一季度不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴43191件次 環(huán)比下降5.25%

工信部近日通報(bào)今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況。通報(bào)顯示，一季度，電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴36454件，環(huán)比下降26.7%，各級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)用戶申訴進(jìn)行處理和調(diào)解，有效維護(hù)電信用戶合法權(quán)益。

從電信用戶投申訴情況看，在申訴量下降的同時(shí)，垃圾信息投訴量也在下降。一季度，受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴100028件，環(huán)比下降39.9%;受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴58268件，環(huán)比下降43.4%。此外，一季度，受理中心接到不良手機(jī)應(yīng)用有效投訴43191件次，環(huán)比下降5.25%。

標(biāo)簽： 工信部 電信服務(wù) 質(zhì)量提升