北京我愛我家積極落實疫情防控各項要求，大批經紀人作為志愿者參與到疫情防控工作當中。然而，疫情期間的房產交易如何進行成為困擾很多市民的一大難題。我愛我家及時升級去年推出的“面簽易”服務，協調合作銀行、客戶雙方通過線上面簽解決難題。

去年11月4日，北京我愛我家針對購房交易環節中的商貸面簽環節，升級推出“面簽易”服務，面向所有客戶，通過與北京我愛我家商貸專員預約“面簽易”，變原來固定的商貸面簽地點為交易雙方選定認可的北京市內地點，由銀行、北京我愛我家到指定地點辦理業務。該服務旨在減少交易雙方的時間及出行成本，提升交易服務效率和體驗。在北京疫情出現反復的情況下，我愛我家依托自身強大的數字化能力，進一步推廣線上面簽業務。

在以往的交易流程當中，銀行方和買賣雙方需要準備相關文件到線下進行面簽。銀行對用戶的資料審核無誤后進行放貸。本輪疫情沖擊下，有房產交易客戶出現了居住地被封控、健康寶彈窗等問題，進行線下面簽受到影響。我愛我家積極溝通眾多銀行合作伙伴，通過我愛我家、銀行、客戶的多方聯動，打通線上面簽壁壘，進行身份認證和材料審核，在確保安全的情況下為客戶提供便捷服務。我愛我家工作人員介紹，進入五月以來，選擇通過線上完成面簽業務的客戶同比4月已經提升了50%，業務受到廣泛好評。

據了解，北京我愛我家“面簽易”服務脫胎于內部一直在推行的“愛心預約”。北京我愛我家早在2019年就通過愛老助幼上門簽為有需求的客戶提供上門商貸面簽服務，并通過零等待、一對一專業咨詢等服務，獲得了廣大客戶的高度認可。北京我愛我家“愛心預約”在經過兩年多的小范圍試運行后，于去年將“愛心預約”服務升級為“面簽易”推向市場。今年更是持續升級“面簽易”服務，推出了線上面簽。

無論是提升顧客體驗，還是推動行業發展，房產交易線上化都是必然的趨勢。為順應時代需求，房地產行業也不斷地自我迭代。去年我愛我家成為北京市政府“全程網辦”首批合作企業之一，今年以“面簽易”線上面簽服務為標志，北京我愛我家在行業內掀起了又一次服務升級。北京我愛我家希望通過更貼心的高品質服務，讓客戶在交易過程中少奔波，更省心，更舒心，更放心。

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