上線錄音功能、試運行車載設備 貨拉拉公布七項整改措施

貨拉拉3月11日通過其官方微博公布整改進度。記者了解到，3月10日，貨拉拉上線搬家及跟車訂單行程錄音功能，并試運行車載設備。自長沙墜車事件以來，貨拉拉著手進行了一系列安全整改動作，截至目前，部分產品功能已經優化上線，其他整改措施也正在按計劃穩步推進。

“安心拉”已在長沙裝車驗證

北青報記者了解到，2月6日，有一女用戶在使用貨拉拉過程中跳車導致不治身亡。2月24日，貨拉拉對此事再次致歉并公布了7項整改措施。

具體到本次實施的整改方面，貨拉拉稱，3月10日，其所有的搬家/跟車訂單上線了行程錄音功能;承載錄像和信息采集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開始在長沙裝車進行產品驗證，試運行和優化后將逐步向全國推廣。

其中，在App內對司機進行線上操作指引后，作為搬家/跟車訂單重要信息采集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平臺全部車型，司機抵達裝貨地后即自動同步開啟錄音，行程中只要App保持運行，錄音即可持續，卸貨完畢訂單結束后錄音結束并自動上傳云端保存7天，對于疑問訂單或糾紛訂單，將適當延長保存時限，為糾紛訂單判責以及涉警異常訂單提供更多依據。

逐步推廣至8個城市運行

北青報記者了解到，當前貨拉拉已在長沙裝車試運行10臺“安心拉”智能行駛記錄儀。4月起，其將陸續在上海、杭州、蘇州等8個城市上線試運行1萬臺。7月開始在全國推廣應用，預計將于年底覆蓋同城業務50%訂單。在達到一定的覆蓋量后，搬家及跟車訂單會優先推送給裝有“安心拉”智能行駛記錄儀的車輛。

與警方建立信息通報專屬通道

據稱，“安心拉”智能行駛記錄儀有車內外全方位錄音錄像、實時車輛定位及軌跡采集、隱藏式報警、語音提示四項功能，內置AI算法識別異常狀態，駕駛室、車廂有異動均可實時提醒，保障用戶、司機及貨物安全。例如，“安心拉”識別到司機有疲勞駕駛、瞌睡等行為時，會觸發后臺分析并及時給司機提醒;當貨廂內的貨物有異常狀態時，該系統也會幫助識別并反饋，提升貨物安全性。

另外，在安全事件處置方面，貨拉拉也已完成安全處置標準流程升級，并在業務落地的180個城市與當地警方建立了信息通報專屬通道，確保與平臺相關的涉警信息可快速通暢流轉，與此配套的7×24小時專屬處置團隊也已組建完成。

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