新能源汽車客戶體驗價值研究報告 理想成中國品牌冠軍
2022-10-21 08:14:57 來源:蓋世汽車
近日消息，知名調研機構J.D. Power(君迪)正式發布2022中國新能源汽車客戶體驗價值研究SM(NEV-CXVI)。
研究顯示，2022年中國新能源汽車客戶體驗價值指數的整體得分為796分，自主新勢力品牌獲806分，處于行業領先地位，其中，理想排名中國品牌榜首，寶馬獲國際品牌第一。
具體來看，理想汽車得分816分，位居第一;小鵬815分，處第二名;三四名都來自吉利，分別為幾何、極氪;廣汽埃安排名第五;而第六名則是以服務著稱的蔚來，總得分807。
在國際汽車排名中，寶馬第一、奔馳第二、上汽大眾第三、特斯拉第四。
新能源汽車客戶體驗價值研究(NEV-CXVI)于今年首次推出，該研究使用客戶體驗價值指數(CXVI)衡量了擁車期為2-12個月的新能源汽車車主的全旅程體驗。
研究同時發布新能源汽車客戶體驗價值指數(1,000分制)，得分基于不同客戶群體對購車、用車及服務這三個體驗階段的各項衡量指標進行評價。
結果顯示，在個廠商陣營中，自主新勢力客戶體驗價值指數為806分，高出行業平均10分，且在購車、用車和服務方面的表現均處于領先地位;國際品牌以802分緊隨其后;但傳統自主品牌則以792分略低于行業平均水平。
其中，自主新勢力在服務體驗方面(809分)的領先優勢最為明顯，高于國際品牌16分，比傳統自主品牌更是高出了23分。
在車主的全旅程體驗中，用車階段的體驗(806分)為客戶全旅程中的峰值體驗，而購車階段的體驗指數得分僅為788分，在三個體驗階段中位列最末，存在較大提升空間。
相關閱讀
精彩推薦
- 新能源汽車客戶體驗價值研究報告 理想成中2022-10-21
- 寶馬在中國申請車輛劃痕檢測專利 車膜可觸2022-10-21
- 比亞迪游戲界面公開 可用方向盤操控車載游2022-10-21
- 特斯拉前董事稱 比亞迪是特斯拉首個且唯一2022-10-21
- 比亞迪元PLUS亮相哥倫比亞 全身貼滿玫瑰花2022-10-21
- 半價的Model3將至 特斯拉市值要干掉蘋果和2022-10-21
- 長城玩的真大 歐拉閃電貓6米高空翻滾跌落2022-10-21
- 比亞迪漢比寶馬X5還貴 國產車為什么敢在歐2022-10-21
- 天天觀天下！信義光能(00968.HK)建議人民幣2022-10-21
- 環球今日報丨金斯瑞生物科技(01548.HK)：傳2022-10-21
- 【全球時快訊】Glacier Bancorp(GBCI.US)2022-10-21
- 世界觀熱點：Alpine Income Prop Trust(2022-10-21
- 熱議：Hilltop Holdings(HTH.US)：2022年Q2022-10-21
- 環球短訊！P3 Health Partners(PIII.US)2022-10-21
- 當前短訊！BancFirst(BANF.US)：2022年Q3財2022-10-21
- 【全球快播報】JW Mays(MAYS.US)：2022年Q2022-10-21
- 微速訊：陽谷華泰: 關于公司完成工商變更2022-10-20
- 當前要聞：嶸泰股份: 嶸泰股份關于“嶸泰2022-10-20
- 天天微頭條丨賽騰股份: 關于蘇州賽騰精密2022-10-20
- 環球觀速訊丨巨星科技: 關于公司實際控制2022-10-20
- 天天微資訊！歐科億: 關于獲批設立博士后2022-10-20
- 當前通訊！清新環境: 關于向激勵對象授予2022-10-20
- 天天熱文：東方財富: 東方財富信息股份有2022-10-20
- 全球快播：拓新藥業: 獨立董事關于第四屆2022-10-20
- 世界熱文：龍星化工: 龍星化工 關于召開22022-10-20
- 【速看料】牧高笛: 牧高笛戶外用品股份有2022-10-20
- 全球要聞：金牛化工: 金牛化工2022年第三2022-10-20
- 快看點丨計劃總投資達74.9億元！一批產業項2022-10-20
- 全球觀速訊丨造LNG船的這種裝備全靠進口，2022-10-20
- 環球速讀：潤建股份: 關于2020年股票期權2022-10-20