一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦” 算法推薦服務(wù)全面納入監(jiān)管

使用某個(gè)應(yīng)用程序后，它就能“猜”到你喜歡什么，并且精準(zhǔn)推送相關(guān)內(nèi)容，滋生“信息繭房”、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題。這樣的情況最近終于開(kāi)始有了改變。隨著國(guó)家網(wǎng)信辦等4部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》近日正式施行，很多APP先后上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。專家表示，要繼續(xù)壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善，讓算法更好地為用戶服務(wù)，推動(dòng)信息服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

3月28日，在位于四川省重慶市大渡口區(qū)的“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新示范基地”內(nèi)，大學(xué)畢業(yè)生和青年人才正在大數(shù)據(jù)公司工作。 新華社記者 唐奕 攝

可一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”

通過(guò)參考互聯(lián)網(wǎng)上的“攻略”，北京的王女士最近終于將一款社交應(yīng)用中的“個(gè)性化推薦”服務(wù)選項(xiàng)關(guān)閉，“再打開(kāi)這個(gè)APP，感覺(jué)安心不少”。

王女士之所以下決心關(guān)掉“個(gè)性化推薦”服務(wù)，源于此前遇到的一些糟心經(jīng)歷。她在這款應(yīng)用里曾發(fā)表過(guò)皮膚干燥的言論，此后便在各個(gè)平臺(tái)不斷收到面部“保鮮”秘笈的文章、美容產(chǎn)品的推銷(xiāo)廣告，讓王女士不堪其擾。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都在生產(chǎn)“數(shù)據(jù)”。此前，這些“數(shù)據(jù)”被平臺(tái)以各種方式采集，然后通過(guò)算法分析出用戶行為、習(xí)慣和喜好，進(jìn)而精準(zhǔn)地提供信息、娛樂(lè)、消費(fèi)等各類(lèi)服務(wù)。這種基于算法的技術(shù)創(chuàng)新在為用戶提供精準(zhǔn)信息服務(wù)的同時(shí)，也滋生出不少問(wèn)題。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《管理規(guī)定》)近日正式施行，將算法推薦服務(wù)全面納入監(jiān)管。《管理規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。

《管理規(guī)定》出臺(tái)后，多家平臺(tái)先后上線算法關(guān)閉鍵，允許用戶在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。用戶關(guān)閉“個(gè)性化推薦”后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)內(nèi)容的熱門(mén)程度進(jìn)行分發(fā)，推送內(nèi)容更加體現(xiàn)應(yīng)用特色。很多網(wǎng)友表示，以前總是被“安排”看一些內(nèi)容，關(guān)閉“個(gè)性化推薦”后，感覺(jué)看到了更廣闊的世界。

記者在體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)APP還是默認(rèn)打開(kāi)“個(gè)性化推薦”，要找到“個(gè)性化推薦”關(guān)閉鍵并不太容易。以一款電商應(yīng)用為例，需先后點(diǎn)擊進(jìn)入數(shù)個(gè)頁(yè)面，然后在呈現(xiàn)的10多個(gè)選項(xiàng)里找到“個(gè)性化推薦”的關(guān)閉按鈕。有用戶認(rèn)為，這樣的設(shè)置方式難言“便捷”，其目的是讓用戶“知難而退”。

關(guān)閉個(gè)性化推薦，是否意味著算法推薦技術(shù)走到盡頭?中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院教授程絮森分析，隨著新規(guī)實(shí)施，如何使個(gè)性化推薦更加規(guī)范，是很大的挑戰(zhàn)，但也相應(yīng)促進(jìn)了各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)發(fā)展進(jìn)步，有利于加速推進(jìn)相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

合力推動(dòng)產(chǎn)品向善

同樣的訂單，熟客比新客多付錢(qián)，被用戶質(zhì)疑平臺(tái)利用算法模型進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺熟”。《管理規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。

中國(guó)信息安全研究院副院長(zhǎng)左曉棟認(rèn)為，大數(shù)據(jù)“殺熟”等頑疾歸根結(jié)底是濫用用戶個(gè)人信息導(dǎo)致的。解決這類(lèi)問(wèn)題首先要在治理違法違規(guī)收集用戶個(gè)人信息上下功夫，其次要保障用戶的選擇權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)益。

“刷短視頻、玩游戲的時(shí)候，沒(méi)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，但每次放下手機(jī)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了。”在上海一家企業(yè)工作的陳先生感慨，每次拿起手機(jī)娛樂(lè)時(shí)，感覺(jué)像中毒一樣停不下來(lái)。另有不少網(wǎng)友抱怨，當(dāng)自己反復(fù)瀏覽某件商品時(shí)，平臺(tái)就會(huì)顯示一連串促銷(xiāo)優(yōu)惠信息，很多人因此盲目下單。

《管理規(guī)定》提出，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期審核、評(píng)估、驗(yàn)證算法機(jī)制機(jī)理、模型、數(shù)據(jù)和應(yīng)用結(jié)果等，不得設(shè)置誘導(dǎo)用戶沉迷、過(guò)度消費(fèi)等違反法律法規(guī)或者違背倫理道德的算法模型。

北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇對(duì)記者說(shuō)，社會(huì)學(xué)把人們偏好的內(nèi)容區(qū)分為兩個(gè)理想類(lèi)型，一類(lèi)是理性的，類(lèi)似于對(duì)人對(duì)事物的觀點(diǎn)，這種對(duì)“自我”的偏好是人類(lèi)認(rèn)知偏好的一部分，容易形成“信息繭房”效應(yīng)或“回音壁”效應(yīng);另一類(lèi)是感性的，類(lèi)似于對(duì)人對(duì)事物的情感，人們?cè)谇楦猩先菀资艿剿说母腥荆桩a(chǎn)生“情緒傳染”效應(yīng)。

邱澤奇認(rèn)為，在數(shù)字時(shí)代，諸多產(chǎn)品都是動(dòng)態(tài)產(chǎn)品，需要根據(jù)交互數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行優(yōu)化迭代，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、算法升級(jí)以滿足用戶需求。基于人類(lèi)認(rèn)知偏好的復(fù)雜性，企業(yè)除了承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，還要承擔(dān)起相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，把用戶納入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與服務(wù)中，通過(guò)政府、企業(yè)和用戶共同參與、建立相應(yīng)規(guī)則，不斷推動(dòng)產(chǎn)品向善、科技向善。

實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新

近年來(lái)，一些企業(yè)利用算法注冊(cè)虛假賬號(hào)、雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”，鼓動(dòng)“飯圈”粉絲互撕謾罵、刷量控評(píng);操縱干預(yù)熱搜、榜單或檢索結(jié)果排序;向未成年人推送不良內(nèi)容……針對(duì)這些問(wèn)題，《管理規(guī)定》提出“建立健全算法機(jī)制機(jī)理審核、科技倫理審查、用戶注冊(cè)、信息發(fā)布審核等管理制度”“提供算法推薦服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德和倫理，遵守商業(yè)道德和職業(yè)道德”等措施。

從更深層意義看，因算法技術(shù)創(chuàng)新而衍生的一系列問(wèn)題涉及科技倫理。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理治理的意見(jiàn)》提出，加強(qiáng)源頭治理，注重預(yù)防，將科技倫理要求貫穿科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)等科技活動(dòng)全過(guò)程，促進(jìn)科技活動(dòng)與科技倫理協(xié)調(diào)發(fā)展、良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新。

中國(guó)社科院信息化研究中心主任姜奇平表示，從技術(shù)創(chuàng)新層面看，應(yīng)推動(dòng)算法技術(shù)回到正常軌道，比如單純基于人們的偏好推薦閱讀內(nèi)容，錯(cuò)誤之處在于對(duì)人的理解不足，把人理解成機(jī)器，沒(méi)有考慮到人還具有自由意志。從價(jià)值倫理層面看，哲學(xué)上的善和倫理的本質(zhì)都源于自由意志，因此應(yīng)該在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中把人之為人的一面、人和人的關(guān)系擺進(jìn)技術(shù)里考慮。

專家認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代的算法技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)是一種負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新，要進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，確保科技活動(dòng)符合科技倫理。只有堅(jiān)持把消費(fèi)者對(duì)信息服務(wù)的評(píng)判權(quán)置于采集權(quán)之上，才能更好把握個(gè)性化信息服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展方向，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

標(biāo)簽： 個(gè)性化推薦 算法推薦服務(wù) 一鍵關(guān)閉 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)