直播帶貨興起于2016年，短短幾年時(shí)間，電商井噴式發(fā)展，特別是今年以來，受疫情影響，線下交易受到抨擊，直播帶貨讓供需快速對(duì)接，有效推動(dòng)了消費(fèi)復(fù)蘇。從《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》視頻報(bào)道中可以得知，網(wǎng)絡(luò)公司這種新型的網(wǎng)絡(luò)銷售方式引發(fā)的投訴也在持續(xù)增長，且數(shù)據(jù)驚人。

最近直播帶貨翻車的當(dāng)屬辛巴辛有志事件最熱，對(duì)該事件各官方和網(wǎng)友們也在持續(xù)關(guān)注中。11月27日辛巴在自己的社交媒體賬號(hào)上發(fā)表一篇致廣大網(wǎng)友的一封信，信中承認(rèn)自己夸大宣傳的事實(shí)、替品牌方先行賠付的方案、團(tuán)隊(duì)整改的方向以及對(duì)一些心理話。

12月6日據(jù)澎湃新聞報(bào)道，截至12月6日中午已經(jīng)向辛巴提供有效信息的消費(fèi)者為27270名，已經(jīng)完成賠付出賬22908單，其他已提供信息的消費(fèi)者的賠付申請(qǐng)也在確認(rèn)中，已經(jīng)匯出理賠金額近2400萬元，賠付已在有條不紊進(jìn)行中。12月15日，央視網(wǎng)對(duì)辛選進(jìn)行實(shí)地考察采訪，辛選客服部回應(yīng)每天都在和消費(fèi)者核實(shí)信息，處理燕窩理賠的事，目前有的數(shù)據(jù)都是客戶主動(dòng)提供，平均聯(lián)系賠付的消費(fèi)者每天有兩百到三百之間，可以完全提供信息確認(rèn)的大概是兩百個(gè)，他們確認(rèn)消費(fèi)者信息后，將訂單號(hào)與消費(fèi)者打款信息發(fā)送給財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員將訂單號(hào)與淘寶客服人員匹配，確認(rèn)無誤后打款賠付。

辛選方面賠付進(jìn)行的如火如荼，反觀事件的其他參與者自事件發(fā)酵以來，自行消聲，默默消失在公眾視野。這一產(chǎn)品的代言，在辛巴團(tuán)隊(duì)之前就出現(xiàn)在很多主持人，網(wǎng)紅，明星身上。而構(gòu)成這銷售事實(shí)牽扯多方，品牌方、品牌代言人、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，直播展示平臺(tái)，信息結(jié)算平臺(tái)之間的責(zé)任如何劃分？國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬在接受新聞采訪時(shí)表示，目前對(duì)于商家、平臺(tái)、主播等直播帶貨主體，已有的法律法規(guī)并沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的責(zé)任分工，因此很難確認(rèn)。不過從產(chǎn)品質(zhì)量角度看，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主責(zé)。

對(duì)于責(zé)任歸屬，央視12月15日?qǐng)?bào)道辛選退賠情況最后的說明：我們也提醒那些躲在后面，鉆法律漏洞的生產(chǎn)廠家、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要嚴(yán)格管理自身和電商銷售平臺(tái)上的商品以及銷售的方式，如有欺騙消費(fèi)者的行為，日后，參與網(wǎng)絡(luò)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，都將要負(fù)起自身的法律責(zé)任。

報(bào)道中也提到，近期國家多個(gè)部門的監(jiān)管政策密集出臺(tái)，直播帶貨行業(yè)"渾水摸魚"、"野蠻生長"時(shí)代應(yīng)該是結(jié)束了。并且告誡大眾：無論用哪種方式做生意，想要獲得財(cái)富，贏得消費(fèi)者的心，只有一條，那就是本本分分，誠信經(jīng)營。

來源 搜狐網(wǎng)

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