細(xì)致入微 盡善盡美——2021年輪椅冰壺世錦賽的無障礙服務(wù)

新華社北京10月28日電 題：細(xì)致入微 盡善盡美——2021年輪椅冰壺世錦賽的無障礙服務(wù)

新華社記者季嘉東

作為“相約北京”系列測試賽中唯一一個(gè)殘疾人體育賽事，2021年輪椅冰壺世錦賽在如何服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的問題上彰顯出東道主的人文關(guān)懷?！皻垔W本身不僅僅是一種體育競技，更主要的是一種人文象征，它體現(xiàn)出一個(gè)國家是如何關(guān)愛和幫助殘疾人的?！北本┒瑠W組委殘奧會(huì)部部長楊金奎說。

無障礙服務(wù)盡善盡美

“冰立方”場館和基礎(chǔ)設(shè)施副經(jīng)理齊志廣介紹，從2018年3月開始設(shè)計(jì)到2020年11月建設(shè)完工，團(tuán)隊(duì)根據(jù)《北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)無障礙指南》，對(duì)場館外圍的各類出入口，場館內(nèi)的電梯、輪椅坡道、更衣間和衛(wèi)生間都進(jìn)行了無障礙升級(jí)改造。

除了運(yùn)動(dòng)員、裁判組擁有專用坡道，組委會(huì)也為媒體看臺(tái)設(shè)置了坡道，方便殘疾人記者參加報(bào)道。世界冰壺聯(lián)合會(huì)主席凱特·凱斯尼斯曾在考察后表示，“冰立方”賽場內(nèi)的坡道設(shè)計(jì)既輕巧又優(yōu)美，展現(xiàn)了中國風(fēng)，使所有運(yùn)動(dòng)員都獲得了很好的體驗(yàn)。

楊金奎介紹了一個(gè)細(xì)節(jié)：“冰面賽道旁邊的擋板是海綿的，運(yùn)動(dòng)員如果不走那里(冰面出口)的話，從邊上走也是可以的。這也是我們說的無障礙?！?/p>

場館的無障礙服務(wù)還涉及無障礙道路、無障礙停車位、無障礙出入口、無障礙電梯、無障礙坡道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙更衣間、低位服務(wù)臺(tái)、語音提示系統(tǒng)、無障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等。

“所有客戶群現(xiàn)在的體驗(yàn)非常好。”楊金奎說，“各項(xiàng)無障礙服務(wù)都做到了盡善盡美。”

食宿精致細(xì)節(jié)到位

本次共有來自12個(gè)國家和地區(qū)的92人入住中國殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心(以下簡稱管理中心)，從10月17日開始，他們一直在這里生活、訓(xùn)練到10月31日。

據(jù)朝陽區(qū)酒仙橋街道辦事處主任徐宏楨介紹，在以運(yùn)動(dòng)員為中心的辦賽理念下，管理中心除了兩次邀請(qǐng)專家實(shí)地檢驗(yàn)外，建設(shè)團(tuán)隊(duì)還親自坐上輪椅進(jìn)行各項(xiàng)測試。

在餐飲上，無論是食品的采購、存儲(chǔ)，還是后期留樣，針對(duì)運(yùn)動(dòng)員的每一批食材都進(jìn)行了病毒和興奮劑檢測。管理中心特意邀請(qǐng)高級(jí)廚師掌勺，對(duì)有需求的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行個(gè)性化供餐。管理中心還特意準(zhǔn)備了酒精加熱鍋，讓運(yùn)動(dòng)員隨時(shí)能夠吃上熱乎可口的飯菜。

考慮到天氣變化，每個(gè)房間都準(zhǔn)備了兩床被褥、電暖氣和馬桶墊，在國產(chǎn)洗衣機(jī)、烘干機(jī)上粘貼了英文標(biāo)簽。為照顧有花粉過敏和其他既往過敏史的運(yùn)動(dòng)員，管理中心特意在房間里安裝了空氣凈化器。

醫(yī)療保障全面細(xì)致

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)研究了4月的冬奧測試賽傷病情況，充分了解了以往冬殘奧會(huì)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，形成了醫(yī)療保障方案。

場館內(nèi)的團(tuán)隊(duì)由北京清華長庚醫(yī)院組成，共派出39名醫(yī)護(hù)人員，其中有些是雙奧人員，具有豐富經(jīng)驗(yàn)。考慮到輪椅冰壺項(xiàng)目的特殊性，團(tuán)隊(duì)涵蓋急診科、全科、骨科、外科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、呼吸內(nèi)科和心血管內(nèi)科成員，幫助運(yùn)動(dòng)員解決運(yùn)動(dòng)損傷、下肢感染、尿路感染等疾病。

另一方面，999急救中心共派出19人、三輛救護(hù)車，24小時(shí)待命。北京大學(xué)第三醫(yī)院和北京朝陽醫(yī)院接收環(huán)內(nèi)傷病人員，環(huán)外人員可在離場館最近的306醫(yī)院就診。

場館醫(yī)療官吳圣介紹，醫(yī)療保障工作有四個(gè)無障礙原則：觀念無障礙、信息無障礙、硬件設(shè)施無障礙和服務(wù)無障礙。為了做到觀念無障礙，“醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員在賽前做的第一件事就是親身體驗(yàn)場館的無障礙設(shè)施。”吳圣說，“甚至我們也要知道殘疾人的衛(wèi)生間是怎么用的，門是向內(nèi)開還是向外開。”

讓無障礙走近更多人

說到殘疾人體育對(duì)整個(gè)殘疾人事業(yè)的幫助，楊金奎說：“2008年我們有一個(gè)很大的飛躍，特別北京市，無論是公共設(shè)施還是場館建設(shè)都達(dá)到了一定的要求。針對(duì)冬殘奧會(huì)，我們組委會(huì)成立的時(shí)候下發(fā)了無障礙指南，國際殘奧委會(huì)和我們國家的標(biāo)準(zhǔn)融為一體?！?/p>

“比方說正常的電梯可以有大有小，但是無障礙電梯寬要達(dá)到1米4，進(jìn)深2米1，不僅能供殘疾人使用，也一定要滿足老人、婦女、兒童甚至一些急癥病人的需求?！睏罱鹂嘎?，北京市目前在對(duì)279000個(gè)點(diǎn)位進(jìn)行了無障礙改造，包括公共廁所、人行橫道、天橋等公共設(shè)施，“力度相當(dāng)大”。

楊金奎介紹，冬奧組委成立之初就規(guī)定了“一崗雙責(zé)”，要求對(duì)冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)以同等態(tài)度負(fù)責(zé)。參與冬奧會(huì)的裁判、志愿者、工作人員等還將繼續(xù)參與到冬殘奧會(huì)中，許多人要連續(xù)工作50天以上，對(duì)他們來說是身心的雙重考驗(yàn)。“前半截沒做好，恐怕后半截是要砸鍋的。我們要求同步規(guī)劃、同步實(shí)施，做好不同的運(yùn)行計(jì)劃，這也是我說的要達(dá)到平等。我們不僅要為了這一個(gè)活動(dòng)而服務(wù)，也要提升整個(gè)社會(huì)的文明程度，幫助殘疾人融入社會(huì)大家庭。”

標(biāo)簽： 世錦賽 冰壺 無障礙設(shè)施 傷病情況 冰立方