廣州白云機場 348家機場中排第一！

記者3日從廣州白云機場獲悉，國際機場協(xié)會(Airport Council International)近日正式公布2020年全球機場服務(wù)質(zhì)量滿意度評價結(jié)果。廣州白云國際機場憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量從348家參評機場中脫穎而出，獲排名并列第一。

據(jù)悉，ACI全球機場旅客服務(wù)滿意度測評(ASQ)是全球機場最重要的服務(wù)質(zhì)量評比之一，評價指標(biāo)包括機場交通、登機手續(xù)、安檢、衛(wèi)生間、餐飲、購物、環(huán)境等34項，涵蓋機場的基礎(chǔ)設(shè)施、旅客流程、便捷程度、人員服務(wù)、體驗舒適度等旅客出行的多個方面。

廣州白云機場在全球348家參評機場中排名第一(與其他5家機場并列)，這個成績也是繼2020年白云機場以全國第一的成績獲得“中國民用機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”后，又一國際民航權(quán)威機構(gòu)對白云機場服務(wù)質(zhì)量的高度評價，是目前機場運營方所能獲得的全球機場服務(wù)質(zhì)量評比的最高榮譽。

據(jù)悉，白云機場是國內(nèi)自助服務(wù)設(shè)備覆蓋范圍最大、數(shù)量最多的機場，全流程自助服務(wù)應(yīng)用已覆蓋值機、行李托運等全流程。目前共設(shè)自助值機263臺、自助行李托運設(shè)備102臺、自助登機設(shè)備199個、出入境自助通道75條。去年在全國首推全流程OneID服務(wù)，旅客無需出示身份證、登機牌或二維碼，通過刷臉即可辦理自助值機、自助行李托運、自助登機等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一張臉”通行機場。一證通關(guān)、電子引導(dǎo)屏、“易安檢”等系列高科技的運用，讓旅客出行更加便捷。

白云機場通過加強科技創(chuàng)新力度、推進A-CDM4.0系統(tǒng)升級、完成OMMS系統(tǒng)與ORMS系統(tǒng)技改、發(fā)揮ACO平臺運行一體化指揮作用等，全面提升運行品質(zhì)，不斷提高運行效率。2020年全年航班放行正常率達91.79%，航班放行正常率連續(xù)三年居國內(nèi)三大機場之首，出港準(zhǔn)點率位列全國機場前列。

標(biāo)簽： 廣州 白云機場