“大舉措”解難題 “小服務(wù)”暖民心

“大舉措”解難題 “小服務(wù)”暖民心

——城管部門打通為民辦實事“最后一公里”紀(jì)實

民生無小事，事事總關(guān)情。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，湖南省湘潭市城管部門把黨史學(xué)習(xí)融入日常工作，緊緊圍繞學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局的要求，通過精細(xì)管理服務(wù)，不斷改善群眾生活質(zhì)量和城市品質(zhì)，充分發(fā)揮文明城市創(chuàng)建主力軍作用，充分體現(xiàn)城管特色和城管擔(dān)當(dāng)，切實為民辦實事，在廣大群眾中形成積極影響。

突出“亮”，提升城市品質(zhì)品位

夜幕降臨，綿綿細(xì)雨中，岳塘區(qū)社建村街道學(xué)衛(wèi)社區(qū)的路燈依次亮起，照亮了居民回家的路，也溫暖了他們的心。學(xué)衛(wèi)社區(qū)是我市河?xùn)|地區(qū)的老舊小區(qū)，因年久失修，基礎(chǔ)設(shè)施老舊，居民老齡化且無專業(yè)物業(yè)管理，小區(qū)道路未安裝路燈，給居民晚上出行帶來了諸多不便。居民要求安裝路燈的呼聲越來越高，市燈飾管理處高度重視，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，多次到實地查勘，將此項目納入消除照明暗區(qū)民生實事項目，克服梅雨天氣、現(xiàn)場線路復(fù)雜等困難，為該社區(qū)安裝了21盞路燈，改造線路500余米。

市燈飾處計劃今年在市城區(qū)小街小巷安裝路燈1918盞，其中，通過管線整改、配置電源及照明設(shè)施整改等提質(zhì)改造路燈1234盞，新建684盞。年初，市燈飾處召集雨湖區(qū)、岳塘區(qū)16個街道代表召開了專題會議，深入87個社區(qū)、城中村收集意見、實地查勘、規(guī)劃布點(diǎn)等，并與街道建立“專崗對接、專人溝通、精準(zhǔn)服務(wù)”聯(lián)系機(jī)制。原定于10月前完成的實事項目，實際已于8月30日全部提前完成，16個街道、87個社區(qū)（村）的照明問題得到解決。

以前每到雨季，楊梅洲上的居民鄧女士就開始犯愁，畢竟洪水過后，家園變得一片狼藉，整理起來十分費(fèi)力。自“為民辦實事”實踐活動開展以來，楊梅洲公園管理處公園黨支部經(jīng)常幫助洲上居民義務(wù)處理倒樹，修剪清理出入楊梅洲道路兩旁的樹木，并清運(yùn)大體量的垃圾雜物，與洲上居民建立了濃厚的鄰里感情。除此之外，該支部還經(jīng)常與所在的窯灣街道唐興寺社區(qū)開展聯(lián)點(diǎn)共建活動，幫助居民解決生活中的實際困難。

為民辦實事關(guān)鍵在于“辦”。市風(fēng)景園林中心聚焦城市的美化和亮化，始終踐行園林綠化服務(wù)于民的初心，立足本職和實際，著眼于企業(yè)、市民關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供城市綠化義務(wù)修剪、隱患排除、補(bǔ)栽補(bǔ)植，清運(yùn)垃圾、修理路面，愛心捐贈、慰問幫扶等各類服務(wù)，及時為群眾排憂解難。自開展“我為群眾辦實事”活動以來，市風(fēng)景園林中心累計梳理出38項“我為群眾辦實事”事項，目前37項銷號，共收到企業(yè)、社區(qū)、市民贈送的錦旗18面、感謝信4封、牌匾1塊，專業(yè)能力及服務(wù)水平得到企業(yè)和群眾的一致好評。

聚焦“細(xì)”，以“繡花”功夫抓管理

今年上半年，雨湖區(qū)鶴嶺鎮(zhèn)發(fā)生了一宗跨區(qū)域渣土非法傾倒案件，長沙的垃圾傾倒至我市范圍內(nèi)。市城管局綜合執(zhí)法支隊及時介入案件調(diào)查，在長株潭三市融城的背景下，城管執(zhí)法部門積極探索建立三市聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)三市城管部門的協(xié)作和配合，細(xì)化管控區(qū)域，加強(qiáng)源頭治理，形成三市聯(lián)合執(zhí)法合力，增強(qiáng)了執(zhí)法威懾力，取得了良好的執(zhí)法效果。

針對城市管理違法當(dāng)事人首次、輕微的違法行為，探索包容審慎監(jiān)管，采用告誡、勸導(dǎo)、約談、回訪等柔性措施，幫助當(dāng)事人預(yù)防并及時糾錯改正，讓城市管理更有“人情味”。執(zhí)法人員在查處一起非法儲存燃?xì)獾陌讣r，得知當(dāng)事人家庭非常困難，收入來源主要靠送氣貼補(bǔ)，因其違法行為，丟掉了送氣工這份工作，失去了主要經(jīng)濟(jì)來源。考慮到他家的實際困難，市城管局綜合執(zhí)法支隊對他酌情減輕處罰，并積極協(xié)調(diào)燃?xì)夤局匦屡嘤?xùn)錄用。事后，當(dāng)事人給支隊送來了感謝信和錦旗。

剛?cè)岵?jì)、溫暖人心，城市管理為人民。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，執(zhí)法支隊累計建立“我為群眾辦實事”項目清單18項，均由支隊領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦，目前已完成掛鉤銷號17項，銷號率94.4%，銷號項目群眾滿意率100%。

燃?xì)獍踩P(guān)系到家家戶戶，必須細(xì)化到城市的每個“細(xì)胞”中。湘潭市燃?xì)夤艿涝缙谶\(yùn)行煤制氣，現(xiàn)役鑄鐵管接口密封圈老化嚴(yán)重，致使城市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)營壓力較大。為保障全市安全穩(wěn)定供氣，徹底消除安全隱患，湘潭新奧燃?xì)鈴慕衲?月開始，逐步對岳塘、雨湖兩區(qū)的老城區(qū)涵蓋的130個居民小區(qū)共37公里老舊燃?xì)忤T鐵管網(wǎng)進(jìn)行改造。今年以來，燃?xì)夥?wù)中心扎實推進(jìn)我市安全生產(chǎn)三年專項整治行動，同時按照2021年全市重點(diǎn)項目建設(shè)計劃完成24.2公里老舊燃?xì)夤芫€更新改造，截至目前已完成42.3公里，完成率為173%，解決老舊管線安全隱患整改81處。

破解“難”，為民服務(wù)改善民生

今年以來，市城管執(zhí)法局以“聽民聲、抓整改、促落實” 的形式，用心用情用力解決群眾的困難事、操心事和煩心事，通過 “小服務(wù)”帶動城市管理 “大變化”。

“小廁所”關(guān)乎“大民生”。近年來，市城管執(zhí)法局堅持實用、美觀、便民的標(biāo)準(zhǔn)，已新建完成64座公廁，并推動200余家企事業(yè)單位等社會廁所對外開放，有效解決了城市人流密集區(qū)公廁布點(diǎn)不足的問題。部分新建公廁首次采用竹裝配式3A級環(huán)保公廁，配備了環(huán)衛(wèi)工人休息室。除了設(shè)有男、女衛(wèi)生間外，還配備了第三衛(wèi)生間、母嬰室和保潔員工作間。

今年，市城管執(zhí)法局將根據(jù)市民需求，有序推動我市新建5座二類及以上標(biāo)準(zhǔn)公廁，堅持用“三個一”的工作方法，即一線調(diào)研訪民情搜集問題，一張表跟蹤督辦到底，一顆恒心辦出群眾滿意的效果，把城市公廁打造成城市“新名片”，讓市民感受到實實在在的幸福感、獲得感，讓城市生活更放心、更美好。

停車難問題一直是城市發(fā)展的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，增設(shè)路面停車位刻不容緩，立體停車場建設(shè)更是備受市民關(guān)注。2020年10月1日，《湘潭市城區(qū)機(jī)動車停車管理暫行辦法》正式實施；今年5月14日，紅月亮電影院立體停車場開始試運(yùn)營；今年6月我市啟動3028個路內(nèi)停車位的智能化設(shè)施建設(shè)，這些進(jìn)展標(biāo)志著在各級政府的關(guān)注之下，城管部門正在著力“靶向”治理停車難的問題。

垃圾分類是社會新時尚。今年以來，湘潭市開展垃圾分類培訓(xùn)60余次，發(fā)放宣傳資料和四色環(huán)保袋9300余套，協(xié)助有關(guān)部門起草、擬定《2021年城區(qū)生活垃圾分類工作方案》《湘潭市2021年生活垃圾分類工作考核評價工作辦法》《湘潭市居民小區(qū)垃圾分類投放管理實施指南》（2021年版）等文件。在城區(qū)主次干道設(shè)立多個垃圾分類亭，努力完成省里下達(dá)的2023年我市基本實現(xiàn)垃圾分類全覆蓋的工作任務(wù)。

為民辦實事，也重在暢通市民投訴渠道。市城管信息監(jiān)督指揮中心完善了“湘潭微城管”小程序便民功能，增加車窗拋物有獎舉報功能，目前此項工作已進(jìn)入試運(yùn)行階段。2021年1月4日至6月30日，該中心共受理“車窗拋物舉報”信息1220例，甄別有效信息851例，發(fā)放舉報獎勵4.948萬元。2014年10月至2021年6月30日，共受理信息54666例，經(jīng)甄別有效信息29474例，累計發(fā)放舉報獎勵280.406萬元。

標(biāo)簽： 城市 管理 民生