辛巴辛有志燕窩事件之后，不能將直播電商一棍子打死

近日，辛巴在微博公開(kāi)向大眾道歉，并承諾召回辛選直播間銷(xiāo)售的全部"茗摯"品牌燕窩產(chǎn)品、承擔(dān)退一賠三責(zé)任(共銷(xiāo)售57820單，銷(xiāo)售金額15,495,760元，共需先退賠61,983,040元)。

其實(shí)，從辛巴的道歉信中，可以看到其團(tuán)隊(duì)與燕窩品牌商簽訂的合同，明確要求品牌商必須提供真實(shí)的產(chǎn)品介紹信息，不能違反消費(fèi)者保護(hù)法，如果違反了相關(guān)法律、法規(guī)和政策，所有的損失都由品牌商承擔(dān)。

事后，辛選方按照合同約定與品牌方進(jìn)行溝通，希望品牌方按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于虛假宣傳相關(guān)法律規(guī)定對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償。但品牌方一直回避不見(jiàn)面，溝通不積極，方案不明確，至今雙方未達(dá)成一致解決方案。在與品牌方多次溝通無(wú)果之后，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，辛巴放率先做出賠償?shù)男袨橹档每隙ā?/p>

此舉受到了一些媒體的肯定，《北京青年報(bào)》評(píng)論認(rèn)為，辛巴方面主動(dòng)承擔(dān)退一賠三責(zé)任的做法值得肯定，是主動(dòng)改正錯(cuò)誤的體現(xiàn)。此次巨額賠償足以引起所有帶貨主播警示——主播理當(dāng)愛(ài)惜羽毛，踐行"影響越大，責(zé)任越大"的道理和常識(shí)，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)自身名譽(yù)和形象負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡到把關(guān)職責(zé)，確保商品質(zhì)量過(guò)硬。

當(dāng)然也有不少網(wǎng)友指責(zé)辛巴賣(mài)假貨，其實(shí)這也算不上賣(mài)假貨，畢竟燕窩行業(yè)水深，暫時(shí)還沒(méi)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。辛巴所售的是符合食品安全要求的產(chǎn)品，說(shuō)賣(mài)假貨說(shuō)不過(guò)去。只不過(guò)是輕信了品牌方的賣(mài)點(diǎn)介紹，有夸大宣傳的可能。

凡是都有兩面性，雖然此次燕窩事件源于辛巴團(tuán)隊(duì)在選品、質(zhì)檢方面因?yàn)閷?duì)燕窩行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠,未能甄別出品牌方提供的產(chǎn)品信息存在夸大宣傳的內(nèi)容。但是，辛巴方主動(dòng)賠償或?qū)⑼苿?dòng)直播行業(yè)權(quán)責(zé)的規(guī)范化。

畢竟，疫情期間，直播經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)還是功不可沒(méi)。因此，有專(zhuān)業(yè)人士建議，對(duì)于主播還是需要以規(guī)范其行為為主，而不是一棍子打死。可以借鑒電商平臺(tái)的保證金制度，讓品牌方在簽合同后支付一定金額的保證金。并且辛巴所采取的主播先行賠付消費(fèi)者模式，也開(kāi)創(chuàng)了直播帶貨界的先河。這樣一來(lái)，也可以督促其他主播團(tuán)隊(duì)更重視選品，進(jìn)而促進(jìn)直播行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

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