔連帶法律責任。

網民“劉德良”表示，各大短視頻和直播平臺應進一步完善內容審核機制，規范平臺支付和訂單跟蹤系統，約束平臺商家建立完備的售后機制。相關監管部門應建立網上巡查機制，建立健全網上“帶貨”信用體系，在全網開展數據打假行動，抬高欺詐成本。

網民“朱巍”指出，目前，電子商務法對電子商務平臺責任已有規定，但對短視頻這類平臺在電商行業中的性質暫無明確規定。有關部門可進一步明確各類短視頻平臺和電商平臺之間的性質、關系，完善相關法律規定，避免直播帶貨領域成為法律空白地帶。

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