陪跑、陪玩、陪學(xué)……近六成受訪青年體驗過陪伴式服務(wù)

陪跑、陪玩、陪學(xué)……近六成受訪青年體驗過陪伴式服務(wù)

58.4%受訪青年建議明確陪伴式服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范

陪跑健身、陪玩游戲、陪伴學(xué)習(xí)……隨著各種新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，不少年輕人喜歡上了陪伴式服務(wù)。不過，在滿足心理需求的同時，這類服務(wù)往往因為缺少嚴格的標準和規(guī)范，容易出現(xiàn)糾紛和問題。近日，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對1535名受訪青年進行的一項調(diào)查顯示，58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務(wù)，56.3%的受訪青年覺得在陪伴式服務(wù)中容易遇到人設(shè)與實際不符的情況。58.4%的受訪青年建議明確服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范，58.2%的受訪青年建議加強對違規(guī)服務(wù)行為的懲處。

受訪青年中，00后占17.5%，90后占56.3%，80后占26.1%。男性占44.5%，女性占55.5%。

58.7%受訪青年體驗過陪伴式服務(wù)，00后體驗過比例更高

正在讀研的李藝(化名)，在考研期間加入過一個陪伴學(xué)習(xí)的線上自習(xí)室，大家可以同時學(xué)習(xí)，“現(xiàn)在很多App都有類似功能，加入的人可以一起自習(xí)”。

李藝覺得，如果是一個人學(xué)習(xí)，會有壓力或者學(xué)不進去，約同學(xué)去自習(xí)室，又很難湊時間。線上自習(xí)室可以根據(jù)自己的時間隨時進入。“大家在一起互相監(jiān)督，學(xué)習(xí)會很安心投入”。

調(diào)查中，58.7%的受訪青年體驗過陪伴式服務(wù)。交互分析顯示，00后受訪者體驗過的比例更高(65.1%)，然后是90后(62.0%)，最后是80后(47.4%)。

大學(xué)生李可(化名)在高三畢業(yè)那年，接觸到了線上陪伴服務(wù)。她在一款游戲軟件上發(fā)現(xiàn)，除了可以進行線上趣味游戲，還可以進入語音房間，很多年輕人都在里面聊天。

后來上了大學(xué)，李可有過睡不著或壓力大的時候，就找了一些專門提供睡前聊天的服務(wù)。“有公眾號還有小程序，會有人在睡前給你講故事，也可以聊天”。李可說，有一次受了委屈心情不好，就找了一個陪自己聊天的人，“她陪我說了很多話，安慰了我很久，第二天早上還叫我起床。我覺得她人很好，差不多連著一周都選了她的服務(wù)，直到后來忙起來就沒再用過”。

在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的90后陸桃(化名)，用過陪跑健身和陪伴音頻節(jié)目。“可能我在使用這類服務(wù)時，會更多考慮實用性需要，而不僅為了新奇體驗或打發(fā)時間”。

陸桃說，雖然很多音頻節(jié)目都是提前錄制好的，在收聽時并不像直播那樣可以實時互動，但對自己來說也能起到陪伴作用。“經(jīng)常在結(jié)束了一周工作后，窩在沙發(fā)里聽這些節(jié)目，很放松。如果有聊到感興趣的話題，比如對熱點現(xiàn)象的分析或影視劇評論等，我也會聽節(jié)目主播的觀點，對自己也有啟發(fā)”。

“像陪跑健身，更加具有實用性了。”陸桃告訴記者，陪跑員是朋友以前的健身教練，后來因為新冠肺炎疫情防控很多學(xué)員覺得去健身房不方便，就會找教練陪著在戶外跑步健身。

數(shù)據(jù)顯示，游戲陪玩(37.2%)、陪跑陪健身(34.8%)和陪聊(30.6%)是受訪青年體驗過比較多的陪伴式服務(wù)類型。其他還有：陪伴學(xué)習(xí)(26.0%)、陪伴式音頻節(jié)目(19.0%)和哄睡叫醒(16.4%)等。

58.4%受訪青年建議明確陪伴式服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范

李可回憶，自己第一次進入語音聊天室時，感覺有些人聽起來比自己還小。李可說，雖然在使用陪伴服務(wù)時沒遇到什么問題，但還是有顧慮的，“像一些涉及到為異性提供服務(wù)的，可能會存在打擦邊球的問題。還有很多是需要花錢來買服務(wù)的，如何來保證消費者權(quán)益，還缺乏明確的渠道。比如對服務(wù)不滿意，只能給它評低分，但很難實際解決問題”。

“如果與異性在游戲陪玩中認識，那可能會有想往現(xiàn)實關(guān)系發(fā)展的問題，可能會遇到‘甜蜜陷阱’。”大四學(xué)生劉芳(化名)感覺，有的人想通過陪伴服務(wù)來找男女朋友，這樣就容易混淆“虛擬陪伴”和現(xiàn)實情感的界限，“這就需要雙方對服務(wù)內(nèi)容達成共識，要更加明確”。

對于陪伴式服務(wù)容易遇到的問題，56.3%的受訪青年認為是打造完美人設(shè)，與實際情況不符，51.4%的受訪青年認為是用固定話術(shù)和套路應(yīng)付服務(wù)對象，50.8%的受訪青年認為是變相斂財，陷入消費陷阱。其他方面還有：遭遇“甜蜜陷阱”，欺騙感情(49.5%)，涉黃等違規(guī)行為更隱蔽(37.0%)和服務(wù)內(nèi)容難界定，難以有效維權(quán)(29.1%)等。

“如果說陪聊、哄睡等陪伴服務(wù)帶有一定隨意性的話，像陪跑這樣的服務(wù)則需要有一定的專業(yè)要求。”陸桃說自己在選擇陪跑時，傾向于熟人介紹，這樣在資質(zhì)上相對有保障，“不知道現(xiàn)在類似平臺是怎樣考察服務(wù)提供者資質(zhì)的，平臺能否起到把關(guān)作用”。

“陪伴式服務(wù)是一個比較新興的行業(yè)，但年輕人確實有這樣的需求，而且也比較個性化。”李可覺得，需要對陪伴式服務(wù)的內(nèi)容、種類進行進一步的明確和劃分，“據(jù)我了解，提供陪伴式服務(wù)的人，大多是以兼職的方式進行，可能有的人就以一種隨意的態(tài)度來對待。雖然不是全職，但同樣應(yīng)該有職業(yè)規(guī)范，對入行門檻有一定的要求”。

對于陪伴式服務(wù)的發(fā)展，58.4%的受訪青年建議明確服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范，58.2%的受訪青年建議加強對違規(guī)服務(wù)行為的懲處，53.6%的受訪青年期待加強對服務(wù)提供方的監(jiān)管，53.3%的受訪青年希望提高服務(wù)的專業(yè)化和準入門檻。其他建議還有：注重長效的情緒疏導(dǎo)而非短期陪伴(42.2%)、提升隱私信息保護(41.6%)和加強服務(wù)個性化設(shè)置(23.3%)等。

據(jù)《北京日報》報道，在陪伴服務(wù)經(jīng)濟領(lǐng)域，除了缺人才，還存在缺規(guī)范、缺標準問題，甚至存在灰色地帶，需要不斷完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展和相關(guān)法律法規(guī)。

“現(xiàn)在有很多針對不同群體的陪伴式服務(wù)，比如針對孩子的親子陪伴閱讀，針對老年人的陪伴護理等，‘陪伴師’越來越成為一種職業(yè)身份。”陸桃覺得，需要從年輕人對陪伴式服務(wù)的需要出發(fā)，進一步明晰服務(wù)標準，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，“比如有的人想通過陪聊來疏導(dǎo)情緒，那么他的需求就不只是隨意聊天這么簡單，提供服務(wù)的人也需要具備相關(guān)的知識、技能”。

此外，陸桃認為，使用陪伴式服務(wù)的人，要注意隱私保護，警惕個人信息泄露。同時也建議互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)把提供服務(wù)的相關(guān)平臺，納入監(jiān)管重點。

中青報·中青網(wǎng)記者 孫山 實習(xí)生 顧鑫鳳 來源：中國青年報

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