互聯網的普及，造就了電商，改變了實物銷售的渠道。移動互聯網的成熟，則促進服務渠道的改變，越來越精細化、人性化、便捷化。近年來，乘著移動互聯網的東風，上門推拿O2O，野蠻生長，戰火蔓延，大刀闊斧掘金大健康時代。

重慶走出的上門推拿O2O平臺——東郊到家，一成立便火速出圈，并不斷跑馬圈地，2年組建了千余人的推拿服務團隊，覆蓋了上海、廣州、深圳、成都、武漢等12個一線及新一線城市，成功服務7萬余人。激烈競爭市場下，東郊到家憑何勝出?

預約方便

在家也能做專業推拿

對于上班族來說，最痛苦的事莫過于久坐，改不完的方案、寫不完的代碼、加不完的班。

忙碌的一天，久坐成為常態。頸椎酸痛、肌肉僵硬等亞健康問題接踵而至。

上周四下午，忙綠一天的丁女士頗感肩頸酸痛，下班途中便在上門推拿02O平臺——東郊到家APP預約了推拿師楊鑫(化名))上門做中醫推拿。剛到家一會，楊鑫便提著工包出現在了家門口，麻利地穿上鞋套，戴上一次性口罩，到衛生間洗手消毒后就準備開工。

“老師手法專業，力道剛剛好，我是她的常客了。”丁女士說，長期對著電腦加班，頸椎落下毛病。以前去門店推拿按摩，遇到人多還要排隊。現在上門服務，便捷又人性化，還是自己熟悉的環境，體驗感更好了。

和丁女士不同，家住渝北的常約客戶郭先生，并不是有病才推拿，他認為推拿作為健康服務，是一種放松和享受，是一種生活方式，是對高品質生活的追求。

近年來，國家大力實施健康中國戰略，國民健康理念和養生意識提升。中醫養生療效經過幾千年先賢智慧的沉淀，本就是普通人日常養生的重要手段，如今插上互聯網翅膀，更是受到市場的青睞。

楊鑫表示，預約上門推拿的客戶多以年輕人為主，20~40歲的人群居多，除了給自己預約服務，還有給家里老人預約的。

O2O運營

打造身邊的私人理療師

多數人對上門服務并不陌生，上門家政、上門美甲、上門洗車等泛社區上門O2O市場遍地開花，成為美團、京東等互聯網巨頭競相涌入的風口。

早在2019年，“東郊到家”的創始人湯帆便看準了商機，投身到推拿行業，自主研發了專屬的在線預約平臺——東郊到家APP，通過線上匹配用戶和推拿師的需求，直接實現非遺采耳、中醫推拿、泰式SPA、山城足療等各種推拿服務的線上預約。

商機與挑戰并存。據不完全統計，僅重慶市場就有20余家，市場競爭激烈。東郊到家副總吉玉琳表示，推拿跟美甲、家政等上門服務不一樣，涉及中醫調理，對推拿師的手法、專業知識要求很高。這個典型的“手藝人”上門項目，專業服務才是制勝關鍵。

東郊到家自建團隊，嚴格推拿師招募，不僅要求2年以上的工作經驗，具備國家認定的推拿相關資質證書，還要執行崗前三統準則：統一理論知識培訓，統一服務標準流程，統一專業按摩手法，各項達標方可上崗。同時，反復通過酒店、餐館、電梯、出租車等方式大力宣傳，短短幾個月便已覆蓋到重慶的大街小巷，一舉成為了首家養生行業O2O線上到家服務企業的代表品牌!

一鍵呼救

24小時貼心守護技師

安全，業內老生常談的話題，也是用戶和推拿師共同擔心的。因為用戶選擇推拿師上門服務，有財產、隱私安全等方面的顧慮;而推拿師多是女性，提供上門服務同樣也會有安全方面的擔憂。

吉玉琳表示，東郊到家從創立初就非常重視安全問題。對客戶而言，推拿師是經過層層篩選方可上線接單，能一定程度避免風險。推拿按摩結束并不意味著服務結束，還有不可省略的環節，即推拿師提醒用戶清點財物，雙方確認后此單服務方可結束。

對推拿師而言，東郊到家技師端APP上有“一鍵呼救”功能，不僅能迅速定位，平臺還配置有真人客服，24小時輪流值班，響應技師的異常呼救。遇到醉酒客戶或不合理的要求，平臺允許技師有服務選擇權;如果預約客戶與推拿師距離，大于40公里范圍，技師還可拒絕服務。

在東郊到家，推拿師不是一個人，背后是一個團隊一個公司在守護他們，為她們撐起一片天。

成立2年

帶動千余人自主創業

開個小店，有三五好友，嫻靜淡雅的生活。這是今年36歲推拿師淑雅的小夢想。但初中畢業就闖蕩外地的她，卻因學歷屢屢碰壁，干過銷售、賣過珠寶、做過美容，名副其實的打工妹。

直到2020年6月，成功簽約東郊到家成為商家合伙人自主創業后，生活才悄悄發生了變化。“相比實體創業不同，投資管理由平臺負責，成本低，也不用擔心客戶資源和地域限制，關鍵是收益很可觀。”淑雅說，平臺是多勞多得制，不用坐班，有預約就去忙，時間自由。平均每單收益50~70%，像她這種不夠勤快的，平均每天接單3~4單，每月收入一萬多。

現在，淑雅可以兼顧工作和生活，還考取了成人大專，報了成人古箏班，不斷豐富和充實自己。“我感覺，我實現夢想了。”淑雅滿意又爽朗地笑了起來。

據了解，東郊到家成立2年來，共簽約推拿師千余人，其中有不少是低學歷者和離異的單親媽媽。

“這個群體是非常勵志的，往往因為主客觀因素缺乏機遇和扶持，那么我們希望提供的，不只是一份養家糊口的工作，而是一種有奔頭的事業和生活。”吉玉琳說，按摩師可通過辦理“異地簽證”，去到任何一個東郊到家直營點城市，邊旅游邊接單，還能享受平臺的扶持和幫助。5年內，東郊到家還將不斷拓展，計劃覆蓋25個省市，幫助數萬手藝人實現自主創業的宏偉藍圖，為大眾上門送健康，為健康中國實施繪上濃墨重彩的一筆。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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